Tema: Nuestros problemas con FNAC

Iniciado por Roy

¿Pero ASM no está notificando de ninguna manera?, es decir números de seguimiento, envío, etc... Entonces ahora cuando se pide algo a Fnac.es, ¿cuando llega llegó? Más que nada por empezar a hacer la recogida en tienda, y prescindir de la entrega a domicilio 2-3 días.

A mi de dos envíos uno con Fnac y otro con Amazon, no me han notificado nada.

En el de Amazon, tenía número de seguimiento dado por Amazon, pero al mirar, nunca estaba en reparto.
Al salir de casa veo uno con una moto, mirando el maletero, no ponía ASM.
Espero a ver si saca algún paquete, y en efecto era el paquete que estaba esperando, casi lo pierdo.
Saludos

Pues aquí vino un repartidor de ASM el lunes, me dio el paquete y también me dijo que tenía que darle algo, pero no tenía ni idea de lo que hablaba y el no parecía estar muy seguro de como proceder.

Yo le dije que no tenía que darle nada, que era una compra normal de Fnac, y me dijo que no me lo podía dejar habiendo esa confusión. Asi que viendo el panorama y por no discutir le dije que se lo llevara para consultarlo y me lo trajera otro día.

Y ahí estoy esperando aún. Como no tengo número de seguimiento no puedo localizarlo y tampoco me apetece estar llamando a Fnac. Que lo solucionen ellos.

Además en el pedido de Amazon, viendo el historial de pedidos, este se quedó más de una semana poniendo "En Camino".
O sea que no notifican que entregan los paquetes.
Saludos

Me asalta una duda:

Los pedidos a recoger en tienda tienen plazo de recogida de 15 dias...pasado ese plazo entiendo que si no vas a recogerlo te devuelven el importe y anulan tu pedido...¿verdad?

Iniciado por Reingold

Me asalta una duda:

Los pedidos a recoger en tienda tienen plazo de recogida de 15 dias...pasado ese plazo entiendo que si no vas a recogerlo te devuelven el importe y anulan tu pedido...¿verdad?

Esa es la teoria y en un dia o dos deberia ocurrir con uno que no quise recoger en tienda. Creo que dan algun dia mas de gracia (especialmente en fiestas) antes de anularlo y devolverlo a almacen. Cuando el mio vuelva a almacen te digo cuantos dias han tardado en devolverlo y hacer el reintegro.

Saludos

Iniciado por JaviBogart

Esa es la teoria y en un dia o dos deberia ocurrir con uno que no quise recoger en tienda. Creo que dan algun dia mas de gracia (especialmente en fiestas) antes de anularlo y devolverlo a almacen. Cuando el mio vuelva a almacen te digo cuantos dias han tardado en devolverlo y hacer el reintegro.

Saludos

Han pasado 18 dias y aun sigue en tienda.

qué ha pasado con el calendario imán de la fnac del 2016????? se sabe si lo van a sacar y comercializarlo????


Lo digo porque mira que llevo esperándolo, y la búsqueda siempre termina así: http://busqueda.fnac.es/Search/Searc....0!9&sl=2.8339





Pd: por cierto, he buscado un hilo mejor para poner este mensaje, y no lo he encontrado. Si algún moderador ve un hilo mejor que éste para esto, que lo mueva sin miedo.


Un saludo.

ASM a mi me viene perfecto. Han abierto una sucursal a una manzana de mi casa que ademas cierra a las siete o las ocho de la tarde lo cual me permite pasar por ahi despues del curro.

En cambio correos casi nunca me entrega los paquetes y siempre me deja la notita de ir a recogerlo a la oficina, que me queda como a 10 manzanas y ademas por horario del trabajo solo puedo recogerlo los sabados por la mañana.

Y MRW la oficina la tengo exactamente a 3,5 km.

Esto de las compañias de paquetería es como las de adsl, que a cada uno le va mejor una u otra segun donde viva.
Eso sí, no hay una sola que cumpla con todos a la vez.

Iniciado por JaviBogart

ASM a mi me viene perfecto. Han abierto una sucursal a una manzana de mi casa que ademas cierra a las siete o las ocho de la tarde lo cual me permite pasar por ahi despues del curro.

En cambio correos casi nunca me entrega los paquetes y siempre me deja la notita de ir a recogerlo a la oficina, que me queda como a 10 manzanas y ademas por horario del trabajo solo puedo recogerlo los sabados por la mañana.

Y MRW la oficina la tengo exactamente a 3,5 km.

Esto de las compañias de paquetería es como las de adsl, que a cada uno le va mejor una u otra segun donde viva.
Eso sí, no hay una sola que cumpla con todos a la vez.

Tras 3 días de espera hoy me han reconocido que han perdido el paquete. Son lo peor de lo peor. No los quiero ni regalados.

Iniciado por Daimiel

Tras 3 días de espera hoy me han reconocido que han perdido el paquete. Son lo peor de lo peor. No los quiero ni regalados.

Pues vaya, menuda chapuza de empresa por lo que se ve es ahora (yo al menos las 2 veces que he recibido de esta empresa, cumplieron los plazos pero claro estamos hablando de hace ya unos años, de cuando supongo no tendrian como ahora tanto volumen si la usan amazon y fnac).

Pues nada habla con fnac para indicarles lo que te han comentado estos de ASM de la perdida y ya sabes reclamación al canto con ellos.


saludos

Me sumo a los que se quejan de ASM. A mí me han traído hoy Eduardo manostijeras del 2x1 de la Fnac y llega con dos o tres días de retraso sin ningún tipo de información ni nada, salvo el correo autómatico de Fnac que decía que el artículo estaba enviado, pero tampoco ponía por dónde.