Tema: Nuestros problemas con FNAC

Es cierto que no han cumplido las condiciones de contratación para las últimas altas, pero los envíos no han sido gratis siempre para socios, en 2014 a finales me hice socio y no eran gratis.

Personalmente acepto su decisión, tienen que estar pasándolo muy mal con todas las tiendas cerradas y pagando alquileres, soy comprensivo y tampoco me parece para tanto porque si pasas de 20€ siguen siendo gratis

No se puede justificar que una tienda, un comercio privado al que le damos dinero por determinadas condiciones, cambie las mismas sin previo aviso y bajo centenas de miles de suscripciones de pago, aunque estas sean a 1-2€.

De estar arrepintiéndose de que "todo el mundo" sea Socio Fnac, les lloverá su respectiva denuncia conjunta. Ya está bien de abusos. Que miles de millones de usuarios que pagan 1€ o 2€, son muchos euros.

Iniciado por chemartin_1

No se puede justificar que una tienda, un comercio privado al que le damos dinero por determinadas condiciones, cambie las mismas sin previo aviso y bajo centenas de miles de suscripciones de pago, aunque estas sean a 1-2€.

De estar arrepintiéndose de que "todo el mundo" sea Socio Fnac, les lloverá su respectiva denuncia conjunta. Ya está bien de abusos. Que miles de millones de usuarios que pagan 1€ o 2€, son muchos euros.

Yo por mi parte ya he abierto la reclamación en confianza online y llegaré hasta el final, cambiar las condiciones del contrato no tiene ninguna legitimidad.

Habrá quienes piensen que pagar gastos de envío por debajo de 20€ está justificado. SI, LO ESTÁ.

Lo que no lo está es cobrar 2€ con envíos gratis, y luego cobrarlos!

(Para aquellos defensores de lo indefendible)

Yo no entiendo cambios sin previo aviso...


Una cosa es que no se debe dar todo por sentado.
Haces un escrito a tus socios (que ofertas y demas si llegan a cascoporro), dices tu situación y que por "x" motivos, todos hagamos esfuerzo y tomemos nuevas medidas, pasado todo esto, se recompensara de "x" manera..z


Si comercios pequeños, estamos tomando esas medidas y las que nos vienen, ellos no son menos, y yo no les voy a poner reclamación, me adaptare si me va bien y si no, pues nada, yo he comprado libros y sin problemas, pero por ejemplo, si no es intetesante, pues no compro amiibo en este momento (por poner ejemplo).

Iniciado por chemartin_1

No se puede justificar que una tienda, un comercio privado al que le damos dinero por determinadas condiciones, cambie las mismas sin previo aviso y bajo centenas de miles de suscripciones de pago, aunque estas sean a 1-2€.

De estar arrepintiéndose de que "todo el mundo" sea Socio Fnac, les lloverá su respectiva denuncia conjunta. Ya está bien de abusos. Que miles de millones de usuarios que pagan 1€ o 2€, son muchos euros.

Voy a redactar tu ultima frase de otra forma. Miles de millones de pedidos muy baratos sin cobrar envío, cuyos envíos cuestan 3-4€ a la empresa son muchos € perdidos.


No se, ¿os habeis fijado si en las condiciones del club pone que los beneficios puedan ser modificados? Yo no, pero quizá lo ponía. Y lo que te publicitaban entonces eran los beneficios en dicho momento. Como he dicho, el envío gratis no ha sido siempre así para socios.

Yo por mi parte no voy a reclamar, si me lo devuelven bien y si no lo entiendo.

Esto pone en las condiciones:

General

El Club Fnac es el programa de fidelidad de Grandes Almacenes Fnac España, S.A.U., domiciliada en Parque Empresarial La Finca, Paseo de la Finca 1, bloque 11, 2ª planta, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid. Las presentes Normas tienen validez desde el17/12/2019 . El Club Fnac se reserva el derecho de modificarlas, siempre que el buen funcionamiento del Club lo aconseje y respetando, en cualquier caso, los derechos previamente adquiridos.

Respetando derechos previos...

En el último 2x1 hice 4 pedidos baratos (8 films), 4 envíos gratuitos.

Ahora por lo que leo cobran a todos los socios el envío, está confirmado que es así en todos los casos, salvo pedido con importe mínimo?

Buenos días, os dejo una consulta rápida, adquiri una barra de sonido en fnac, hasta ahi todo bien, me pasaron el email estos de paack para seguir el paquete, mi sorpresa fue, que se han ido a entregar el paquete a mi calla, numero de piso etc, pero de otro pueblo, no han mirado el código postal que les especifique, así se han tirado 2 días y ahora pone que devuelven el pedido al almacén, en el seguimiento de fnac me pone lo mismo, pedido devuelto al almacén, en este caso, ¿tengo que hacer algo para que me devuelvan el dinero, o al haberlo devuelto ellos me lo reembolsaran automáticamente?

Gracias de antemano.

Iniciado por azadkanjo

En el último 2x1 hice 4 pedidos baratos (8 films), 4 envíos gratuitos.

Ahora por lo que leo cobran a todos los socios el envío, está confirmado que es así en todos los casos, salvo pedido con importe mínimo?

SI encuentras un libro MUY BARATO, en plan 1€, ya no te cobran envío xD

Iniciado por solopinguinos

Me descojono, tengo entendido que los gastos de envío gratis han estado siempre en ser socio fnac y en la promoción de 2 años a 2€ PROMETEN que tendremos gastos gratis 2 años al comprometernos con ellos. Menuda jeta.


Aún me sigue saliendo en mi tarjeta de socio que tengo como ventajas. Si después del estado de alarma siguen con esta tomadura de pelo, me doy de baja y los mando a paseo

Iniciado por JuanManuel_

Es cierto que no han cumplido las condiciones de contratación para las últimas altas, pero los envíos no han sido gratis siempre para socios, en 2014 a finales me hice socio y no eran gratis.

Personalmente acepto su decisión, tienen que estar pasándolo muy mal con todas las tiendas cerradas y pagando alquileres, soy comprensivo y tampoco me parece para tanto porque si pasas de 20€ siguen siendo gratis

Entonces si compras un cd por 10 euros y te cobran 100 tampoco diras nada no? Tienen que estar pasandolo mal tambien. El problema no es que cobres o dejes de cobrar gastos, el problema es que tienen un contrato qie tienen que cumplir. Se han comprometido a dar un servicio por un precio, que no es algo gratis. Imagina que ofrecen por 30 euros un servicio de la leche y cuando se apuntan 2 millones personas lo quitan y sin devolver la pasta