Tema: Nuestros problemas con SEUR

De todas formas, Seur ya iba mal, pero ultimamente va aún peor.
- De los 4 últimos envios, ninguno se entrega el día que dicen que entregan, ponen sobre las 7 de la tarde "incidencia Seur" o gestión Seur, y se acabó, yo siempre les calculo unos 3 o 4 dias más (si tienes suerte).
- Otro detalle que he notado es que antes, cuando intentaban entregar la primera vez, llegaba un mail con la posibilidad de cambiar a punto de entrega Seur, día y franja horaria de la entrega, etc..., eso ya no me llega.
- Lo que ha comentado fjcasasr es cierto, cuando les llamas, está todo automatizado y es imposible hablar con una persona, de paso, agradecerte las "pistas" para poder hablar con ellos. Yo la vía que uso (y suelen responder) es su grupo de facebook.

Desde luego cuando reparte Seur es para echarse a temblar y como digo, va a peor francamente, supongo que enfocan el grueso del negocio a empresas y pasan de los particulares, pero desde luego, es un desastre, yo procuro indicar a Amazon que no lo envie por Seur en ninguno de los casos.

Esta mañana vi que tenia una llamada perdida en el telefono, al llamar resulta que era el repartidor de Seur, me dice que acaba de pasar y que no me encontraba en casa (falso), que para no volver otra vez le ha dejado el paquete a mi vecina de abajo. Le he comentado que sin mi autorizacion expresa no puede actuar de esa manera, segun el si que puede, me dice que es una practica habitual...

Me pregunto quien tiene razon, ya que me gustaria poner una reclamacion por haber actuado de esta manera.

Tambien aclarar que el mail de Seur sobre cuando me llegaria el paquete jamas llego.

Yo con Seur hasta ahora bien. El mayor problema para mi es que reparten de mañana en mi casa que no estoy porque trabajo y si pongo el trabajo allí es por la tarde que tampoco estoy.
Pero al final si me lo lleva al trabajo siempre me llama y lo deja previo acuerdo telefónico en el establecimiento de al lado que suelen dejar a la chica muchas cosas para nosotros.
Si la empresa de venta online da opción a recogida en oficina de Seur siempre opto por esta opción si me viene bien de recoger ya que el sitio de recogida no me queda cerca pero voy de vez en cuando y siempre en menos de 24 horas desde que sale esta para recoger y me envían email avisando o sale en el seguimiento online.
Lo único es que a veces recibo un mail indicando la hora aproximada de paso y que incluso deja hacer un seguimiento online del camión de reparto y te dice cuantas paradas le quedan mas o menos y otras no. Supongo que dependerá de lo que contraten las empresas online o de que la ruta en concreto disponga de ese servicio.

Bueno. Yo lo del seguimiento con lo de las paradas no me fio. Una vez, desde el trabajo veo que faltan 15 paradas. Me voy a casa y ya pone 7 paradas pendientes. Vuelvo a mirar a los diez minutos y me pone que ya ha pasado y que estaba ausente (¿?). Llamo a SEUR y me dicen que han pasado hace tres horas.

Nada, aquí sentao esperando a éstos HDP que se supone según mensaje por correo electrónico y sms que mi Venom steelbook y cajita con figura,según el 25/01/2019...
Ahora me dicen lunes 28/01/2019....
Nada,tan pancho me cago en.....
Amén

Espero para el lunes 7 paquetes. Todos estaban en camino, menos dos que esta madrugada han pasado del estado "en camino" a "en proceso" .
Sabeis que significa eso,es algún tipo de problema? Gracias.

Iniciado por pirujo

Espero para el lunes 7 paquetes. Todos estaban en camino, menos dos que esta madrugada han pasado del estado "en camino" a "en proceso" .
Sabeis que significa eso,es algún tipo de problema? Gracias.

Suele ser un paso que aparece a menudo en el seguimiento de Seur.
A mi me ha pasado alguna vez con algún envio y ha llegado en las 24 horas de costumbre.
Muchas veces suele significar que pasa por algún agencia intermediaria antes de llegar a la agencia encargada del reparto.
En mi localidad mas que Seur el chico que reparte es un repartidor autónomo que Seur le da los envíos para entregar en esta zona. Suele suceder en localidades pequeñas.