Tema: Nuestros problemas con MRW

Si necesitas ponerles una reclamacion pideselas en la misma sucursal.Tienen el deber de dartela.Asi lo hice una vez y no he vuelto a tener problemas con ellos.

Iniciado por pirujo

Si necesitas ponerles una reclamacion pideselas en la misma sucursal.Tienen el deber de dartela.Asi lo hice una vez y no he vuelto a tener problemas con ellos.

Las romperán, como hacen en todas partes. Dirán que soy yo quien ha faltado al respeto. Si se entiende por falta de respeto que una persona esté alterada, tenga que estar controlando lo que dice, o callarse por un instante o corregir a una chica que no distingue el buenos dias/buenas tardes independientemente de la hora en que nos ubiquemos, pues sí, esa soy yo.

Esto no lo había dicho pero otra razón por la que no preferí comprar el steelbook en Amazon es porque temí que me llegara abollado.

Saludos.

Editado: el steelbook de Los vengadores me refiero.

Pues no deberian de romperlas.Se les puede caer el pelo.
Ademas si en un plazo y no recuerdo de cuanto tiempo, no obtienes respuesta; puedes ir a consumo con la copia que te tienes que quedar tu y ahi te enteraras si realmente la han tirado.

Hace un tiempo que pedí en la oficina que me toca que no me enviasen los paquetes, que yo pasaría a recogerlos; eso ha provocado que en dos ocasiones me llamasen desde la central de Madrid para comprobar que la no entrega se hacía por mi elección. Lo que quiero decir con ello es que hay cierto seguimiento de la central para con sus franquicias y que no creo que se tomen las quejas a la ligera ya que les interesa que la marca MRW se mantenga lo más "limpia" posible.

Si no te fías de lo que pueda pasar con una reclamación efectuada en la oficina hazla por la web (no es que la conociese, simplemente he echado mano de google) o contacta telefónicamente:
Reclamaciones web MRW

He encontrado el que supuestamente es el equivalente del número 900 que aparece en la web indicada:
Nº teléfono NO 900 de MRW

Es que creo que tú tienes que llevar tu copia a consumo o a no se donde, no esperar. Yo desde luego intentaría primero firmar un poco "tratado de paz", no porque tengan razón sino porque vas a tener que trabajar con ellos bastante si eres asidua de Amazon y es por tu conveniencia. Quizás has ido un poco a saco, pese a tu razón.
Vuelve a visitarlos en unos días y di que el otro día las dos os salisteis de sitio y que bueno, te gustaría que quedara olvidado por parte de las dos partes dicho episodio y que no te engañen con los envíos.

Si eso ya no da el resultado que esperas, pues a lo dicho, pero yo primero lo intentaría por una vía más pacífica que siempre es lo más fácil y mejor.

Saludos!

Efectivamente, yo ya iba "cruzada" pero fui comedida en mis palabras y bastante me tuve que morder la lengua para no salirme de mis casillas. Es demasiado lo que tiene que aguantar una de esta gente.

Muchas gracias a todos por vuestras respuestas, mañana llamaré a ese teléfono y también tramitaré la queja por escrito.

Una vez tramites una queja te van a "putear" un poco, e irás de queja en queja a ver quien se cansa antes. Quizás te salga bien, pero quizás te llegues a arrepentir, de ahí mi consejo de nuevo que intentes hacerlo todo por las buenas.

Ya nos dirás como ha ido ;)

Saludos

uno mas que esta harto de MRW, son unos jetas del copon.

te mandan un sms al movil de que han pasado y no estabas en casa o me llega un mail de Amazon diciendo que no ha sido posible la entrega, ALGO ASI:

Hola:

MRW nos ha informado de que han intentado la entrega de un paquete relacionado con tu pedido Amazon XXXXXXXXXXXXXX pero que no ha sido posible debido a que no te encontrabas en tu domicilio.

Y es todo falso, no se han pasado por casa porque precisamente tenia unos días libre y he estado todo el dia en casa. Lo que quieren es que vayas tu a la oficina suya y asi se evitan el reparto, juegan con el ansia de recoger un paquete y ya me han hartado tanto que quiero que me lo entreguen en mi casa por pelotas, encima les llamo el viernes a las 9 de la mañana y me dicen que ya no pueden entregarlo hasta el lunes, tocate la flauta Manolete

asi que lo que hago es abrir el chat de Amazon y queja que te crío, si creo que tardan mas de la cuenta devuelvo el paquete. Los vengadores steelbook devuelto porque siendo domingo y sin tenerlo pasando, asi que ayer me lo compre en el ECI y devolvi el de Amazon, que vayan espabilando.

mi consejo es empezar a devolver pedidos a Amazon, que se los coman y le monten el pollo a MRW, que se pongan las pilas leñe

Iniciado por exmachina

uno mas que esta harto de MRW, son unos jetas del copon.

te mandan un sms al movil de que han pasado y no estabas en casa o me llega un mail de Amazon diciendo que no ha sido posible la entrega, ALGO ASI:

Hola:

MRW nos ha informado de que han intentado la entrega de un paquete relacionado con tu pedido Amazon XXXXXXXXXXXXXX pero que no ha sido posible debido a que no te encontrabas en tu domicilio.

Y es todo falso, no se han pasado por casa porque precisamente tenia unos días libre y he estado todo el dia en casa. Lo que quieren es que vayas tu a la oficina suya y asi se evitan el reparto, juegan con el ansia de recoger un paquete y ya me han hartado tanto que quiero que me lo entreguen en mi casa por pelotas, encima les llamo el viernes a las 9 de la mañana y me dicen que ya no pueden entregarlo hasta el lunes, tocate la flauta Manolete

asi que lo que hago es abrir el chat de Amazon y queja que te crío, si creo que tardan mas de la cuenta devuelvo el paquete. Los vengadores steelbook devuelto porque siendo domingo y sin tenerlo pasando, asi que ayer me lo compre en el ECI y devolvi el de Amazon, que vayan espabilando.

mi consejo es empezar a devolver pedidos a Amazon, que se los coman y le monten el pollo a MRW, que se pongan las pilas leñe

Eso es exactamente lo que hice yo, harta de aguantar sus múltiples retrasos hasta que se me hinchó y fui a su oficina a tener unas palabras.

Desde entonces, parece que el servicio ha mejorado ya que el siguiente envío de ellos, que era un Amazon, me tardó solo 1 dia en llegar desde que Amazon me lo enviara. Además me lo trajo un repartidor que no conozco, el habitual no debe querer verme la cara.

Al final solo me quejé en amazon, porque a warner no iba a llamar y le di el nombre y apellido de la chica que me alzó la voz y me dió tan mal servicio. Desde amazon me dijeron que sus quejas SÍ les llegan a las oficinas locales y que tomaran medidas severas. Aunque más bien parece que lo dijo para que me quedara tranquila, por lo menos ya se me pasó el enfado.

Saludos.

ya te digo que en MRW las quejas de Amazon al menos si las escuchan y las atienden, otra cosa es que hagan caso o pongan sus disculpas y nos echen a nosotros el muerto.

hoy me han llamado de un 9182962XX, cojo y es la central de MRW, a ver que pasa con mis pedidos y les explico lo mal que funcionan en mi zona y que como no entregan cuando tienen que hacerlo los he devuelto, asi que me da que al menos Amazon les da el turre.

y lo que mas me fastidia es que Amazon cumple de escándalo, atención al cliente de quitar el sombrero, de verdad que todo es como otro mundo pero para bien, para mi mejor imposible, pero resulta que la empresa externa que trabaja para ellos, en este caso MRW, son unos vagos, chapuceros y carotas y entonces echan por tierra todo lo bien que trabaja Amazon. a mi ya me da por saco pedir algo, a no ser que sea un megachollazo las compras normales las haré por otro sitio donde no meta mano MRW o haré las compras en ECI, FNAC y similares.

A parte de que voy a meter toda la mierda que pueda contra MRW a ver si hay suerte, se los cargan y ponen a otra gente mas competente, con UPS ningun problema, con DHL todo perfecto, es que te llaman al movil sino estas en casa por si quieres que te dejen el paquete en el bar de la esquina o donde tu quieras, pero con MRW o pasas por sus oficinas o lo llevas claro, y uno ya no esta por la labor de tragar con todo, hay que exigir y dar el turre si hace falta

es SU obligacion contactar con el cliente para quedar a una hora y entregar el paquete, no que te tengas que joder y estar cuando ellos pueden o quieren o les da la gana. Y ya lo de mandar sms o mails de que han pasado siendo falso ya me enerva la sangre

Ami hoy me han tocado los co*****!!!!!!!Estoy en mi casa y la cocina da justo a la puerta de mi casa,pues escucho una furgo parar y cuando voy a salir a la puerta ya se habia ido dejandome una notificación de que no estaba en casa,ni siquiera llamo al timbre ni ala puerta el repartidor sinverguenza,fui furioso con la notificacion a recoger el paquete y le explique a la persona que estaba alli lo que habia hecho el repartidor y me dijo que imposible ellos siempre llaman al timbre,menuda mentirosa y le dije amablemente que me pienso quejar a amazon de la actitud de MRW y la vagancia a la hora de repartir los pedidos.

Pero si la queja no solo tiene que ir a Amazon, ir a consumo y a la central de MRW que si sus franquiciados o propios trabajadores van de ese palo los pueden poner finos.

Y tienen la suerte de que somos unos ansias y vamos a recoger los paquetes, que al que le pille cerca pues aun lo entiendo, pero si tienes que coger el coche y perder de tu tiempo y dinero para encima hacer su trabajo, que es el de llevar el paquete a tu casa, pues fijate el chollazo que tienen, encima vas, te quejas y se rien de ti

Estoy harto de esta panda de incompetentes,lo hacen todo a posta para que vayamos a recoger los pedidos,se aprovechan de el ansia que tenemos por recibir los articulos,he de decir que UPS si me llaman al movil si no estoy en casa,pero esta gente se estan buscando a pulso las quejas.

Lo que debéis hacer es no cortaros un pelo y todo lo que argumentáis aqui, se lo exponéis a los operadores del chat y les dáis un poco el coñazo y mostráis toda vuestra indignación, y en la web de mrw hay un apartado que podéis enviar un mail referido a calidad.mrw para tramitar la correspondiente queja. Entre uno y lo otro os aseguro que recibirán el merecido escarmiento. Yo desde que les dí su escarmiento funcionan a cual burro que recibe su azote.

Así funcionan las cosas amigos, triste, pero es la realidad. Ya se acabó la cordialidad y las falsas molestias. Me rinden un servicio eficaz y rápido, pero no me dan ni los buenos días. Los buenos días que daba la querida recepcionista ya fueran las 10 de la mañana o las 7 de la tarde.

En fin, puedo vivir sin tener un "hola" o unos "buenos dias" de esta gentuza. Prefiero que me sirvan las cosas cuando toca.

Saludos y a meterles caña a tutiplen a estos impresentables!!!!

Me trajeron un paquete el miércoles, no estaba. No dejaron aviso, no pasa nada, estoy acostumbrado.
Me llaman hoy por la tarde. Me preguntan cuando me lo pueden traer. Les digo que el sábado. Imposible, me dicen, no entregamos paquetes de amazon los sábados.

INCREIBLE.

Ya mismo reporto a amazon.

¿ Sabíais que los mensajeros de MRW son autónomos y no pueden coger baja de más de una semana? Me lo ha contado mi mensajero que va con una sonda en la próstata haciendo el reparto cuando debía de haber pasado 3 semanas en cama. El tío tiene por lo visto una enfermedad que les da a los taxistas y a la gente que pasa muchas horas al volante.

Aparte de ser una ilegalidad, puesto que si realizan su jornada con una empresa, como es MRW, son trabajadores de facto de esa empresa y pueden, y deben, denunciarlo a los tribunales, es una inmoralidad tremenda. Casi diría que los culpables somos los consumidores que tiramos siempre hacia el precio más bajo (y así tenemos el Premium de Amazon) pero vistos los multimillonarios beneficios de esas empresas creo que la culpa no es nuestra, a ellos les costaría poco pagar un sueldo decente a sus trabajadores, con su Seguridad Social y sus derechos laborales, es sólo la avaricia, de que si se puede tener a un tío enfermo trabajando por 50 céntimos menos al día eso que se meten al bolsillo.

En fin, a tratar con mucho respeto a estos tíos, que se lo merecen.

Yo no se a mi repartidor de zona pero cada vez que viene y le digo que mañana o al otro tiene que volver a venir otra vez; en vez de decir como muchos dirian, vaya coñazo.Va el compi y se alegra y me comenta que cuantos mas mejor.
Mañana le preguntare si van a comision o algo porque parece que cuanto mas paquetes reparta mas contento veo yo a mi amigo jejeje.

Iniciado por pirujo

Yo no se a mi repartidor de zona pero cada vez que viene y le digo que mañana o al otro tiene que volver a venir otra vez; en vez de decir como muchos dirian, vaya coñazo.Va el compi y se alegra y me comenta que cuantos mas mejor.
Mañana le preguntare si van a comision o algo porque parece que cuanto mas paquetes reparta mas contento veo yo a mi amigo jejeje.

Normalmente cobrán más por entregas hechas. Pero yo creo que tu repartidor se pone contento porque te conoce y sabe que un paquete a tu nombre es un paquete entregado porque no lo rechazarás.

Pues debe de ser eso pero siempre me ha picado la curiosidad y mañana se lo preguntare jejejeje

Iniciado por LETRA

Aparte de ser una ilegalidad, puesto que si realizan su jornada con una empresa, como es MRW, son trabajadores de facto de esa empresa

Eso no tengo yo tan claro que sea ilegal. Un autonomo puede tener 1 o muchos clientes, que yo sepa no tienes porque tener mas de uno, puedes dedicarte exclusivamente a ese y seguir siendo autonomo. Que no sea ético por parte de una empresa contratar los servicios de un autónomo porque se ahoraa la seguridad social y demás vale, pero de ahí a ser ilegal no lo se.

Esto se da mucho en estudios de arquitectura con los pobres estudiantes que acaba de terminar la carrera que en los estudios les quieren de autónomos porque así se ahorran todo eso.

Como digo, creo que ilegal no es, pero ético tampoco.

He informado nuevamente a Amazon de las andanzas de MRW y se van a encargar ellos de hacer una investigación exhaustiva, porque lo que pasa en la oficina de mi ciudad no es normal. Me llega siempre algo roto y estoy cansada y frustrada de reemplazar. No comprendo el porqué de esta situación pero ya no quiero ni hablar con esas personas para llevarme una ingrata respuesta con elevación del tono de voz y de reírse en mi cara. Lo dejo en manos de Amazon y que se las apañen Yo no me explico otra cosa que traten los paquetes como si fueran sacos de patatas, porque madre de dios, que no me libro de una pestaña rota, de un pico corroído,etc.

Como el pack de Titanic no la reciba impoluto, procederé a reclamar nuevamente, reclamar a más no parar. 6 millones de parados y me toca a mi unos incompetentes que no son capaces de hacerme llegar bien un paquete. Es una vergüenza esta situación.

Con MRW lo teneis crudo, os lo digo yo... que dicen que han pasado y no han pasado... que no han dejado el papelito por que no tenian, que llegan paquetes hechos polvos... facil respuesta, en amazon y en bastantes tiendas ofrecen la de4volucion, pero desde que momento... pues desde el primero, yo llevo años tratando con ellos y es facil pillarles, si veis paquetes en mal estado, rechazarlos, si vienen paquetes con la aduana hecha y os la quieren cobrar sin avisar rechazarlos, si estabais en casa, no han pasado y bo han dejado una nota rechazarlo, y claro esta, todo esto avisarlo a la tienda... yo desde hace tiempo en mi zona hago esto y por ahora despues de varios meses tira y afloja, bummm... ni retrasos, ni estropeos, ni malos servicios... yo los hago con todas las compañias que quieren ir de listos conmigo, aunque debo reconocer que he aprendido a base de ostias... sobre todo con la aduana.

salu2

Iniciado por tatoadsl

Eso no tengo yo tan claro que sea ilegal. Un autonomo puede tener 1 o muchos clientes, que yo sepa no tienes porque tener mas de uno, puedes dedicarte exclusivamente a ese y seguir siendo autonomo. Que no sea ético por parte de una empresa contratar los servicios de un autónomo porque se ahoraa la seguridad social y demás vale, pero de ahí a ser ilegal no lo se.

Esto se da mucho en estudios de arquitectura con los pobres estudiantes que acaba de terminar la carrera que en los estudios les quieren de autónomos porque así se ahorran todo eso.

Como digo, creo que ilegal no es, pero ético tampoco.

Sí, es compleamente ilegal, además de inmoral http://laboro-spain.blogspot.com/201...-contrato.html

Tengo un problema con un pedido que hice via amazon.es a amazon.uk.
me pone el codigo de seguimiento:

16/10Pendiente de recibir datos de entrega

Miro el historial y me pone:

15/10Envío recogido en origen

y segun hoy me lo tienen que entregar, y en amazon no pone nada. A alguien mas le ha pasado? iba a preguntar por twitter pero actualmente no responden pq tienen problemas.