Tema: Nuestros problemas con FNAC

Iniciado por IratxeEowyn

Sabeis el telefono de atencion al cliente de la FNAC que no sea un 902?....Me parece de verguenza tener que pagar 4-5€ o mas por una gestion.

Yo me decidí a gestionar el cambio por correo, estoy a la espera de que me contesten tras mandarles una foto con los desperfectos confirmándome el día y hora de recogida. No sé si esto acabará bien.

No he dado con teléfono no 902 por ningún lado.

Iniciado por rubo

Yo me decidí a gestionar el cambio por correo, estoy a la espera de que me contesten tras mandarles una foto con los desperfectos confirmándome el día y hora de recogida. No sé si esto acabará bien.

No he dado con teléfono no 902 por ningún lado.

Bueno por correo paciencia y mas tras el acueducto. Yo hoy ya he recibido la confirmación de la hora a la que se pasaran a recoger el producto para la sustitución del mismo. Todo este proceso me ha llevado casi 2 semanas entre unas cosas y otras, por el puente entre medias.

saludos

Iniciado por erman

Bueno por correo paciencia y mas tras el acueducto. Yo hoy ya he recibido la confirmación de la hora a la que se pasaran a recoger el producto para la sustitución del mismo. Todo este proceso me ha llevado casi 2 semanas entre unas cosas y otras, por el puente entre medias.

saludos

Muchas gracias.

Pues sigo sin el cambio resuelto, desde el día 22 tienen los artículos devueltos en su poder y sigo esperando por el envío con el cambio.
Les mandé mails y me dicen que disculpe la tardanza y que puedo ver el estado del cambio en mi perfil de Fnac, pero ahí lo último que aparece es el pedido que les hice con los dos blu-rays defectuosos.
Les he vuelto a mandar un mail diciendo que en mi perfil no aparece nada referente a que hayan tramitado el cambio y ya ni han contestado.
Primer problema con FNAC y la atención al cliente la veo muy insatisfactoria por decir algo, no sé si acabarán llegando los blu-rays o si los mandarán a este paso.

Iniciado por rubo

Muchas gracias.

Pues sigo sin el cambio resuelto, desde el día 22 tienen los artículos devueltos en su poder y sigo esperando por el envío con el cambio.
Les mandé mails y me dicen que disculpe la tardanza y que puedo ver el estado del cambio en mi perfil de Fnac, pero ahí lo último que aparece es el pedido que les hice con los dos blu-rays defectuosos.
Les he vuelto a mandar un mail diciendo que en mi perfil no aparece nada referente a que hayan tramitado el cambio y ya ni han contestado.
Primer problema con FNAC y la atención al cliente la veo muy insatisfactoria por decir algo, no sé si acabarán llegando los blu-rays o si los mandarán a este paso.

Bueno no eres el único, yo tan bien sigo esperando la sustitución del producto, ahora estamos en la fase de pedido a proveedor en mi caso. Yo ya en el siguiente mail (aguardare un par de dias de la semana que viene a ver si se mueve algo tras las fiestas), les diré que paso del producto ya y procedan a la devolución de la pasta.

saludos

Hola,
¿Alguien sabe cuánto suelen tardar en hacer una devolución de un pedido pagado por paypal? El artículo devuelto les llegó el pasado lunes y a día de hoy no se me ha reintegrado el importe.
Gracias.

Iniciado por LukeParker

Hola,
¿Alguien sabe cuánto suelen tardar en hacer una devolución de un pedido pagado por paypal? El artículo devuelto les llegó el pasado lunes y a día de hoy no se me ha reintegrado el importe.
Gracias.

Pues no lo se la verdad pero al ser de PayPal yo reclamaba directamente a ellos, o contacta por Twiter con Fnac, suelen tardar pero acaban respondiendo, si ver que no contestan reclama por PayPal, yo la verdad no suelo esperar, la única vez que hice una devolución reclame directamente a PayPal.

Iniciado por LukeParker

Hola,
¿Alguien sabe cuánto suelen tardar en hacer una devolución de un pedido pagado por paypal? El artículo devuelto les llegó el pasado lunes y a día de hoy no se me ha reintegrado el importe.
Gracias.

contacta con ellos y comentales que ya les tuvieron que llegar, porque las devoluciones paypal hay veces que te retienen el dinero dependiendo de la fecha de pago, asi que estarías más tiempo sin tener tu importe. desde el lunes todavia estan en tiempo pero antes del viernes deberías tenerlo abonado

Iniciado por xavieuropa

Pues no lo se la verdad pero al ser de PayPal yo reclamaba directamente a ellos, o contacta por Twiter con Fnac, suelen tardar pero acaban respondiendo, si ver que no contestan reclama por PayPal, yo la verdad no suelo esperar, la única vez que hice una devolución reclame directamente a PayPal.

Iniciado por varo

contacta con ellos y comentales que ya les tuvieron que llegar, porque las devoluciones paypal hay veces que te retienen el dinero dependiendo de la fecha de pago, asi que estarías más tiempo sin tener tu importe. desde el lunes todavia estan en tiempo pero antes del viernes deberías tenerlo abonado

Gracias por vuestra ayuda, Xavi y Varo. Mañana trataré de ponerme en contacto con ellos.