Cita Iniciado por Muxtestado Ver mensaje
Vergonzoso el trato que estoy recibiendo de FNAC.
Hice un pedido a un vendedor externo y tras un incidente el vendedor y la FNAC decidieron devolverme el dinero.
Se inicia la devolución el 13 de Enero y a día de hoy no me han devuelto nada.

Eso sería mas o menos aceptable, el problema es que escribo mails ,y ya van 4, y siempre me copian el mismo mensaje.

"En respuesta a su consulta, le informamos de que el departamento de contabilidad nos ha confirmado que ha iniciado las gestiones para la devolución del importe correspondiente al pedido XXXXXXXXXXXXXX, utilizando el mismo medio de pago seleccionado en el momento en que realizó la compra.

Le recordamos que el plazo máximo para hacerla efectiva es de 14 dias. "

4 veces el mismo corta y pega y eso que ya les pongo por favor no me contesten con un corta y pega que ya me se la respuesta que han pasado el doble de dias y nada...
Vergonzoso.
Prueba a reclamar a traves de la pagina web de confianza online. Creo que fnac.es esta dentro de este tipo de arbitraje.
No se si sera efectivo pero es una via mas para intentar una solucion.