Tema: Nuestros problemas con FNAC

Iniciado por Twist

Estoy en la misma situación. ¿Para qué ponen ofertas de productos sin un mínimo stock, y que taaaaan difícil les resulta reponer?

No lo se, no los entiendo y me crispa muchísimo. Más aún cuando realicé el pedido JUSTO en los 10 primeros minutos de la oferta. No sé a qué juegan con el cliente.

Iniciado por Ringo_rang

No lo se, no los entiendo y me crispa muchísimo. Más aún cuando realicé el pedido JUSTO en los 10 primeros minutos de la oferta. No sé a qué juegan con el cliente.

Me temo que juegan a engañar: ahora en su web "Faces" aparece como No disponible. Si se publicita una oferta y desde el primer momento no se dispone del producto...

¿Alguien ha comprobado la "integridad" de sus reservas o preorders en la nueva web?
Las mías están hechas un lío.. en pedidos expedidos parcialmente, los productos reservados aparecen como expedidos y entregados cuando aún faltan semanas para salir a la venta mientras que la parte ya expedida y entregada aparece como pendientes de expedición... no se si es un error puntual o generalizado pero esto puede causar no pocos problemas...

Pregunta... como contactar con ellos sin o es por 902?
Antes habian dos fijos pero no funcionan y creo que antes habia un chat (a lo mejor me falla la memoria) pero en la nueva web no aparece
El 902 creo incluso que tampoco aparece en la nueva web

Iniciado por davimo

Pregunta... como contactar con ellos sin o es por 902?
Antes habian dos fijos pero no funcionan y creo que antes habia un chat (a lo mejor me falla la memoria) pero en la nueva web no aparece
El 902 creo incluso que tampoco aparece en la nueva web

Efectivamente, yo también llevo dos días intentado contactar con ellos porque quiero cancelar un pedido (dentro de mis pedidos no me sale opción de cancelar uno en concreto), pero con la nueva web no hay manera. Ni teléfono, ni email, ni formulario, ni nada. Antes tenían un número (915065337), pero ya no está opertivo. Ayer les mandé un privado por Twitter y como quien oye llover. Mal, muy mal la nueva web de Fnac y servicios.

Iniciado por invo

Efectivamente, yo también llevo dos días intentado contactar con ellos porque quiero cancelar un pedido (dentro de mis pedidos no me sale opción de cancelar uno en concreto), pero con la nueva web no hay manera. Ni teléfono, ni email, ni formulario, ni nada. Antes tenían un número (915065337), pero ya no está opertivo. Ayer les mandé un privado por Twitter y como quien oye llover. Mal, muy mal la nueva web de Fnac y servicios.

Desde la nueva web se supone que si anulas todos los productos de un pedido este se supone que debiera quedar cancelado, siempre y cuando no este ya siendo preparado para enviar que ya si te tocaría llamar o buscar otras opciones de contacto sea mail o twitter por ejemplo.

saludos

Para problemas con pedidos funciona el

91 133 43 31

Ayer me atendieron ahí, directamente, sin pasar por maquinita ni nada

Iniciado por Ringo_rang

No lo se, no los entiendo y me crispa muchísimo. Más aún cuando realicé el pedido JUSTO en los 10 primeros minutos de la oferta. No sé a qué juegan con el cliente.

Volvemos a la carga. Nuevo pedido realizado el lunes a las 23:30 aprox. para aprovechar los últimos coletazos del descuento de 6€ (Recicla tu Filmoteca). A las 00:02 pedido cancelado sin explicaciones. Espero respuestas suyas por email y twitter. Son un desastre absoluto.