Respuesta: Decepcionado con los televisores actuales
Ya van 21 días desde que se llevaron la tele los del servicio técnico local, el caso es que cuando se la llevaron ni siquiera me dieron un recibo, osea que no tengo pruebas de que se la llevaran el 14 de junio, unicamente los testimonios que dejo aquí que supongo no tendrán valor en ningún tipo de reclamación. En estos 21 días no sabemos nada del televisor, no se han tomado la molestia de informarnos de que puede provocar este defecto tan temprano ni de darnos ningún tipo de respuesta, ellos verán...
Para mi, panasonic y su servicio técnico estan dejando mucho que desear, no se si algun otro forero habrá tenido problemas similares con otra marca, pero esto ya está pasando de castaño oscuro, me parece PÉSIMA la forma en la que nos tratan a los consumidores estas multinacionales que se creen con derecho a cualquier cosa.
Leyendo el foro hermano veo que hay un forero, SuperCurro, que se ha metido en juicio por algo similar, espero no tener que llegar a ese extremo, pero conforme pasa el tiempo y ver que no se soluciona nada ganas me dan...
Os seguiré contando en próximos posts...
Respuesta: Decepcionado con los televisores actuales
Realmente me sabe mal que tengas esos problemas con la panasonic PX60, y ya que tienes la garantia extendida, aprieta las tuercas para que te arreglen el desaguisado o que te cambien el panel.
Pero, tengo que decir que yo tengo una panasonic PX60 desde hace 4 años y comprarandola con la X20 que receintemente adquirí para mis suegros los negros de mi PX60 son magnificos. Asi que, aunque el negro se "degrade" con el paso de los años, a mi actualmente me dá una caldidad más que notable.
Tambien dispongo de uan PZ80 y tampoco he percibido la perdida de negros.....
Respuesta: Decepcionado con los televisores actuales
Nueva actualizacion, 5 de Julio del 2010 17:20 aprox
Llamamos al SAC de Panasonic y nos dicen que la falta de negro puede ser un defecto de la placa si la tele tiene poco uso, ya que le hemos dicho que la tenemos escasos 3 años usandola de media 1:30H (yo lo que sospecho es que esta tele comprada en mediamarkt ya venía con unas horitas de uso...) y nos pregunta algo sobre el ticket que nos tendría que haber dejado el servicio técnico local al recogerla ¿que ticket? como ya dije antes los ineptos que tienen contratados aquí, llegaron, cogieron la tele y se fueron, sin darnos una mísera nota, 21 días despues seguimos sin respuestas ni noticias de estos AUTÉNTICOS INCOMPETENTES. Ahora leyendo me entero de que a un forero le cambiaron su tele los de Samsung por no solucionarle el problema que tenía en menos de 15 días, esto debería ser así por ley, porque no es mi caso, pero habrá gente que solo tenga una tele, me puedo imaginar la jodienda que supondrá estar sin tele 21 días por culpa de un pésimo servicio técnico. Ahora que conmigo la llevan clara, estando en garantía les daré toda la guerra que pueda... ya les vale venderte una tele por 1400 euros y darte este trato postventa, lástima no tener los medios que otros han tenido a su alcance para dar a conocer estas cosas y que la gente sepa con quien está tratando.
Respuesta: Panasonic se desentiende de la perdida de negro en sus plasmas
Como al final el hilo se ha ido a otros derroteros diferentes a los iniciales he cambiado su título, espero la aprobación de los moderadores
Respuesta: Panasonic se desentiende de la perdida de negro en sus plasmas
Saliéndome del tema hablo un poco también de un servicio de asistencia técnica. En este caso Sony: una crt que estuvo viajando de mi casa al servicio técnico durante 18 meses en 5 ocasiones, teniéndola ellos 16 de los 18 meses y según ellos, el fallo que yo observaba ellos nunca lo presenciaron, que no era otro que durante su primera media hora tras el encendido los laterales se combaban hacia el interior.
Era algo que ocurría en el 80% de los encendidos y que observó uno de los técnicos en mi casa pero incluso con eso jamás me reconocieron la existencia del fallo.
Como es lógico y normal ya me podían contar historias varias que no he vuelto a confiar en la marca. No porque sea mala o buena sino porque si me ocurre algo me quedo sin la tele y sin solución del problema. E historias como esta habrá para todos los sat sólo que cuando nos toca con uno en concreto ya vamos tachando.
A día de hoy yo estoy contento con el de samsung y panasonic. Otros no los pueden ni ver.
Lotería.
Que se te solucione el tema porque cosas como esta queman muchísimo.
Respuesta: Panasonic se desentiende de la perdida de negro en sus plasmas
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31415926
Saliéndome del tema hablo un poco también de un servicio de asistencia técnica. En este caso Sony: una crt que estuvo viajando de mi casa al servicio técnico durante 18 meses en 5 ocasiones, teniéndola ellos 16 de los 18 meses y según ellos, el fallo que yo observaba ellos nunca lo presenciaron, que no era otro que durante su primera media hora tras el encendido los laterales se combaban hacia el interior.
Era algo que ocurría en el 80% de los encendidos y que observó uno de los técnicos en mi casa pero incluso con eso jamás me reconocieron la existencia del fallo.
Como es lógico y normal ya me podían contar historias varias que no he vuelto a confiar en la marca. No porque sea mala o buena sino porque si me ocurre algo me quedo sin la tele y sin solución del problema. E historias como esta habrá para todos los sat sólo que cuando nos toca con uno en concreto ya vamos tachando.
A día de hoy yo estoy contento con el de samsung y panasonic. Otros no los pueden ni ver.
Lotería.
Que se te solucione el tema porque cosas como esta queman muchísimo.
Gracias compañero, nos abrieron incidencia ayer cuando llamamos al SAC de Panasonic, espero que no me tengan un mes esperando para luego decirme que no se puede hacer nada, aunque me estoy temiendo que es lo que va a suceder... En fin...
Respuesta: Panasonic se desentiende de la perdida de negro en sus plasmas
Actualizacion 27 de Julio del 2010:
Hoy nos llama el innombrable del servicio técnico local (nos llamó el 16 a las 12:02 pero no tenía el telefono a mano), nos dice que Caser (el encargado de la extension de garantia de 5 años) ha denegado el presupuesto de reparación porque la única solución que es viable es una actualización de software y el televisor ya cuenta con la última versión. Nos dicen los impresentables del servicio técnico local que la televisión no presenta ningún problema con el negro, que ellos desde el taller no ven nada, que si vemos algo deben ser las fuentes de video que conectamos, que deben ser mas modernas que el televisor y que eso hace que no las soporte bien (sus ganas, le conecto un dvd pioneer y una consola PS3, vamos, canela fina por un HDMI bañado en oro), así que no le van a hacer nada a la tele.
Pero no acaba aquí la gracia, este servicio técnico local dice que al no haber ningún tipo de avería tenemos que correr con los gastos de transporte, que ascienden a 45 eurazos, según dice o pagamos eso o demostramos que el televisor presenta la anomalía.
¿Que manera tenemos nosotros de demostrarles a ellos (los expertos en televisores) que la perdida de negros que debería producirse con mucho uso se ha producido con apenas 2 años y medio?
¿Es legal que conociendo la naturaleza de la anomalía se lleven el televisor?, ¿es normal que lo tengan en su taller mas de 1 mes y despues nos vengan con que los gastos de transporte corren por nuestra cuenta?. No sabemos que hacer ya, esto nos parece una tomadura de pelo de cuidado.
Os rogaría consejo para saber que medios tenemos para resolver esto porque estamos muy quemados, gastarte 1400 euros en una televisión para tener este servicio postventa es lamentable, en Caser llamamos y nos apuntan incidencias que nunca se resuelven, en el servicio de atención al cliente de Panasonic igual ¿que podemos hacer?
Respuesta: Panasonic se desentiende de la perdida de negro en sus plasmas
Aversivienes.....DILES QUE HAS REALIZADO MEDICIONES CON SONDA
DE PATRONES DE NEGROS Y LOS RESULTADOS SON PESIMOS.....
....COMO SEGURO QUE NI SIQUIERA SABEN LO QUE ES UNA SONDA DE CALIBRACION...TE EMPEZARAN A TOMAR EN SERIO; Y POR SUPUESTO VETE A UNA OFICINA DE LA O.C.U PARA
RELLENAR LA RECLAMACION, LOS DE LA OCU NO SE ANDAN CON TONTERIAS !
Respuesta: Panasonic se desentiende de la perdida de negro en sus plasmas
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Iniciado por
aversivienes
Actualizacion 27 de Julio del 2010:
Hoy nos llama el innombrable del servicio técnico local (nos llamó el 16 a las 12:02 pero no tenía el telefono a mano), nos dice que Caser (el encargado de la extension de garantia de 5 años) ha denegado el presupuesto de reparación porque la única solución que es viable es una actualización de software y el televisor ya cuenta con la última versión. Nos dicen los impresentables del servicio técnico local que la televisión no presenta ningún problema con el negro, que ellos desde el taller no ven nada, que si vemos algo deben ser las fuentes de video que conectamos, que deben ser mas modernas que el televisor y que eso hace que no las soporte bien (sus ganas, le conecto un dvd pioneer y una consola PS3, vamos, canela fina por un HDMI bañado en oro), así que no le van a hacer nada a la tele.
Pero no acaba aquí la gracia, este servicio técnico local dice que al no haber ningún tipo de avería tenemos que correr con los gastos de transporte, que ascienden a 45 eurazos, según dice o pagamos eso o demostramos que el televisor presenta la anomalía.
¿Que manera tenemos nosotros de demostrarles a ellos (los expertos en televisores) que la perdida de negros que debería producirse con mucho uso se ha producido con apenas 2 años y medio?
¿Es legal que conociendo la naturaleza de la anomalía se lleven el televisor?, ¿es normal que lo tengan en su taller mas de 1 mes y despues nos vengan con que los gastos de transporte corren por nuestra cuenta?. No sabemos que hacer ya, esto nos parece una tomadura de pelo de cuidado.
Os rogaría consejo para saber que medios tenemos para resolver esto porque estamos muy quemados, gastarte 1400 euros en una televisión para tener este servicio postventa es lamentable, en Caser llamamos y nos apuntan incidencias que nunca se resuelven, en el servicio de atención al cliente de Panasonic igual ¿que podemos hacer?
Mierda, pues te han metido en su jungla, :xploto Y ahora para salir, yo de ti haría una cosa: me cojo mi repro, mis DVD y me voy al SAT y se lo explico allí in-situ, que lo vean ellos mismos con sus ciegos ojos, y les monto la parda y amenazo, -garantía en mano- de que mo voy hasta el Tribunal de la Haya o a donde sea para denunciar el caso.
Y a ver qué te dicen.
Y a Caser tres cuarto de lo mismo, con la garantía en mano, que los vas a empurar...
No sé si es en este foro o en otro, ya no lo recuerdo, le han cambiado a un forero la pantalla, ¡¡¡por una V20!!! Una TH-PX600 por una V20, y le querían meter la X20, el tipo no aceptó, (por características), y le entregaron una V20, ¡¡¡pa' flipar!!! Eso sí, creo que a la pantalla le salió la temible raya, pero hablo de memoria...
Busca el hilo aquí o en en Foro hermano porque así lo ha explicado, busca por PX600 seguro que sale. Espera voy a buscar en el Google
Ya está:
MARCA: Panasonic
MODELO: TH-42PX600
PROBLEMA: linea vertical azul
TIEMPO EN APARECER: tres años aproximados
SOLUCION: cambio de aparato por una PANASONIC TH-42V20 despues de un mes y medio luchando con panasonic y caser por tener serviplan.
http://www.forodvd.com/tema/56400-A-...page3?p=767915
Fíjate lo que dice de la lucha y de Caser...
Saludos y mucha suerte, mira que el tipo estuvo más de mes y medio pelando...
