Tema: Nuestros problemas con FNAC

Esos estados suenan a que no les ha dado tiempo a entregar ese dia o tienen pocos repartidores y cada dia van haciendo una ruta y hasta que no coincide la entrega con el dia que tienen esa ruta no sale realmente en reparto.
A mi con Paack sea la empresa que sea me pasa constantemente, mientras que con otras empresas no.
Como ya se ha dicho es imposible contactar porque la atencion al cliente en un boot que te pone las cosas en bucle y de ahi no sales.
Lo peor... otras empresas como el corte ingles estan tambien empezando a usar Paack para los envios.

Iniciado por jofevirea

Esos estados suenan a que no les ha dado tiempo a entregar ese dia o tienen pocos repartidores y cada dia van haciendo una ruta y hasta que no coincide la entrega con el dia que tienen esa ruta no sale realmente en reparto.
A mi con Paack sea la empresa que sea me pasa constantemente, mientras que con otras empresas no.
Como ya se ha dicho es imposible contactar porque la atencion al cliente en un boot que te pone las cosas en bucle y de ahi no sales.
Lo peor... otras empresas como el corte ingles estan tambien empezando a usar Paack para los envios.

A mí me da igual que llegue un día u otro, en este caso son películas que no son artículos urgentes. Lo que no quiero es que me tomen por tonto: "destinatario ausente", "vehículo averiado", "repartidor secuestrado por una banda de albano-kosovares", etc.

¿Que no les da tiempo?... pues que lo digan así y ya está.

Y otra cosa es lo de ponerse en contacto con ellos, una odisea y una tomadura de pelo.

Lo último que me pasó con Boyacá es de vergüenza. Esta empresa sí tiene atención telefónica por operadores, pues llamo, me sale una locución: "tiene usted por delante 48 personas, le atenderemos en 19 minutos"; activo el altavoz del móvil, me pongo a hacer otra cosa mientras los números van bajando "tiene usted por delante 17 personas, le atenderemos en 8 minutos"... hasta que sólo tengo a una persona por delante y me sale la siguiente locución: "hay demasiadas llamadas entrantes y no podemos atenderle, inténtelo pasados unos minutos".

Pero hxxxs de pxxa... si no podéis atender, decidlo al principio de la llamada, no cuando han pasado 20 minutos y están a punto de atenderme.

Hoy precisamente he estado hablando con el del quiosco cerca de mi casa que es punto de recogida de varias agencias y me decía: "lo que te cuente de las empresas de mensajería es poco".

Mi queja no es tanto por la tardanza en la entrega, más bien es por el nefasto servicio al cliente.

En fin, perdón por el rollo, pero llevo unas cuantas experiencias lamentables en los últimos días.

El estado en PAACK de mi pedido es este:
14 NOV
09:51
The order has been lost.

TU PEDIDO DE FNAC WH
Ha experimentado un problema logístico y no será entregado.

Contacto con FNAC y me dice que mi pedido esta siendo gestionando y me cierran la conversacion por chat.
Es de coña

He tratado de comprar una peli utilizando los 9 € de saldo de socio que tenía acumulados, pero me he equivocado al introducir el cvv de la tarjeta y se ha cancelado la operación, y al intentar volver a comprarla no me aparece el saldo por ningún lado. ¿Es normal?

Edit: Duda resuelta, en 24/48 horas lo recuperaré.

Explica cómo la has resuelto. En el futuro puede que alguien necesite la explicación.

Contactando directamente con un operador a través de WhatsApp (servicio que acabo de descubrir, por cierto).

Buenas. El día 23 hice un pedido de dos películas. Una me ha llegado pero la otra todavía no. El pedido me lo dividieron en dos partes y pone que la que no me ha llegado está "en preparación". He contactado a través del chat de la web preguntando por el estado del pedido y se ve que aparece como "solicitado al proveedor". Lleva así desde el 23... me llegará? Qué debo hacer? A alguien le ha pasado algo así?

Gracias.