Tema: Nuestros problemas con FNAC

En todo estaríamos de acuerdo, pero no en un factor: es innegable que en esos casos que hablas no hay contrariedad en la oferta o promoción. Y si lo hubiere, no es en sí una contrariedad o ambigüedad, si no una diferencia en cuanto a precio anunciado de un producto disponible en oferta. Es pues que se aplica el precio más bajo en caso de que en un folleto o etiqueta marque un precio menor al dispuesto a cobrar.


En el caso de cancelaciones por parte de Fnac, una preventa no se trata de un producto disponible a mi modo de entender, si no una plaza segura de compra del producto por parte del consumidor y una venta asegurada al comercio.

Cuántas veces me han cancelado una preventa en Amazon por no estar disponible cuando ya lo había "reservado" incluso a precio de PVP... Y qué pasa en esos casos? - Pues nada. Si reclamas a Consumo te preguntan si te devolvieron el dinero íntegramente. Ante tal afirmación, caso cerrado. Puesto que este hecho de preventa no es tan definitivo como la venta en sí.

Un término de excepción define también una promoción. Y es por tanto aplicable en todo momento en el contrato comercial que tiene el comercio con el cliente. "No compatible con preventas.
¿Se aplica y finalmente se envía el producto una vez llegue a ponerse a la venta? Estupendo, no es la primera vez que ocurre con Fnac o El Corte Inglés.
¿Que no, y nos cancelan el producto en promoción pero excluido de la misma? Pues habrá que conformarse con la devolución del dinero. Al menos se ha respetado la promoción para el resto de artículos del pedido si este fuera igual o menor de 4 películas sí incluidas en promoción.