Tema: Nuestros problemas con FNAC

Os comento mi caso:

El pasado 17 de Octubre realicé tres devoluciones de sendos pedidos realizados en la web el mes pasado (y pagados con mi cuenta de Paypal, que está vinculada a una tarjeta prepago). Cuando realicé las devoluciones en tienda física, el chico me dijo que al haber pagado los pedidos con Paypal se realizaba la devolución de los pedidos a la central y en cuanto los recibiesen procesarían el reembolso.

Pues bien, el día 22 recibí el reembolso de sólo uno de los pedidos, por lo que me puse en contacto telefónicamente con "Atención al cliente" de Fnac, quienes me dijeron que habían emitido los tres reembolsos, y que me pusiera en contacto con Paypal.
Contacto con ellos al día siguiente y me dicen que no han recibido los dos reembolsos restantes, por lo que vuelvo a llamar a Fnac y me insisten en que sí los han realizado y que me ponga en contacto con mi entidad bancaria.

Así lo he hecho y han cursado una reclamación porque no consta en mi tarjeta ninguna transferencia aparte de la ya realizada el día 22. He llamado a Fnac por tercera vez, porque la chica que me atendió la vez anterior me dijo que me enviaría por e-mail una captura de pantalla para que viese los reembolsos realizados, y yo no he recibido dicho e-mail (además es que me colgó el teléfono antes de que pudiese replicar). Casualmente creo que he vuelto a hablar con la misma chica, la cual esta vez se ha prestado a reclamar esos importes no devueltos (se ve que mi insistencia ha dado sus frutos...). Veremos...

En fin, que realicé las compras por Paypal porque me resulta más cómodo y he visto que ha sido un desastre... No sé si alguien ha tenido una experiencia similar con Paypal o con Fnac (o con la combinación de ambos...).