Tema: Panasonic se desentiende de la perdida de negro en sus plasmas

Llevo 3 años con mi plasma panasonic (42PX60EH) y la marca me ha decepcionado completamente, el panel ha ido perdiendo progresivamente el color negro (en este momento los negros son peores que los de un lcd de los cutres, directamente no hay negros, son grises claros) y en general (no se si debido al mismo efecto) la calidad de imagen ha empeorado bastante. La uso una media de hora y media al día (un uso que considero bastante moderado) y ahora buscando en google me encuentro con que panasonic fue demandada en EEUU por la perdida del negro en sus plasmas.

¿Como veis este tema los expertos en plasmas? ¿es normal que ocurra esto en tan solo 3 años? Todavía tengo garantía (caduca en 2012) y si no se puede hacer nada con ella me compraría otra tele, pero después de lo que me ha pasado con este plasma y sobretodo al leer que es algo normal en esta tecnología, no creo que me vuelvan a pillar con el plasma, muy bonitos y muy baratos están ahora (a mi me costo 1200€, para 42 pulgadas HD-Ready una ganga en su día) pero que un producto vea mermada su calidad de imagen en tan poco tiempo me indigna y no me inspira ninguna confianza.

Ahora todos los que seguimos el mundo de la imagen y el sonido estamos viendo como salen al mercado los últimos lcds, leds edge, leds local dimming, dentro de otro tanto los oled, y cuantas tecnologías nos quedarán por ver en apenas 5 años y que queréis que os diga... Cuando veo mi CRT sony triniton de 30" de hace 9 años que sigue funcionando y viéndose como el primer día (en mi opinión se ve muchísimo mejor que cualquier tecnología actual en su tamaño) pienso que nos están tomando el pelo y que con la excusa de "ocupan mucho menos" nos la han metido doblada pero bien.

Una buena tele debería durar 10 años sin inmutarse, llamadme exagerado o agarrado, pero paso de estar cambiando de tele cada 2 años si quiero una imagen como la del primer día, tengo otra tele CRT funcionando como el primer día de hace 15 años (esta no le llega a la suela a la triniton) pero ahí sigue.

¿Es posible encontrar en una tele moderna la calidad de imagen de un buen CRT y que esta calidad no se desvanezca en 3 míseros años?¿Cuanto hay que pagar?¿2000,3000,4000 euros? La CRT triniton de la que os hablo me costó 900 euros y creo que aun le quedan otros 2 años sin problemas, al menos acerté con esta...

Os leo a los defensores del plasma y mis ojos no pueden creerlo, porque también leo: consumo excesivo, perdida de los negros, estelas verdes, purple snakes, ruido de ventiladores, quemados, retenciones...

Luego leo sobre los leds (la ultima panacea) : precios abusivos, bleeding, ghosting, halos alrededor de objetos iluminados, input lag a tope, sonido metálico…

Resumiendo y perdón por el tostón: ¿Que carajo tendría que comprar para tener todas las ventajas de la alta definición y de un CRT?¿No existe nada parecido no?

Gracias por adelantado a quien pueda darme una respuesta alentadora sobre este tema, porque de verdad no entiendo el panorama tecnológico/televisivo que tenemos actualmente...



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Actualización 10 de Junio del 2010:

Edito para añadir la conversación que mantuve con el servicio de atención al cliente de Panasonic el 10 de junio a las 11:30 aproximadamente :

Acabo de llamar a panasonic y esta ha sido la conversación:

yo: Me compre un plasma hace 3 años y ha perdido completamente el color negro, ahora solo se ven grises

panasonic: Eso es una característica normal de los plasmas, el panel lo hace automáticamente para alargar su vida útil

yo: Si es así a mi nadie me advirtió cuando compre el televisor de que sufriría este cambio en la calidad de imagen

panasonic: Es una característica del plasma, de todas formas si el televisor ya no esta en garantía creo que no se va a poder hacer nada...

yo: El televisor tiene el serviplan y le quedan casi 2 años de garantía

panasonic: Ah, entonces tome el numero del servicio técnico de su localidad para ver si pueden hacer algo...

Esto lo pongo para los que decían que hiciera algo con la garantía, ya veis como cumple Panasonic con los consumidores que eligen sus productos, ahora llamaré al servicio técnico de aquí pero mucho me temo que me dirán que es lo normal y en todo caso le devolverán la pelota al servicio de atención al cliente, de vergüenza o mejor debería decir de sinvergüenzas, un auténtico timo...

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Actualizacion a 5 de julio de 2010:

Para añadir mas información, el servicio técnico local se llevó mi tele el día 14 de junio del 2010, no me dejaron ningún tipo de documento o recibo de la recogida por lo que no tengo pruebas de que se llevaran el televisor ese día, a todo esto ya han pasado 21 días desde entonces y no tenemos ningún tipo de respuesta del servicio técnico local, no sabemos nada del televisor, no se han molestado en ponerse en contacto con nosotros para dar ningún pronóstico, ni ninguna otra información, es un defecto tan temprano y el panel tiene tan pocas horas de uso que a todas luces lo debería cubrir la garantía, pero que como ya dije antes panasonic ve como "característica para alargar la vida del panel", de todas formas ellos mismos me instaron a que llamara al servicio técnico local por encontrarse en garantía, a Panasonic se le debería de caer la cara de verguenza por tener a unos ineptos de este calibre como técnicos oficiales de sus productos, os seguiré contando porque esto me parece que va para largo...

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Nueva actualizacion, 5 de Julio del 2010 17:20 aprox

Llamamos al SAC de Panasonic y nos dicen que la falta de negro puede ser un defecto de la placa si la tele tiene poco uso, ya que le hemos dicho que la tenemos escasos 3 años usandola de media 1:30H (yo lo que sospecho es que esta tele comprada en mediamarkt ya venía con unas horitas de uso...) y nos pregunta algo sobre el ticket que nos tendría que haber dejado el servicio técnico local al recogerla ¿que ticket? como ya dije antes los ineptos que tienen contratados aquí, llegaron, cogieron la tele y se fueron, sin darnos una mísera nota, 21 días despues seguimos sin respuestas ni noticias de estos AUTÉNTICOS INCOMPETENTES. Ahora leyendo me entero de que a un forero le cambiaron su tele los de Samsung por no solucionarle el problema que tenía en menos de 15 días, esto debería ser así por ley, porque no es mi caso, pero habrá gente que solo tenga una tele, me puedo imaginar la jodienda que supondrá estar sin tele 21 días por culpa de un pésimo servicio técnico. Ahora que conmigo la llevan clara, estando en garantía les daré toda la guerra que pueda... ya les vale venderte una tele por 1400 euros y darte este trato postventa, lástima no tener los medios que otros han tenido a su alcance para dar a conocer estas cosas y que la gente sepa con quien está tratando.

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Actualizacion 27 de Julio del 2010:

Hoy nos llama el innombrable del servicio técnico local (nos llamó el 16 a las 12:02 pero no tenía el telefono a mano), nos dice que Caser (el encargado de la extension de garantia de 5 años) ha denegado el presupuesto de reparación porque la única solución que es viable es una actualización de software y el televisor ya cuenta con la última versión. Nos dicen los impresentables del servicio técnico local que la televisión no presenta ningún problema con el negro, que ellos desde el taller no ven nada, que si vemos algo deben ser las fuentes de video que conectamos, que deben ser mas modernas que el televisor y que eso hace que no las soporte bien (sus ganas, le conecto un dvd pioneer y una consola PS3, vamos, canela fina por un HDMI bañado en oro), así que no le van a hacer nada a la tele.

Pero no acaba aquí la gracia, este servicio técnico local dice que al no haber ningún tipo de avería tenemos que correr con los gastos de transporte, que ascienden a 45 eurazos, según dice o pagamos eso o demostramos que el televisor presenta la anomalía.

¿Que manera tenemos nosotros de demostrarles a ellos (los expertos en televisores) que la perdida de negros que debería producirse con mucho uso se ha producido con apenas 2 años y medio?

¿Es legal que conociendo la naturaleza de la anomalía se lleven el televisor?, ¿es normal que lo tengan en su taller mas de 1 mes y despues nos vengan con que los gastos de transporte corren por nuestra cuenta?. No sabemos que hacer ya, esto nos parece una tomadura de pelo de cuidado.

Os rogaría consejo para saber que medios tenemos para resolver esto porque estamos muy quemados, gastarte 1400 euros en una televisión para tener este servicio postventa es lamentable, en Caser llamamos y nos apuntan incidencias que nunca se resuelven, en el servicio de atención al cliente de Panasonic igual ¿que podemos hacer?