Tema: Nuestros problemas con FNAC

Iniciado por Jp1138

Pues ahora me toca renovar la cuota de socio y no me deja porque me dice que el DNI es erróneo...

Lo puse hace tiempo porque alguien tenía el mismo problema, y a mi me pasó lo mismo cuando lo tenía que renovar, yo lo solucioné poniendolo en mayúsculas creo.

Me autocito:

Iniciado por luceroo

Tienes que poner la letra del DNI en mayúscula con el teclado del ordenador, aunque aparezca en la pantalla en mayúscula realmente no lo es.
Me ha pasado al renovar y saltar la misma advertencia de DNI incorrecto, y al activar las mayúsculas con el teclado se solucionó.

Hoy he intentando hacer una reserva en Fnac Francia, pero para mi sorpresa Paypal estaba deshabilitado, y solo me dejaba con tarjeta...es normal? Nunca he hecho una reserva en Fnac Francia y desconozco si dejan o no con Paypal

Tengo entendido que para reservas en Fnac España está deshabilitado la opción paypal. Pero si no es reserva si está habilitado el PayPal. Si pillas algo de stock si te deja PayPal. No sabía que también pasaba con Fnac Francia .
Y ya me joroba porque a veces podía aplicar el pago en tres partes con paypal

Iniciado por ALDIGA

Tengo entendido que para reservas en Fnac España está deshabilitado la opción paypal. Pero si no es reserva si está habilitado el PayPal. Si pillas algo de stock si te deja PayPal. No sabía que también pasaba con Fnac Francia .
Y ya me joroba porque a veces podía aplicar el pago en tres partes con paypal

Bueno tampoco quiero dar falsas alarmas, pero a mi no me deja reservar con Paypal...mirare eso que dices a ver si encuentro algo en stock que me pueda interesar, y a ver si combinandolo me deja con paypal

Iniciado por xavdan

Hoy he intentando hacer una reserva en Fnac Francia, pero para mi sorpresa Paypal estaba deshabilitado, y solo me dejaba con tarjeta...es normal? Nunca he hecho una reserva en Fnac Francia y desconozco si dejan o no con Paypal

En mis últimos 2 pedidos en FNAC Francia tampoco he podido

He hablado con un agente de Fnac Francia, y me comenta que para las reservas a deshabilitado el pago por Paypal porque han tenido problemas y prefieren tenerlo deshabilitado

Ok. Igual que aquí en Fnac España.

Buenas, yo siempre he reservado en fnac con PayPal y no me cobraban nada hasta el envío.
Con tarjeta de débito es igual? He ido a probar y me a llegado intento de cobro en mi banco, y he cancelado, a ver si me podéis sacar de dudas.
Un saludo

Tarjeta de crédito no cobran hasta el envío. Hablo de tarjeta visá crédito sin PayPal. En caso de Paypal tampoco cobraban hasta el envio. En caso de débito no lo sé.

Vuelve PayPal para la reservas.

Hay algún número de contacto de celeritas? Tengo un pedido en reparto desde el día 2.

Yo desde el día 4 y estamos 7. En reparto y pone devuelto. Peor aún. No se si el reparto es para entregármelo o reparto para devolverlo a Fnac. No entiendo tampoco la devolución. Lo lleva celeritas pero reparte CTT.

Como nunca he hecho una reserva en Fnac, en este caso en Fnac Francia, me pregunto si se pueden cancelar antes de que se envie el producto

Si no han comenzado a preparalo, sí puedes. El único inconveniente puede ser que a veces puede dar error en el proceso. Pasa de intentarlo vía a web, a vía app (o viceversa) y sorprendentemente, donde una puede fallar, la otra (normalmente) responde.

Iniciado por repopo

Si no han comenzado a preparalo, sí puedes. El único inconveniente puede ser que a veces puede dar error en el proceso. Pasa de intentarlo vía a web, a vía app (o viceversa) y sorprendentemente, donde una puede fallar, la otra (normalmente) responde.

jajajjaja las cosas que tiene la web de Fnac...bueno saberlo por si decido cancelar...espero que me deje reservar con Paypal, pero me suena que no se podia

EDITADO: pues ya hice la reserva, me dejo con Paypal, y veo que de momento me la han cobrado...lo han hecho por verficacion? Se supone que hasta que no envien los productos no deberian cobrarlo no?

6 días. 6 días seguidos con intentos de entrega de mi paquete de FNAC, enviado con Celéritas, que subcontrató la entrega a 'A Tu Hora My Delivery' (jajaja, que ironía el nombre). 6 días seguidos con incidencia de que no estoy. Y es MENTIRA. Ni una llamada, ni nada. Estoy convencido que es que ni se acercan. Ya me parece una puñetera broma y se rien en mi cara.

El error fue el mío, que según FNAC, dicen que yo lo pedí como envío estándar (lo que dudo, pero no puedo decir nada porque no lo recuerdo). En vez de tocarme GLS me tocó Celéritas que me han hecho esta putada. Nunca más. Envío exprés SIEMPRE.

Como ya han pasado tantos días, hoy me han dicho que ya empiezan el proceso de reembolso.. y me encuentro con la sorpresa que me dicen que puede tardar hasta 14 días o mas, ¡que tiene que llegar el pedido a ellos! ¡Para reirse! Si no me ha llegado a mi casa en 6 días, ¿de veras tienen confianza de que lo van a recibir de vuelta?

Estoy cabreadísimo, porque veo que esto van a ser semanas sin tener mi dinero de vuelta. Me toca mucho las narices.

Yo las experiencias con celeritas en Fnac son nefastas, pero creo que si pones a recoger en punto de recogida es cuando se esfuerzan en cumplir plazos ya que el punto de recogida ya es también un intermediario y ya no pueden chapucear con los falsos intentos de entrega. Al menos lo tengo estudiado en mi caso.

Iniciado por ALDIGA

Yo las experiencias con celeritas en Fnac son nefastas, pero creo que si pones a recoger en punto de recogida es cuando se esfuerzan en cumplir plazos ya que el punto de recogida ya es también un intermediario y ya no pueden chapucear con los falsos intentos de entrega. Al menos lo tengo estudiado en mi caso.

No me salía nada de punto de entrega, y no me pilla uno cerca. En mi tienda intentamos hacernos punto de entrega, pero contactar con ellos es imposible.

Iniciado por ALDIGA

Yo las experiencias con celeritas en Fnac son nefastas, pero creo que si pones a recoger en punto de recogida es cuando se esfuerzan en cumplir plazos ya que el punto de recogida ya es también un intermediario y ya no pueden chapucear con los falsos intentos de entrega. Al menos lo tengo estudiado en mi caso.

Este verano seleccioné punto de recogida por primera vez con FNAC, al lado de la casa donde iba a pasar 15 dias de vacaciones en plena Barcelona. Era una edición que estaba recien descatalogada, y parece que les quedaba una copia. La pedí, y se quedaron sin stock.

El paquete debía llegar el segundo día de mi estancia. De hecho, lo enviaron a la vez que yo cogía el vuelo de ida.

Me volví de vacaciones, y el paquete no apareció. Iba mirando, pero no repusieron en ningún momento. Varias semanas más tarde me llegó la notificación del reembolso, y tal cual, fui a la web, y me encontré que había 1 unidad en stock. La pedí con envío a mi casa, y en tres días la tenía.

En mi caso, una y no más.

El hecho de que voy a estar semanas hasta que reciba mi reembolso me cabrea mucho.

Iniciado por Ponyo_11

6 días. 6 días seguidos con intentos de entrega de mi paquete de FNAC, enviado con Celéritas, que subcontrató la entrega a 'A Tu Hora My Delivery' (jajaja, que ironía el nombre). 6 días seguidos con incidencia de que no estoy. Y es MENTIRA. Ni una llamada, ni nada. Estoy convencido que es que ni se acercan. Ya me parece una puñetera broma y se rien en mi cara.

El error fue el mío, que según FNAC, dicen que yo lo pedí como envío estándar (lo que dudo, pero no puedo decir nada porque no lo recuerdo). En vez de tocarme GLS me tocó Celéritas que me han hecho esta putada. Nunca más. Envío exprés SIEMPRE.

Como ya han pasado tantos días, hoy me han dicho que ya empiezan el proceso de reembolso.. y me encuentro con la sorpresa que me dicen que puede tardar hasta 14 días o mas, ¡que tiene que llegar el pedido a ellos! ¡Para reirse! Si no me ha llegado a mi casa en 6 días, ¿de veras tienen confianza de que lo van a recibir de vuelta?

Estoy cabreadísimo, porque veo que esto van a ser semanas sin tener mi dinero de vuelta. Me toca mucho las narices.

Yo tuve una situación similar (aunque peor) hace poco con esta gente. Al final ni con confianzaonline me lo resolvían, así que reclamé via Paypal para recuperar mi dinero. Fue la única forma de conseguir algo.

Iniciado por rortiz77

Yo tuve una situación similar (aunque peor) hace poco con esta gente. Al final ni con confianzaonline me lo resolvían, así que reclamé via Paypal para recuperar mi dinero. Fue la única forma de conseguir algo.

Yo pagué por tarjeta así que.. estoy jodido.

A mí me perdieron un paquete hace un par de semanas. Era un pedido con recogida en punto celeritas. El paquete, con entrega al día siguiente, no se movía en el seguimiento (lectura en almacén de cruce). Reclamé a celeritas y me dijeron que en cuanto llegara me mandarían un SMS. Al cabo de dos semanas sin noticias, aparecía en mi cuenta de fnac como devuelto y en el banco el dinero reembolsado.

Hola.
Ayer recogí en tienda (SSRR) un pedido hecho en fnac.es (9 pelis) y una de ellas (La sirenita de Disney en UHD), venía reprecintada y además poco. El caso es que al abrirla SOLO VENÍA el disco bluray y ni rastro del disco UHD.

Sabeis còmo he de reclamar esto?: En tienda? En el teléfono de fnac?

Estas cosas me dan rabia porque seguro que se creen encima que les estoy tratando timar…

Le ha pasado a alguien alguna vez? Se lo solucionaron?

muchas gracias!

Hace bastantes semanas hice una compra usando saldo de socio, el pack se ha descatalogado y sin visos de una pronta reedición, sin embargo el pedido aún se mantenía en proceso.
Sabiendo que más tarde o más temprano me lo iban a cancelar, decidí hacerlo yo para usar ese saldo en el Black Friday, pero ya han pasado casi 24 horas y dicho saldo no aparece en mi cuenta.
¿Lo he perdido o tarda un poco en que vuelva a aparecer en mi cuenta? ¿Tengo que reclamarlo?
Gracias.

No entiendo por qué tardan tanto en cancelar pelis que están descatalogadas, así tengo dos más pero como el pago fue con tarjeta y no cobran hasta que lo envían, me da igual tenerlos ahí en preparación per secula seculorum.