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Yo he pedido cronicas vampiricas que esta a un mes y me lo cobraron integro en el momento y sigue en solicitado.Asi que lo que han echo es retenerme el importe integro.
Una vez que lo envien volveran a cobrarlo y a esperar la devolucion de la retencion.
Un cachondeo vamos.
Por eso, una cosa es "congelar" el dinero y otra cosa es quitártelo. Por ejemplo, si pagamos con tarjeta de crédito y tenemos un limite, ese dinero no podemos disponer de el, pero tampoco nos lo cobran hasta que ellos lo hagan completamente. No se si se me entiende.Cita:
Iniciado por pirujo
Exacto; lo cobraran cuando te lo envien.
Hulk de que banco eres? Por ejemplo en Caixa catalunya no te hacen la retención, en la caixa azul si, te lo digo porque tengo las dos y está comprobado
Suelo pagar con la PASS de Carrefour que solo me retienen que no me importa porque no suelo utilizarla. Luego cuando envian lo cobran y me lo quitan de mi cuenta de banco.Cita:
Iniciado por nandiko3
pues en 8-10 días laborales veran como te cancelan la retención, eso me pasa a mi en la Caixa, aunque el artículo tarde los 30 días
Pues este sistema es una putada, pensaba que hacian el cargo y al poco lo devolvían, ahora ya me han retenido el importe de un pedido, cuando quieran cobrarlo de verdad no habrá dinero suficiente en la cuenta, ahora me toca ir y meter el doble de dinero. Es que para una compra de 85€ me obligan a tener 170€, ni que me sobrase el dinero. Salvo muy buenas ofertas temporales no vuelvo comprar en fnac.es nunca más.
En ese aspecto la Fnac con su pasarela de pago es de lo peor que he visto.
Se puede pedir en la web y recojer en tienda? lo pagas en tienda o te lo descuentan al momento?gracias por la informacion 1 saludo.
Descuentan al momento de la compra online
Os ha pasado que os han enviado algo que lo afirma en la pagina web de fnac desde ayer y que no os haya llegado ningun mensaje de correos al email ni al movil?.
Lo que si me ha llegado es el email de expedicion parcial pero nada sobre numero de seguimiento ni por el estilo..
La última vez tambien me pasó lo de expedición parcial y luego ya no recibí nada más. Al menos para recogida en tienda siempre es mejor mirar en la cuenta de la página, si pone validado en tienda es que ya está para recoger.
Recogida en tienda unicamente llega el mail , y como dice el compañero si pone validado es que ya estar tardando en ir a buscarlo jejeje
El caso es que es recogida en correos.
A mi si me ha pasado alguna vez que en lugar de recibir el sms de correos la tarde-noche en que te lo envian, ese sms/email te lo envian al dia siguiente sobre las 8.30 o 9 de la mañana, pero tranquilo que es un pequeño lapsus de correos.Cita:
Iniciado por pirujo
A mi me ha pasado en alguno de los ultimos pedidos que he hecho, me mandaban el sms a las 8.30 de la mañana del dia siguiente y en la web con el numero de seguimiento ya se podia ver que habia llegado incluso a la oficina y que se podia recoger ya.
Pirujo seguramente el sms te llegue el lunes por la mañana y que ya incluso este en tu oficina de correos, a mi me suele tardar 24 horas porque aunque correos te manda el sms por la noche realmente el envio ya ha salido a media mañana o asi por lo tanto ya lleva medio camino recorrido hasta su destino.
Pues nada me quedo mas tranquilo.Gracias por vuestras respuestas y ya os contare el lunes.
pirujo curiosamente a mi tambien cuando me ha pasado esto creo recordar que una de las veces fue algo que salio enviado viernes, y el lunes estaba ya en la oficina. De todas formas te mandan sms cuando esta listo para recoger y ese si lo mandan esa misma mañana, unas veces me llega a las 10 de la mañana y otras veces a partir de las 13 horas ya.
Ok de todas maneras como hay confianza con el de correos y me pilla a 3 minutos de casa me pasare directamente por la oficina para recogerlo tempranito en caso de que este.
Si a mi alguna vez me ha tardado también el sms
¿Cómo os han solucionado el tema del 5% de descuento de socio no aplicado al hacer 2x1 a dos unidades de un mismo artículo? En que pillé dos copias de Take shelter y dos del pack de los Monstruos de Universal en dos pedidos distintos y en ninguno de los dos me han aplicado el descuento de socio. Le mandé un correo a fnac pero ni me han contestado ni me lo han solucionado.
Lo de Terminator ya empieza a ser un cachondeo!
Llevar esperando desde el día 10 no tiene justificación ninguna,y más cuando leo en el post de Fnac que en las tiendas físicas tienen unidades.
Ya te digo! :fiu, también tengo Tarzan en la misma situación y lo peor es que al contrario que otras veces no me han fraccionado el pedido (de 6 artículos tengo 4 reservados pero no los mandan) :descolocaoCita:
Iniciado por efialtes76
Una vez que tengas los artículos y el pedido este cerrado, llámales y te ingresaran la diferencia en el mismo momento. Tambien sucede si es un 3x2 con el mismo artículo, lo saben, pero no lo arreglan.Cita:
Iniciado por popolac
Pues menos arreglar la web y mas arreglar todos los fallos que tienen.
¿Alguien ha recibido el email de las ofertas BANG! de esta semana?
Al menos a mi no me han mandado nada.
Ahora me mandan un correo con que han tenido problemas para cobrarme cronicas vampiricas en bd cuando esta retenido y hay dinero de sobra en la cuenta.Estas gente lo flipan.
Sin embargo ayer domingo si me cargan lo que les salen de los coj.. en la cuenta.
Ahora a esperar hasta mañana para ver que leches pasa.
Pone algo de una transferencia bancaria.Eso tiene un pago aparte por hacerla si no hay mas remedio?
Si falla el pago con tarjeta te dan los datos para transferencia (creo que era a la Caixa), yo también tuve que hacerlo así porque se liaron con un pedido el año pasado.Cita:
Iniciado por pirujo
Sobre los importes como habrás visto también a mi me han cobrado una cantidad que no corresponde con nada y llame y no me aclararon nada :cuniao
Jesús, María y José... cómo que me da animos para comprar a la FNAC on-line... vaya lío con los pagos. No podría ser todo tan sencillo cómo Amazon, no sé... pedir, cargar, enviar y listo.
¿Qué es eso de la "pasarela de pagos"?.
Te entran ganas de anularlo todo.Mucho cambio de web pero el metodo de pago sigue siendo una verdadera MIERDA.
Lo que mas me jode es a que santo les da error.Eso es error suyo y ahora me toca molestarme encima a resolverles la papeleta.
Pues precisamente una pasarela de pago (que es diríamos una forma de pago externa segura, donde los de FNAC no tienen acceso a nuestros datos bancarios) es mucho mas segura que la forma de pago de Amazon, aunque a veces sea mas engorroso (personalmente nunca he tenido problema).Cita:
Iniciado por El Fanegas
Pues acabo de llamar a la oficina online de mi banco y no tienen constancia de ningun problema de pago.
A estas gentes de Fnac se les ha ido la olla.
Nada; mañana me enterare de que han liado esta vez.
pirujo a mi me paso algo parecido a finales de septiembre. El caso que tenia el cargo de la tarjeta correctamente y a fnac les figuraba un fallo en el pago. Llama y diles que contacten con contabilidad para que lo comprueben y entonces veran que efectivamente el pago esta bien, todo es fallo de comunicacion entre su pasarela de pagos y el departamento de contabilidad que es el que da la orden de que el pedido pase a prepara y a enviar.
Es muy posible que mañana a lo largo del dia se solucione solo, ya que estos fallos de comunicacion se solucionan solos de un dia para otro.
Si haces la transferencia te arriesgas a pagar lo mismo dos veces y luego tener que reclamar devolucion.
Eso hare amigo mañana.Les llamare y esperemos que lo solucionen.
Alguien sabe algo de Terminator?? llevo más medio mes esperándola y nada... no lo entiendo... :noqueado :mareao :dsmayo Si venden en tienda física... porque no nos dicen nada , ni la mandan??
Lo acabo de poner en el hilo de Fnac, a mi consta por fin como "reservada" :ceja... lo malo es que también tengo ese problema con Tarzan (que las tienen a patadas en tiendas) y esta sigue "solicitada" :bigcryCita:
Iniciado por miduart19
Por ahora la solucion que me han dado es que me espere a las doce de la mañana que intentaran de nuevo el cobro.Y sino transferencia.Vaya telaaaaa.....
Pues magia potagia; el problema se ha arreglado solo como me comento el compañero jofevirea.
Se ha cobrado en la cuenta, he llamado a la Fnac para consultarlo y ya esta solucionado.
Me ha comentado una chavala muy amable que han tenido problemas desde el cambio de la web con emails erroneos a clientes.Os lo comento por si recibiis uno de ellos.
Un saludo.
Alguien ha enviado un correo a fnac para reclamar el descuento de socio en el 2 x 1? Que ayer no se podia hacer si tenias la tarjeta asociada.
Me acaba de ocurrir lo mismo que a pirujo. Llega un mail diciendo que mi pedido no puede ser enviado porque el banco ha denegado el cobro, cuando es totalmente mentira. Cobrado desde el mismo instante que realicé el pedido. Y que me ponga en contacto con ellos para realizar el pago por transferencia :chalao
Les he comentado la situación, junto a una captura del cobro, a ver qué me dicen... :digno