Tema: Nuestros problemas con FNAC

Iniciado por Darkdeckard

Lo tienes en el apartado Mi cuenta-Mis métodos de pago. Aquí además podrás dar de baja la otra tarjeta.

Si, habia visto ese apartado y he quitado la otra tarjeta, pero no hay ningun boton para añadir otra (como en el apartado direccion) y cuando pinchas en su icono, te da error...

Iniciado por Geta1

Si, habia visto ese apartado y he quitado la otra tarjeta, pero no hay ningun boton para añadir otra (como en el apartado direccion) y cuando pinchas en su icono, te da error...

Pues tienes toda la razón, da error. Se puede eliminar, pero no añadir. Quizás lo mejor sea o pasarte por tienda física o correo electrónico al Servicio de Atención al cliente. (Descarto llamada por ser 902...)

Iniciado por Darkdeckard

Pues tienes toda la razón, da error. Se puede eliminar, pero no añadir. Quizás lo mejor sea o pasarte por tienda física o correo electrónico al Servicio de Atención al cliente. (Descarto llamada por ser 902...)

En el correo que me han mandado me han dejado un mail, y les he contado el problema, ahora esperare a que me contesten...

Un saludo y muchas gracias.

Cuando ocurre que no te pueden cobrar por tarjeta te suelen pedir que pagues via transferencia bancaria.
Por tanto has de esperar a que esa transferencia sea efectiva para que te envien los articulos.

Una buena experiencia hoy, que también las hay.

En agosto hice un pedido de más de 100 euros en la promoción de 15 euros por cada 100 euros gastados y en septiembre me enviaron el cupón de 15 euros para gastar antes del 30 de septiembre.

El 29 de septiembre realicé un nuevo pedido con ese cupón de un disco que estaba "Bajo pedido".

Este lunes 17 de octumbre me di cuenta de que el pedido seguía en "Solicitado" y que no tenía pinta de que me lo enviarían.

Así que llamé por teléfono por la tarde a ver si me podían dar un nuevo cupón y cancelar el pedido. Una operadora competente me atendió, entendió el problema y me canceló el pedido, tomándose nota para enviarme un nuevo cupón.

Hoy miércoles 19 de octubre tengo el nuevo cupón en mi email con caducidad 31 de diciembre.

Todo correcto y eficiente

Iniciado por Geta1

En el correo que me han mandado me han dejado un mail, y les he contado el problema, ahora esperare a que me contesten...

Un saludo y muchas gracias.

Por si no te han contestado. Ya sé como puedes añadir una nueva tarjeta. Tienes que hacer una compra (o simularla), y al elegir forma de pago, te sale la tarjeta vinculada y la posibilidad de añadir nuevas.

Buenos días

Os comento el caso por si alguien está en la misma situación. El pasado 28 de septiembre y aprovechando la oferta "bang" del día, pedí vía web la primera temporada de "The Walking Dead" edición exclusiva Fnac. En el momento del pedido figuraba como plazo de entrega 24-48h.

http://cine.fnac.es/a609076/The-Walk...in-especificar

Pues bien, desde entonces he recibido dos emails anunciando el retraso en la expedición del pedido y mucho me temo que finalmente será cancelado ya que en breve se cumplen los 30 días desde que lo hice.

Un saludo

Iniciado por Angelin

Buenos días

Os comento el caso por si alguien está en la misma situación. El pasado 28 de septiembre y aprovechando la oferta "bang" del día, pedí vía web la primera temporada de "The Walking Dead" edición exclusiva Fnac. En el momento del pedido figuraba como plazo de entrega 24-48h.

http://cine.fnac.es/a609076/The-Walk...in-especificar

Pues bien, desde entonces he recibido dos emails anunciando el retraso en la expedición del pedido y mucho me temo que finalmente será cancelado ya que en breve se cumplen los 30 días desde que lo hice.

Un saludo

Alguien sabe que diferencia hay entre la edición exclusiva de la Fnac y la que no es de la Fnac?

1era temporada Fnac - EAN = 8437011639233
1era temporada NO Fnac - EAN = 8436540900760

Iniciado por Darkdeckard

Por si no te han contestado. Ya sé como puedes añadir una nueva tarjeta. Tienes que hacer una compra (o simularla), y al elegir forma de pago, te sale la tarjeta vinculada y la posibilidad de añadir nuevas.

Pues lo he probado, y al llegar a la zona de "Pago" te aparecen los botones para elegir tarjeta (Visa, MasterCard, etc) pero nada de añadir tarjeta...

Iniciado por Geta1

Pues lo he probado, y al llegar a la zona de "Pago" te aparecen los botones para elegir tarjeta (Visa, MasterCard, etc) pero nada de añadir tarjeta...

A mí me pasaba lo mismo, tratando de "simular" nueva compra. Para que me apareciera la opción de añadir tarjeta, tuve que hacer la compra hasta el final. Como era algo en preventa, luego lo cancelé sin problemas.

Bueno, pues parece que todo acabara bien, ya me han contestado y me han dejado el nº de cuenta para hacerles el ingreso, ya lo he pagado y ahora ya solo falta que lo confirmen para poder mandarmelo...

En la proxima compra, ya añadire la nueva tarjeta...


Un saludo y gracias a todos por la ayuda.