Tema: Nuestros problemas con FNAC

Iniciado por jofevirea

Compra realizada en el renove y envio realizad en el dia de ayer, envio express supongo que por Seur, asi que la entrega deberia ser hoy jueves.
Pues bien, una vez mas el error con el numero de seguimiento de seur continua, el numero de seguimiento que pone en la factura no correponde a mi envio sino a uno entregado a finales de abril de no se que empresa.
Les he mandado mensaje por twitter que decis por aqui que contestan bien y rapido pero lo envie a las 10.30 de la mañana y todavia no han constestado.
Supongo que esta es la unica manera de contactar sin tener que acudir al 902 (no se si habra equivalente en activo ahora mismo...).
Yo supongo que entregara seur hoy pero como el numero de seguimiento es erroneo pues no se seguro...

Seur?, a mi desde hace tiempo siempre me ha entregado ASM los pedidos de fnac y siempre han cumplido en este caso los plazos. Revisa que nos ea esta empresa la que te deje el pedido.

saludos

Iniciado por erman

Seur?, a mi desde hace tiempo siempre me ha entregado ASM los pedidos de fnac y siempre han cumplido en este caso los plazos. Revisa que nos ea esta empresa la que te deje el pedido.

saludos

Gracias.
Me han contestado sobre las 4 de la tarde y si, es Seur, ademas el pedido esta En Reparto por lo que espero que hagan entrega en breve ya que suelen pasar sobre las 7 de la tarde.

Iniciado por jofevirea

Gracias.
Me han contestado sobre las 4 de la tarde y si, es Seur, ademas el pedido esta En Reparto por lo que espero que hagan entrega en breve ya que suelen pasar sobre las 7 de la tarde.

Pues recuerda aguantar y no ir ni al baño, estate atento al timbre y tarda menos de 1 segundo en contestarle, no vaya a ser que te den como ausente jejejejejje

saludos

Justo entregado ahora sin ningun problema. Normalmente pasan un poco antes, pero llevan tiempo sin entregarme nada e igual han cambiado la ruta o algo, aunque el repartidor de Seur es el mismo de siempre.

Si escoges envío express, te lo entrega Seur, por lo menos a mi me pasa, con la pega de que en los pedidos de Fnac no funciona predictor.
Si escoges envío standard (que es la opción marcada por defecto) te lo entrega ASM, que tarda algo más que Seur.
O sea que si no te das cuenta a la hora de hacer el pedido, te toca ASM.
A mi las dos me van bien en mi barrio.
Saludos

Iniciado por richpar

Si escoges envío express, te lo entrega Seur, por lo menos a mi me pasa, con la pega de que en los pedidos de Fnac no funciona predictor.
Si escoges envío standard (que es la opción marcada por defecto) te lo entrega ASM, que tarda algo más que Seur.
O sea que si no te das cuenta a la hora de hacer el pedido, te toca ASM.
A mi las dos me van bien en mi barrio.
Saludos

Es bueno saberlo. Yo siempre pillo el standard y de momento siempre bien con ASM de momento en mi zona, salvo un par de ocasiones, entrega al dia siguiente del envio. Las otras por fallo mio de no haber nadie en casa en ese momento, toco esperar un dia mas jejejejeje.

saludos

A seur envio express fnac le paga un envio que ha de ser si o si en 24 horas.
El de asm es un envio que tienen de plazo para la entrega 72 horas, lo que ocurre que si reparte en sitios grandes con repartos a diario pues seguro que al dia siguiente que ya les ha llegado a la franquicia entregan a la misma vez que el resto, pero si son sitios pequeños donde no hay nada mas que tu entrega pues apuraran hasta el ultimo dia a ver si tienen algo mas para entregar en la zona.
A mi una vez asi me lo explicaron con un envio por asm por parte de fnac y como soy socio siempre elijo el express aunque como dice el compañero hay que estar muy pendiente en el momento de formalizar el pedido ya que por defecto suele salir el standard.