Tema: Nuestros problemas con FNAC

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Unos intentando cancelar pedidos y otros intentando que no se los cancelen...

Por cierto, a los que también os cancelaron todo en este Black Friday, ¿habéis tenido noticias o habéis intentado volver a pedir algo?

Iniciado por lestat_1982

A través de Twitter.

Gracias, aunque me parece absurdo tener que crearme una cuenta de twitter para poder hablar con ellos, no tienen formalidad, yo cuando consiga devolver esto no vuelvo a tener trato con esta tienda en la vida.

En un pedido del 2x1 los artículos han pasado de "reservado" a "A la espera de la entrega del proveedor".. Y además ya me los han cobrado integro ¿significa eso que ya lo van a enviar?

Iniciado por Colagusano

En un pedido del 2x1 los artículos han pasado de "reservado" a "A la espera de la entrega del proveedor".. Y además ya me los han cobrado integro ¿significa eso que ya lo van a enviar?

Seguramente hoy a ultima hora de la tarde ya esten enviados y si van por Seur y envio express mañana te los entregan. Cambiaran al estado Enviados seguro que hoy y mañana a primera hora de la mañana recibes el mail que te avisa de que fueron enviados.

Es un poco raro ese paso de Reservado y luego a espera de entrega por el proveedor cuando lo que quieren indicar es que estan ya preparando el pedido en almacen. No tiene sentido. Antes pasaban de Reservado a directamente Enviado.

Osea que no están devolviendo las películas defectuosas?:O
Yo que venía a decir que me han llegado 4 películas defectuosas,osea no las produce ni el tato, y una de ella es normal,como comentaban, la de Carretera perdida venía abombada por la camiseta... y tienen la cara de traerme la película (como un frisbie) y encima sin la camiseta. Yo estoy flipando con la seriedad de esta gente, aún no he recibido respuesta(dos de ellas ya me llegaron hace días) y en otro problema que tuve me llegó la respuesta tarde tarde y mal. Desde luego que si, como comentaba algún forero, están intentando dar el gran salto a la vía on-line estilo amazón aun les queda muchísimo por aprender...

Mucha suerte con vuestro Back friday! y espero que tengáis mas suerte que yo...

Finalmente si han enviado el pedido esta tarde. ¿Cuanto suelen tardar los envíos a tienda? Porque la fecha de entrega estimada cuando hice el pedido era el 12 de diciembre

Iniciado por Colagusano

Finalmente si han enviado el pedido esta tarde. ¿Cuanto suelen tardar los envíos a tienda? Porque la fecha de entrega estimada cuando hice el pedido era el 12 de diciembre

En tienda normalmente se reciben al dia siguiente del envio, como mucho en 48 horas ya lo tendrias.
En principio deberia aparecerte en la ficha del pedido algo asi como "Validado en tienda" o lo que es lo mismo que aparte de haber llegado a la tienda alli tambien lo han registrado como que ha llegado.
Puede ser que tambien recibas un email o sms avisandote de que esta en la tienda pero igual mas tarde que si vas mirando en tu ficha de pedidos a ver si se actualiza.