Tema: Panasonic se desentiende de la perdida de negro en sus plasmas

Iniciado por aversivienes

Actualizacion 27 de Julio del 2010:

Hoy nos llama el innombrable del servicio técnico local (nos llamó el 16 a las 12:02 pero no tenía el telefono a mano), nos dice que Caser (el encargado de la extension de garantia de 5 años) ha denegado el presupuesto de reparación porque la única solución que es viable es una actualización de software y el televisor ya cuenta con la última versión. Nos dicen los impresentables del servicio técnico local que la televisión no presenta ningún problema con el negro, que ellos desde el taller no ven nada, que si vemos algo deben ser las fuentes de video que conectamos, que deben ser mas modernas que el televisor y que eso hace que no las soporte bien (sus ganas, le conecto un dvd pioneer y una consola PS3, vamos, canela fina por un HDMI bañado en oro), así que no le van a hacer nada a la tele.

Pero no acaba aquí la gracia, este servicio técnico local dice que al no haber ningún tipo de avería tenemos que correr con los gastos de transporte, que ascienden a 45 eurazos, según dice o pagamos eso o demostramos que el televisor presenta la anomalía.

¿Que manera tenemos nosotros de demostrarles a ellos (los expertos en televisores) que la perdida de negros que debería producirse con mucho uso se ha producido con apenas 2 años y medio?

¿Es legal que conociendo la naturaleza de la anomalía se lleven el televisor?, ¿es normal que lo tengan en su taller mas de 1 mes y despues nos vengan con que los gastos de transporte corren por nuestra cuenta?. No sabemos que hacer ya, esto nos parece una tomadura de pelo de cuidado.

Os rogaría consejo para saber que medios tenemos para resolver esto porque estamos muy quemados, gastarte 1400 euros en una televisión para tener este servicio postventa es lamentable, en Caser llamamos y nos apuntan incidencias que nunca se resuelven, en el servicio de atención al cliente de Panasonic igual ¿que podemos hacer?

Mierda, pues te han metido en su jungla, Y ahora para salir, yo de ti haría una cosa: me cojo mi repro, mis DVD y me voy al SAT y se lo explico allí in-situ, que lo vean ellos mismos con sus ciegos ojos, y les monto la parda y amenazo, -garantía en mano- de que mo voy hasta el Tribunal de la Haya o a donde sea para denunciar el caso.

Y a ver qué te dicen.

Y a Caser tres cuarto de lo mismo, con la garantía en mano, que los vas a empurar...

No sé si es en este foro o en otro, ya no lo recuerdo, le han cambiado a un forero la pantalla, ¡¡¡por una V20!!! Una TH-PX600 por una V20, y le querían meter la X20, el tipo no aceptó, (por características), y le entregaron una V20, ¡¡¡pa' flipar!!! Eso sí, creo que a la pantalla le salió la temible raya, pero hablo de memoria...

Busca el hilo aquí o en en Foro hermano porque así lo ha explicado, busca por PX600 seguro que sale. Espera voy a buscar en el Google

Ya está:

MARCA: Panasonic
MODELO: TH-42PX600
PROBLEMA: linea vertical azul
TIEMPO EN APARECER: tres años aproximados
SOLUCION: cambio de aparato por una PANASONIC TH-42V20 despues de un mes y medio luchando con panasonic y caser por tener serviplan.


http://www.forodvd.com/tema/56400-A-...page3?p=767915

Fíjate lo que dice de la lucha y de Caser...

Saludos y mucha suerte, mira que el tipo estuvo más de mes y medio pelando...