Tema: Nuestros problemas con FNAC

Por lo que veo soy un privilegiado, aquí todas funcionan perfecto, Seur envía mail el día anterior y siempre cumplen con la franja que indica, ademas los repartidores son muy amables, los de Paack ayer también sin problema (que recuerde primera vez que me hacen una entrega), entregado en un día desde su envio, mail enviado con el seguimiento, poco antes de que me lo entregaran pero al menos lo enviaron. Y a día de hoy ningun paquete dañado.

De momento no he recibido mail de seguimiento con la mensajeria asignada para el express.
El numero de seguimiento se parece mucho a dos que me mandaron via Seur el pasado mes de agosto.
Yo por mi zona (vivo en un sitio pequeño) no me suena haber visto nunca lo de paack, pero por ejemplo gls no lo reparte gls directamente sino repartidores autonomos. El otro dia me trajeron un paquete via gls y era una mensajeria desconocida , me parecio mas bien una agencia que seguramente lleva paquetes de varias compañias grandes para llegar a poblaciones mas pequeñas.
Antes si venia el repartidor con el coche y logotipo de gls pero ahora no.

Aqui en Lleida todo perfecto: Seur me llama o con el email del dia anterior pongo donde lo quiero recoger y cumplen siempre, PAACK pongo direccion mis padres y tambien sin problemas, DHL (en mis pedidos a Japon) ya me permite cambiar todo lo que quiera desde que ya sale el paquete. Ahora casi todo lo de los Amazon de Europa va por Amazon logistics y poniendo tambien la direccion de mis padres siempre bien, sino pongo la del trabajo y cumplen.
La duda me queda que harian los de Amazon logistics si pongo mi direccion y no me encuentran, que seria lo mas probable: me llamarian? Volverian a pasar? Que yo sepa no hay un lugar fisico donde recoger.
Hoy he pedido la de Game of thrones 4k ed.italiana y he puesto mi direccion porque veo que al menos a algunos les ha ido por Seur. Veremos.

Iniciado por emi50

Aqui en Lleida todo perfecto: Seur me llama o con el email del dia anterior pongo donde lo quiero recoger y cumplen siempre, PAACK pongo direccion mis padres y tambien sin problemas, DHL (en mis pedidos a Japon) ya me permite cambiar todo lo que quiera desde que ya sale el paquete. Ahora casi todo lo de los Amazon de Europa va por Amazon logistics y poniendo tambien la direccion de mis padres siempre bien, sino pongo la del trabajo y cumplen.
La duda me queda que harian los de Amazon logistics si pongo mi direccion y no me encuentran, que seria lo mas probable: me llamarian? Volverian a pasar? Que yo sepa no hay un lugar fisico donde recoger.
Hoy he pedido la de Game of thrones 4k ed.italiana y he puesto mi direccion porque veo que al menos a algunos les ha ido por Seur. Veremos.

A mi cuando no me han cogido en casa los de Amazon me ha llamado el mismo repartidor.

Esta manana acabo de recibir email de Fnac donde pone que el pedido ya ha salido . Es express y pone enviado por SEUR. ¿Sabéis que hay que poner cuando el mail que mandan y dice que puedes conocer la situación del envío pinchando aquí?. Me sale Carrier Parcel Identifier y Reference pero no sé a qué se refiere. En la web de Seur la referencia de seguimiento que da Fnac todavía dice que no existe.

5 dias llevo esperando a que atencion al cliente desde el mail se digne en contestarme para hacer la devolucion del especial de sherlock, es lamentable lo que estan haciendo, no voy a comprar mas en fnac.

Iniciado por obmultimedia

5 dias llevo esperando a que atencion al cliente desde el mail se digne en contestarme para hacer la devolucion del especial de sherlock, es lamentable lo que estan haciendo, no voy a comprar mas en fnac.

Desde el mail contestan tarde mal y nunca. Mas rapido twitter.
Mas rapido seguramente y puesto que no se trata de un 902 sino de un telefono fijo incluido en cualquier tarifa plana telefonica es llamar al 918001278 .

Nadie quiere comprar en Fnac ...
...
...
Hasta que son los primeros en adelantar las ofertas del BF y todo el mundo les compra.

Valiente, valiente...

Iniciado por jofevirea

Desde el mail contestan tarde mal y nunca. Mas rapido twitter.
Mas rapido seguramente y puesto que no se trata de un 902 sino de un telefono fijo incluido en cualquier tarifa plana telefonica es llamar al 918001278 .

me han contestado por facebook y me han dicho que me enviaran 2 emails , uno con las intrucciones para la devolucion y otro con el localizador, me han enviado el 1º, el 2º ni rastro, van haciendo las cosas por fasciculos.

por otra parte, ya que me han vendido un BD-R , he sido travieso
hasta aqui puedo decir