Nuestros problemas con FNAC

Lo de los 2€ lleva desde el 1 de Octubre (Que es el mes que tradicionalmente hacian algun tipo de oferta en la cuota de socio). Lo logico seria que los que se han hecho socios hasta hoy disfruten de las condiciones contratadas hasta fin de período.

Por otra parte, no se donde donde sacais lo de los 2 tipos de socio. En la web que enlazais pone que puedes renovar por 1 o 2 años por 1 o 2 € respectivamente. Vamos, lo que ya había, no hay más tipos de socio.

El envío gratis en libros o en pedidos de 20€ o mas, para socios (entiendo que para no socios será lo que había, que era gratis de 39 o 40€, o 19€ en libros)

Y el otro cambio que veo es que hay algunas categorías de descuento indirecto cuyo descuento ha pasado a ser del 0.5% y no del 5%

A mí me renuevan gratuitamente cada dos años. He hecho recientemente pedidos y no me han cobrado gastos de envío y no han sido pedidos caros.

Yo les hable hoy por Twitter,para preguntar por el tema (quería comprar un videojuego de 19 euros y claro cobrarán los gastos), su respuesta ha sido muy curiosa ,dicen que lo de los gastos de envío gratis ,sin mínimo era una promoción temporal que tenían para los socios ,vamos una tomadura de pelo .

Me descojono, tengo entendido que los gastos de envío gratis han estado siempre en ser socio fnac y en la promoción de 2 años a 2€ PROMETEN que tendremos gastos gratis 2 años al comprometernos con ellos. Menuda jeta.
https://lh3.googleusercontent.com/pr...KkrYxXUb6QvglE

Aún me sigue saliendo en mi tarjeta de socio que tengo como ventajas. Si después del estado de alarma siguen con esta tomadura de pelo, me doy de baja y los mando a paseo

Es cierto que no han cumplido las condiciones de contratación para las últimas altas, pero los envíos no han sido gratis siempre para socios, en 2014 a finales me hice socio y no eran gratis.

Personalmente acepto su decisión, tienen que estar pasándolo muy mal con todas las tiendas cerradas y pagando alquileres, soy comprensivo y tampoco me parece para tanto porque si pasas de 20€ siguen siendo gratis

No se puede justificar que una tienda, un comercio privado al que le damos dinero por determinadas condiciones, cambie las mismas sin previo aviso y bajo centenas de miles de suscripciones de pago, aunque estas sean a 1-2€.

De estar arrepintiéndose de que "todo el mundo" sea Socio Fnac, les lloverá su respectiva denuncia conjunta. Ya está bien de abusos. Que miles de millones de usuarios que pagan 1€ o 2€, son muchos euros.

Cita:

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Iniciado por chemartin_1

No se puede justificar que una tienda, un comercio privado al que le damos dinero por determinadas condiciones, cambie las mismas sin previo aviso y bajo centenas de miles de suscripciones de pago, aunque estas sean a 1-2€.

De estar arrepintiéndose de que "todo el mundo" sea Socio Fnac, les lloverá su respectiva denuncia conjunta. Ya está bien de abusos. Que miles de millones de usuarios que pagan 1€ o 2€, son muchos euros.

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Yo por mi parte ya he abierto la reclamación en confianza online y llegaré hasta el final, cambiar las condiciones del contrato no tiene ninguna legitimidad.

Habrá quienes piensen que pagar gastos de envío por debajo de 20€ está justificado. SI, LO ESTÁ.

Lo que no lo está es cobrar 2€ con envíos gratis, y luego cobrarlos!

(Para aquellos defensores de lo indefendible)

Yo no entiendo cambios sin previo aviso...


Una cosa es que no se debe dar todo por sentado.
Haces un escrito a tus socios (que ofertas y demas si llegan a cascoporro), dices tu situación y que por "x" motivos, todos hagamos esfuerzo y tomemos nuevas medidas, pasado todo esto, se recompensara de "x" manera..z


Si comercios pequeños, estamos tomando esas medidas y las que nos vienen, ellos no son menos, y yo no les voy a poner reclamación, me adaptare si me va bien y si no, pues nada, yo he comprado libros y sin problemas, pero por ejemplo, si no es intetesante, pues no compro amiibo en este momento (por poner ejemplo).

Cita:

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Iniciado por solopinguinos

Me descojono, tengo entendido que los gastos de envío gratis han estado siempre en ser socio fnac y en la promoción de 2 años a 2€ PROMETEN que tendremos gastos gratis 2 años al comprometernos con ellos. Menuda jeta.
https://lh3.googleusercontent.com/pr...KkrYxXUb6QvglE

Aún me sigue saliendo en mi tarjeta de socio que tengo como ventajas. Si después del estado de alarma siguen con esta tomadura de pelo, me doy de baja y los mando a paseo

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Cita:

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Iniciado por JuanManuel_

Es cierto que no han cumplido las condiciones de contratación para las últimas altas, pero los envíos no han sido gratis siempre para socios, en 2014 a finales me hice socio y no eran gratis.

Personalmente acepto su decisión, tienen que estar pasándolo muy mal con todas las tiendas cerradas y pagando alquileres, soy comprensivo y tampoco me parece para tanto porque si pasas de 20€ siguen siendo gratis

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Entonces si compras un cd por 10 euros y te cobran 100 tampoco diras nada no? Tienen que estar pasandolo mal tambien. El problema no es que cobres o dejes de cobrar gastos, el problema es que tienen un contrato qie tienen que cumplir. Se han comprometido a dar un servicio por un precio, que no es algo gratis. Imagina que ofrecen por 30 euros un servicio de la leche y cuando se apuntan 2 millones personas lo quitan y sin devolver la pasta

Cita:

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Iniciado por chemartin_1

No se puede justificar que una tienda, un comercio privado al que le damos dinero por determinadas condiciones, cambie las mismas sin previo aviso y bajo centenas de miles de suscripciones de pago, aunque estas sean a 1-2€.

De estar arrepintiéndose de que "todo el mundo" sea Socio Fnac, les lloverá su respectiva denuncia conjunta. Ya está bien de abusos. Que miles de millones de usuarios que pagan 1€ o 2€, son muchos euros.

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Voy a redactar tu ultima frase de otra forma. Miles de millones de pedidos muy baratos sin cobrar envío, cuyos envíos cuestan 3-4€ a la empresa son muchos € perdidos.


No se, ¿os habeis fijado si en las condiciones del club pone que los beneficios puedan ser modificados? Yo no, pero quizá lo ponía. Y lo que te publicitaban entonces eran los beneficios en dicho momento. Como he dicho, el envío gratis no ha sido siempre así para socios.

Yo por mi parte no voy a reclamar, si me lo devuelven bien y si no lo entiendo.

Esto pone en las condiciones:

General

El Club Fnac es el programa de fidelidad de Grandes Almacenes Fnac España, S.A.U., domiciliada en Parque Empresarial La Finca, Paseo de la Finca 1, bloque 11, 2ª planta, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid. Las presentes Normas tienen validez desde el17/12/2019 . El Club Fnac se reserva el derecho de modificarlas, siempre que el buen funcionamiento del Club lo aconseje y respetando, en cualquier caso, los derechos previamente adquiridos.

Respetando derechos previos...

En el último 2x1 hice 4 pedidos baratos (8 films), 4 envíos gratuitos.

Ahora por lo que leo cobran a todos los socios el envío, está confirmado que es así en todos los casos, salvo pedido con importe mínimo?

Buenos días, os dejo una consulta rápida, adquiri una barra de sonido en fnac, hasta ahi todo bien, me pasaron el email estos de paack para seguir el paquete, mi sorpresa fue, que se han ido a entregar el paquete a mi calla, numero de piso etc, pero de otro pueblo, no han mirado el código postal que les especifique, así se han tirado 2 días y ahora pone que devuelven el pedido al almacén, en el seguimiento de fnac me pone lo mismo, pedido devuelto al almacén, en este caso, ¿tengo que hacer algo para que me devuelvan el dinero, o al haberlo devuelto ellos me lo reembolsaran automáticamente?

Gracias de antemano.

¿Sabéis qué empresa lleva lo de Fnac en el barrio de Arganzuela, Madrid? Buscaré su teléfono porque los malditos no contestan ni el 902.

Los muy puñeteros ponía como margen de entrega 10:00-22:00, y no podía estar todo el día en casa esperando, y justo han pasado cuando he salido. Ahora da la opción de poner un margen más pequeño para mañana, pero aún no son las 22:00 y bien podrían volver a intentarlo.

Cita:

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Iniciado por janiji

¿Sabéis qué empresa lleva lo de Fnac en el barrio de Arganzuela, Madrid? Buscaré su teléfono porque los malditos no contestan ni el 902.

Los muy puñeteros ponía como margen de entrega 10:00-22:00, y no podía estar todo el día en casa esperando, y justo han pasado cuando he salido. Ahora da la opción de poner un margen más pequeño para mañana, pero aún no son las 22:00 y bien podrían volver a intentarlo.

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Vivo en ese barrio y a mí siempre me lo ha traído paak. Ten paciencia porque en mi caso, en uno de los pedidos hechos en el último BF dijeron que estaba "ausente" (mentira) y tras reclamar y reclamar, un mes después lo tenía en casa. En el 902 me dijeron que no podían hacer nada porque el paquete lo tenía la mensajería. Y perfectamente te lo pueden echar al buzón y quedarse tan panchos. Me lo han hecho más de una vez.

Cita:

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Iniciado por azadkanjo

En el último 2x1 hice 4 pedidos baratos (8 films), 4 envíos gratuitos.

Ahora por lo que leo cobran a todos los socios el envío, está confirmado que es así en todos los casos, salvo pedido con importe mínimo?

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SI encuentras un libro MUY BARATO, en plan 1€, ya no te cobran envío xD

Según dicen en Fnac, para socios están exentos de gastos de envío los libros y todo aquello que exceda de 20 euros, siempre que no se elija envío express. En los demás casos, se cobran gastos.

Me va llegar la primera película de la promoción del fnac de 2º unidad al 70% , ya me la cobraron una a precio normal, que pasaría si no me llega la segunda¿? no tengo descuento¿? entonces tp debería abrir la película mientras no me llegue la segunda para poder tener opción de devolución¿?

Cita:

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Iniciado por tubeta

Me va llegar la primera película de la promoción del fnac de 2º unidad al 70% , ya me la cobraron una a precio normal, que pasaría si no me llega la segunda¿? no tengo descuento¿? entonces tp debería abrir la película mientras no me llegue la segunda para poder tener opción de devolución¿?

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Buena pregunta esa. Yo estoy en las mismas, con un pedido que he hecho con de 2x1, y de las dos películas una me sale como "reservada" y la otra como "solicitada". No me haría ninguna gracia que por el hecho de que de una de las dos no haya stock, me cobren la otra (a su precio normal sin 2x1, al ser una única película en el pedido si me cancelan la otra por falta de stock). Encima siendo como son ambas películas de Tripictures, que ya sabemos los precios de locos que ponen a sus películas, aunque ya tengan unos cuantos años...

Estais teniendo problemas con envios por gls?.
Fnac me manda email de recogido por transportista y se queda grabado en gls y asi llevo tres dias con pedidos diferentes.
Os pasa a alguno?

Ningún problema, he hecho 3 pedidos, viernes, domingo y lunes, y ayer me llego el del viernes y previsto para mañana el del domingo y el del lunes ya está expedido, falta correo de GLS. Llevo varios pedidos y todos muy rápidos.

a mi gls me esta funcionando bien, solo hace un año tuve un problema y fue por culpa de fnac que no salio el paquete de sus almacenes.

A mi de GLS me ha llegado hoy un pedido (Puñales por la Espalda y Mujercitas) que hice el viernes pasado. El único problema que he tenido es que la caja de Puñales estaba algo rota en el canto, pero bueno, ya se la cambie por una de las que suelo tener guardadas para este tipo de casos...