Tema: Nuestros problemas con SEUR

Iniciado por MacIgnosh

Hola, si tienes nº de seguimiento entra en su site y si no en tu pedido no hay un tracking?

Al final me puse yo en contacto con ellos y me dijeron que figuraba como destinatario desconocido, les dí mi dirección y número de teléfono y me aseguraron que al día siguiente me lo entregaban.
Estuvo en reparto todo el día, pero al ver que no venían volví a llamar y el chico me dijo: "Voy a llamar al repartidor y ahora te llamo yo".
Pero no me llamó.
Volví a mirar el seguimiento y ponía otra vez "destinatario desconocido, contacte con Seur".
Así que me puse en contacto con Amazon y me dieron la opción de devolverlo y volver a hacer el pedido. Además me regalaron 3 euros en mi próxima compra, por las molestias.
Ésta vez escogí punto de recogida con Correos y ya lo tengo en casa.

Hola, tengo un pedido de Amazon que según SEUR está ilocalizable. Han abierto incidencia, pero mi pregunta es....suelen aparecer?

Un saludo

tan dificil es repartir por la tarde a partir de las 15 horas?
toda la semana esperando pedidos de amazon y nada, sigue pasando cuando no hay nadie en casa y no logro localizarlo.

Iniciado por neken

tan dificil es repartir por la tarde a partir de las 15 horas?
toda la semana esperando pedidos de amazon y nada, sigue pasando cuando no hay nadie en casa y no logro localizarlo.

A través de la sucursal no te lo localizan?

CD comprado en Amazon. Me lo mandan por SEUR. Nos pillan de puente, en casa no hay nadie. Cuando llego me encuentro el paquete asomando debajo del felpudo. Ni una llamada.

Iniciado por Javi-Wan Kenobi

CD comprado en Amazon. Me lo mandan por SEUR. Nos pillan de puente, en casa no hay nadie. Cuando llego me encuentro el paquete asomando debajo del felpudo. Ni una llamada.

Lol, ¿No cabía al menos en el buzón?, normalmente a mi cuando me envían un solo Cd, como el de seur ya me conoce, me lo deja en el buzón.

¿ sabe alguien por qué Amazon USA ha encomendado a SEUR el reparto de los paquetes con destino a España en lugar de dejar que sea Correos quien lo haga ?

Este cambio me perjudica, pues SEUR no puede hacer entregas en mi apartado de correos, que es el lugar donde prefiero recibir mis compras

¿Alguien sabe un número de teléfono de SEUR donde pueda hablar con una persona humana? Quiero ir a recoger mi pedido a la tienda pero no sé en qué tienda se encuentra y desde la web sólo me ponen la más cercana a mi Código Postal y no es ni tienda de SEUR, va a estar ahí mi paquete en una papelería cualquiera?

Reservar el Mario Odissey para esto

Me han enviado mi pedido de MoviesDistribuciones en lugar de a Madrid a una calle parecida de San Sebastián de los Reyes que no tiene mi número de portal. Me han enviado el albarán que no sé quién habrá firmado, que se lo ha quedado.

Ya he reclamado, llamaré constantemente para que envíen a alguien a por él, y como estén desprecintados los estuches haré que me los cambien.

Otras veces Seur me han enviados cosas de otras tiendas. ¿No tienen bases de datos de clientes habituales, que autocompleten los registros cuando se escribe un nombre? Si las tuvieran seguro que se las venden a otros para su turbios propósitos, como molestarme con encuestas.

Sí, si fueras cliente abonado. Para envíos puntuales se fijan en lo que pone el paquete. Ahora si el paquete no va bien no es culpa suya, y si lo leen mal en la distribución pues es reclamable porque el CP no es el mismo. Aunque seguramente el almacén que se encarga de tu zona y de la zona de entrega erróneo es el mismo.

Hagas lo que hagas vas a tardar tiempo en recuperar el dinero o el producto. Además en caso contrario puedes ir contra el que se lo ha quedado también. Aunque todo eso sumará tiempo y dinero en gastos.

La verdad es que parece increíble que en el siglo XXI con tanta trazabilidad que hay suceda esto cuando gracias a Dios tenemos CP que certifican que no hay dos calles iguales.

Busca donde está Seur, y ve en persona, llévate el pedido impreso y todo, le das el DNI y que te digan cuando te lo dan y que si no, hoja de reclamaciones.

Te vas al domicilio del señor que se lo ha quedado, y que te diga el repartidor donde se entregó. Y le pides al señor que te los de o lo denuncias por abrir corespondencia ajena. Cosa que es delito.

Después de una semana ya lo tengo. Mira que fueron rápidos en llevarlo al sitio equivocado, pero dicen que lo recuperaron al día siguiente, que se lo dieron a un conserje y no lo han abierto. Después los puñeteros trámites, pero decían que iban a dármelo el viernes pero ná, y el repartidor que me lo ha traído (que me suena de otras veces) dice que no hizo reparto ni el jueves ni el viernes (no me extrañarían que dejen cosas para el final de la semana y luego no les dé tiempo).

En el paquete sólo hay pegatinas de Seur, y tienen la dirección correcta, incluso en una que está tapada por otra, así que no estoy seguro de lo que pasó, pero sospecho que alguien de Seur a tecleado mal la dirección.

Ya les he dicho por teléfono y twitter que haré que los pedidos que haga no los lleven ellos. ¿Y por qué hacen tan mal las cosas? Seguro que a los clientes habituales que más dinero mueven que se lo hacen bien todo. ¿Eso compensa todas sus desfatacheces? ¿No pueden despedir a nadie?

Ahora tengo que darles la lata a Emon, por usar estuches malos en La Que Se Avecina, que arañan los discos.

Pues a mi me ha pasado una cosa curiosísima. Pedí hace unos días la edición coleccionista de un videojuego y la caja es bastante grande, ya que contiene figura. Hoy he ido a recogerla a los almacenes de SEUR de mi localidad. Delante de mí, he visto cómo el señor cogía la caja y la tiraba al suelo desde la altura de sus brazos aproximadamente (porque mi caja estaba debajo de otra. Ha quitado la caja de arriba, la ha apartado, ha sacado la mía tirándola al suelo y ha vuelto a poner la otra en un carro tipo de los del Mercadona, que es donde estaban ambas cajas) sin siquiera pensar que lo de dentro podría ser frágil. El resultado, las esquinas de la caja abolladas. ¿Sabéis si se puede poner alguna reclamación? No le he dicho nada allí porque no tenía gana de montar el pollo y quería cerciorarme al llegar a casa tranquilamente si había ocurrido algo al contenido pero, efectivamente, el resultado es ese: las cuatro esquinas algo chapadas por el golpe. ¿Es así como trata la mercancía una empresa de transportes que se considera líder?

Iniciado por franciscomaldo

¿Es así como trata la mercancía una empresa de transportes que se considera líder?

Respuesta rápida. SÍ.

Y por supuesto que puedes reclamar, tu pedido debe llegar en buenas condiciones y si no que apechugue la empresa de transportes o el vendedor. Lo malo de estos casos es que a veces son ediciones limitadas lo que pedimos y ya no hay reemplazo posible pero eso ya es otro cantar. Ya lo siento que hayas tenido que ver cómo tratan nuestros paquetes, a veces es mejor no saber, ya sabes aquello de ojos que no ven corazón que no siente.

Yo aquí he visto casos parecidos y lo peor es que aquí era el "jefe" el que lo hizo.

Es que me parece lamentable y de total falta de vergüenza hacer eso, y sobre todo estando yo allí presente. Da lo mismo lo que contengan, no es forma de tratar algo que no es tuyo y que ni siquiera sabes lo que hay dentro. Por supuesto que daré prioridad a empresas que no utilicen a SEUR como empresa de transporte.

Buenas

¿Alguien sabe si los trabajadores de SEUR están haciendo huelga encubierta o no, porque llevo unas semanas con retrasos de 3 o 4 días?
También han dejado de llegarme los mail con aviso de entrega, no se si le pasa a alguien más.

La ultima de Seur: hago un pedido en Amazon, me envia amazon el correo diciendo que me llega por Seur, que SIEMPRE ME ENTREGAN EN MI CASA. Llegado el dia recibo otro mail de Amazon que puedo pasar por el punto de recogida. . .¿Cómo ? Voy al punto de recogida que me indican: una papeleria. Cuando entro veo que el dueño está super cabreado; la razón: tiene tropecientos paquetes de Amazon de Seur. Me da el mio y veo que encima de la pegatina con mi dirección han puesto otra de entrega en punto de recogida. En ese momento entran dos repartidores de Seur con más paquetes de Amazon para entregar en punto de recogida. . . EXPLICACION SEGUN REPARTIDORES: como hay muchos repartidores de vacaciones y no están por la labor de meter sustitutos, SEUR ESTA RETIQUETANDO ENCIMA DE LOS PAQUETES CON ENTREGA EN DOMICILIO A PUNTO DE ENTREGA. . .que poca vergüenza de empresa¡¡¡¡¡

Sabéis que puede haber pasado con mi pedido de seur?

Iniciado por franmedia

Sabéis que puede haber pasado con mi pedido de seur?

Deben tener mucho trabajo estos días y estarán estirando el chicle. Y si mañana siguen con mucho trabajo, pondrán "destinatario ausente" y arreglado.

Iniciado por franmedia

Sabéis que puede haber pasado con mi pedido de seur?

A mí también me han aparecido ese aviso alguna vez pero luego no ha habido mayor problema con el paquete.

Quizás con algo de retraso pero llegar llega

Tocó madera, yo aún no he tenido problemas.

Qué vergüenza de compañía. Un pedido que me tenían que haber entregado el lunes, aparece primero como "entregado" y luego "destinatario ausente", aunque estuve en casa en las horas señaladas. Hoy exactamente lo mismo. Llamo a atención al cliente, se ponen en contacto con el repartidor, y me confirman ¡que no ha pasado ninguno de los dos días! Me aseguran que mañana pasa seguro, pero yo ya no me fío.

Iniciado por franmedia

Sabéis que puede haber pasado con mi pedido de seur?

Me ha pasado lo mismo, no me ha llegado el paquete que debió entregarse el viernes. En la web de amazon aparece "reprogramado" y en la web de Seur he descubierto que aparece "Estado Daño/perdida de mercancia".

Si tratan así los paquetes no me extraña...

Iniciado por Marty_McFly

Qué vergüenza de compañía. Un pedido que me tenían que haber entregado el lunes, aparece primero como "entregado" y luego "destinatario ausente", aunque estuve en casa en las horas señaladas. Hoy exactamente lo mismo. Llamo a atención al cliente, se ponen en contacto con el repartidor, y me confirman ¡que no ha pasado ninguno de los dos días! Me aseguran que mañana pasa seguro, pero yo ya no me fío.

Me pasa lo mismo pero todavía sin poder conectar con SEUR. Me pone la página web que he estado ausente ayer y hoy a las 19:00 y es mentira. Lo que me acojona es que es un pedido de Amazon USA. Estaría bueno que lo devolvieran. En Amazon USA pone entregado.

A esta gente la odio: 2 veces han entregado pedidos a mi vecino cuando yo estaba en casa; otras veces, cuando hay mapa de seguimiento, ver que faltan 7 paradas pendientes y, a continuación, ponerme que han pasado y que estaba ausente. Flipante.

la ultima que me a pasado con el servicio de SEUR, es como en estos dias han metido gente de refuerzo.

el chico de reparto me llama un martes a las 3 de la tarde avisandome que no me va a dejar el paquete en el dia indicado y si lo quiero debo bajar a la calle a buscar mi paquete, que el no puede subir, le dije que debia subir porque su responsabilidad era entregar en mano en la puerta del domilicio. total que me a chuleado y se asomo a la puerta del portal y me a tirado el paquete dentro del portal y el papel de seur echo una bola... baje a recogerlo y automaticamente les e puesto una reclamacion a seur y hablado con un responsable blabla blabla... mil disculpas, me e presentado en las oficinas que esta en otra ciudad y por lo visto no e sido el unico que a tenido quejas.

total, se a buscado el despido...cuando una persona no cuida su puesto de trabajo, suceden esas cosas.