Cita Iniciado por poti2 Ver mensaje
hace 2 días compré 4 películas en FNAC con entrega en 24 horas, el envio se realizó con la empresa PAACK, en estos 2 días NO ME HE MOVIDO DE CASA, y tras indicar que han intentado entregarme el paquete en 2 ocasiones (en horarios que estaba en mi domicilio) han procedido a devolverme el paquete. he contactado con FNAC por whatsapp, telefono, mail y twitter y por las 3 vías la solución propuesta es "si el paquete llega a nuestros almacenes procedermos a hacer un reembolso", las películas (como buen forero de este foro) estaban a un precio al que ya no están e incluso algunas de ellas ya estan fuera de stock. Cuando les he dicho a FNAC que NO quiero un reembolso, que lo que quiero son mis películas la respuesta (aunque con muy buenas palabras eso si) ha sido "eso es lo que hay", con lo que, este mensaje es simplemente el último recurso que, a veces, nos queda, el derecho al pataleo, pero bueno, parece ser que a FNAC lo último que le importa es el cliente, nada, gracias por leer este desahogo que no va a ir a ninguna parte.
Reclama a través de confianza online. Es fácil y sencillo y si se trata de películas que han subido de precio es posible que consigas reenvío a ese mismo precio que compraste . Mi consejo es que reclames a través de esta vía . En cuanto a paack que es entrega 24 horas y a pesar de ser socio siempre acabo poniendo el envío standard que aunque pueda tardar un día más me lo trae GLS que funciona bastante mejor en mi zona . Lo último enviado por paack tardaron una semana en entregarlo pero al menos llegó y además sano y salvo.