Casi dos meses han tardado en devolverme el dinero de un pedido que enviaron con una edición distinta a la que yo había pedido.

El primer mes se les fue en averiguar el motivo por el cual me habían enviado una edición distinta. ¡Un mes!

Una vez que descifraron el misterio me dicen que no es posible un cambio por la que yo pedí, solo la devolución.
Devuelvo la película y como no recibo confirmación por su parte me pongo en contacto con ellos y me dicen que como la película formaba parte de un 2x1 tengo que devolver también la otra para recibir el reembolso. Les propongo recibir solo el 50 % y así no salir perjudicado doblemente pero tampoco es posible. Segundo viaje a un punto de entrega.
Y entonces sí, casi dos meses después me devolvieron el dinero.

No entiendo la tardanza y la falta de soluciones que han demostrado, siendo además un error suyo.
No me vuelven a ver el pelo.