Tema: Nuestros problemas con FNAC

Pues acaban de hacerme una movida en el cobro que no me ha gustado nada.

Tenía un pedido de 8 productos (los 7 Box de Dragon Ball + la temporada 5 de Walking Dead en Blu-ray) por un importe total de 140,56€. De los 8 productos, 7 los tenían en stock y al completar el pedido su estado era "Reservado" y sólo faltaba 1 que tenía que solicitarse a la distribuidora (el Box 6, concretamente).

Me envían 4 de los 7 que me tienen reservados. Casualmente los que NO son de regalo y me cobran el importe íntegro de la factura, es decir los 140,56€.

Si hubieran enviado los 7, habría entendido que me cobraran el total en espera de recibir el Box que falta, pero hay que tener jeta para enviarme sólo los cuatro productos que no son de regalo y guardarse los otros 3 teniéndolos reservados para mí. Me parece una guarrada en toda regla.

Y ahora seguro que no me enviarán los Box que me tienen reservados hasta que reciban de la distribuidora el que tienen solicitado.

ACTUALIZACIÓN

Mi cabreo aumenta, acabo de recibir un mensaje diciendo:

"Lamentamos comunicarte que los productos mencionados a continuación tendrán un plazo de entrega más largo de lo previsto, produciéndose un retraso en su entrega. Estamos trabajando para conseguir cuanto antes estos artículos y dispongas de tu compra lo antes posible. No obstante, si en un plazo máximo de 30 días no hemos recibido los productos para su envío, procederemos a su cancelación."

Y a continuación me listan los 3 Box que tengo reservados y sin embargo no dicen nada del único que precisamente no tienen en stock y está solicitado.

Ahora ya solo faltaría que dejen pasar los 30 días y me cancelen todo lo que me falta por recibir, entonces se iban a comer lo que ya me han enviado porque obviamente la idea era comprar la serie completa.

No entiendo a qué narices juegan pero hasta el lunes ya no podré intentar aclarar nada.