Tema: Ofertas de reproductor BD + películas

Iniciado por dhanny24

Harto de estas prácticas abusivas que, bajo mi opinión, vulnera todos nuestros derechos como consumidores, acabo de mandar esta denuncia a FACUA:

Realizada, con fecha 09 de diciembre, una compra via web en la página www.elcorteingles.es, y confirmada dicha compra via mail y sms, apareciendo en dicha web el estado de mi pedido como PEDIDO EN PREPARACIÓN, el día 14 del mismo mes, al volver a ver la situación del pedido en su página web, éste aparece como ANULADO, sin información alguna por parte de la empresa hacia mi persona, entendiendo que, de manera unilateral, deciden cancelar dicho pedido sin explicación alguna.

Me gustaría saber si esta acción tomada por parte de EL CORTE INGLÉS, a través de sus servicios web, vulnera mis derechos como consumidor y que me informen sobre el tipo de acciones a tomar por mi parte (denuncias, hojas de reclamaciones, etc).

Muchas gracias.

Y este es mi correo a la dirección del ECI:

Buenas tardes.

Con fecha 09/12/2011 realicé un pedido en su página web www.elcorteingles.es (número de pedido 20111**********).

Durante los días posteriores se me hace confirmación de mi pedido via mail y sms, apareciendo en mi cuenta el estado como EN PREPARACIÓN.

Para mi sorpresa, me encuentro que hoy, día 14 de Diciembre, al ver el estado de mi pedido, me aparece como ANULADO, sin más información por su parte.

Como no estoy dispuesto a que ustedes, de manera unilateral y sin información previa, anulen dicho pedido, vulnerando así mis derechos como consumidor, utilizando la figura de la PUBLICIDAD ENGAÑOSA, les solicito me informen sobre el por qué de esta situación, informándoles de que, en caso de no obtener una información creíble (no contemplaría la opción SIN STOCK), tomaré las medidas oportunas para que, situaciones similares, no se vuelvan a repetir, informando a distintas asociaciones de consumidores, medios de comunicación y efectuando las denuncias que considere oportunas.

Sin más, y en espera de su respuesta, atentamente

Buenos días.

Siguiendo las acciones tomadas ayer en contra de lo que me parece una vulneración de nuestros derechos como consumidores, informaros que tambien realicé una reclamación via CONFIANZA ONLINE, dado que ECI esta adherido a dicha plataforma.

Aparte de eso, y sin esperar a contestación alguna por parte de ECI, esta tarde, junto con las copias de correo de confirmación de pedido y pantallazo de la anulación, iré al Corte Inglés a poner una hoja de reclamaciones.

Ya os contare.

Edito: Si alguien tiene pantallazo de las 3 ofertas que aparecieron en su día, le estaría muy agradecido si se pusiera en contacto conmigo para adjuntarlas a la reclamación.

Iniciado por dhanny24

Edito: Si alguien tiene pantallazo de las 3 ofertas que aparecieron en su día, le estaría muy agradecido si se pusiera en contacto conmigo para adjuntarlas a la reclamación.

Iniciado por laietan

Hola a tod@s,Yo tp tengo el pantallazo de las 3 ofertas asi que si alguien lo tiene le agradeceria me lo hiciera llegar para poner la reclamación en ECI tb.

Yo tengo los pantallazos de las 3 ofertas. Las pondré en unos minutos aquí para que cualquiera las pueda descargar.


En cuanto a llevar la reclamación al ECI, me resulta difícil porque el mas cercano me pilla a 200km. Pero bueno reclamare por mail o tlf.
Aun no tengo contestación del ECI ni de Consumo.

A ver si entre todos y unidos podemos hacer algo. Como dicen los compañero a traves de CONFIANZA ONLINE podemos enviar una reclamacion conjunta.

En un rato subo las imagenes.

Gracias por la info a todos.

Salu2..!!

____________________________________


Edito:

Pantallazos de las tres ofertas del ECI:



Pack Bd Lg + 8 Peliculas Br


Pack Bd + 8 Br Disney


Pack Bd Sony 3d


(Para descargaros la foto boton dcho, download document.)



Seria mejor que enviaramos la reclamacion conjunta a CONFIANZA ONLINE, porque ayudará a que consigamos algo y será mas rapido, porque solo tendran una denuncia/queja.
Espero vuestras opiniones


Salu2..!!


Edito2:


Para poner una reclamacion al ECI:


clientes@elcorteingles.es

Tlf: 902 119 368 = 914 028 112 / 915 404 700
(no marqueis 902, marcar los otros)



Gracias.
Salu2..!

Pero que listos sois coño!!

Yo solo me quedé el pantallazo del lg, peeeeeeeeeeeeero

http://farm8.staticflickr.com/7013/6...90a87009_b.jpg

Y hasta donde yo se, los blurays están en el apartado de electrónica




Edito:
- He hablado con ellos por teléfono, y me han dicho que se había acabado el stock, se supone que me llamarán para ver si hubiera alguna solución posible.
- Si iniciamos una reclamación conjunta, y hay que dar datos, y tal, contad conmigo.

jajaja

ESto de los envios gratis no lo habia visto yo


que detalle Flipper_Cracks

GRacias.

Salu2..!!


Yo ahora llamare a ver si pueden darme un numero de fax o mail para poner la reclamacion porque en persona no puedo. No tengo ningun ECI en mi ciudad.

Yo también vivo en una ciudad sin tienda El Corte Inglés (iBIZA). A finales de mes voy a Córdoba. Como no la ponga ahí... No sé si por Internet se puede ,pq la hoja de reclamación con número no se puede usar lógicamente jajaja

Iniciado por tomisanchez

Yo también vivo en una ciudad sin tienda El Corte Inglés (iBIZA). A finales de mes voy a Córdoba. Como no la ponga ahí... No sé si por Internet se puede ,pq la hoja de reclamación con número no se puede usar lógicamente jajaja

He llamado por tlf al ECI y una muchacha muy amable me ha comentado que si no podemos ir a un Centro a poner la hoja de reclamaciones que llamemos a un numero de telefono y alli ponemos nuestra reclamación, quedara en la base de datos con un numero de incidencia ..... Como no hay ECI en todas las ciudades de España tiene que haber otra manera de reclamar

Tlf: 902 119 368 = 914 028 112 / 915 404 700
(no marqueis 902, marcar los otros)

SAlu2..!!

Iniciado por goldtendancer

He llamado por tlf al ECI y una muchacha muy amable me ha comentado que si no podemos ir a un Centro a poner la hoja de reclamaciones que llamemos a un numero de telefono y alli ponemos nuestra reclamación, quedara en la base de datos con un numero de incidencia ..... Como no hay ECI en todas las ciudades de España tiene que haber otra manera de reclamar

Tlf: 902 119 368 = 914 028 112 / 915 404 700
(no marqueis 902, marcar los otros)

SAlu2..!!

Gracias goldtendancer. La pregunta ahora es... ¿Reclamamos directamente a CONFIANZA ON LINE o primero mandamos el escrito a El Corte Inglés' Gracias.

Otro estafado al aparato. Por el momento he escrito tanto a Facua como al mail de ECI exponiendoles el asunto. Espero que sirva para algo y no sigan riendose en nuestras narices.

¡Ánimo!