Tema: Panasonic TX P42G20 Celda/pixel encendido

Buenas.
Recien estreno una TX P42G20 y la verdad que una vez calibrada estoy muy contento con la calidad que ofrece pero cual es mi sorpresa que le encontre una celda (aunque ellos le llaman pixel) encendida siempre (rojo), la verdad que me sorprendio porque en los LCD sabia que era mas o menos normal pero no que esto tambien podia ocurrir en los plasmas.

Alguien mas o menos experto me puede decir algo al respecto porque llame al telefono de Panasonic y la verdad que de pena.. donde la compre tambien se sorprendieron, de todas formas mañana segun como quizas intente dar el coñazo a ver que puedo/pueden hacer al respecto (la putada que no hay Stock y tiene lista de espera) pero en las instruciones los muy cucos ya avisan que no es un defecto si esto ocurre.

Alguien sabe si esto es normal es los plasmas porque me quede un poco fuera de juego y como afecta... a nivel vision en movimiento es imposible de ver en imagenes estaticas oscuras (grises, negras, etc.) se difumina casi por completo y solo se aprecia en colores muy claros (blancos, amarillos) y evidentemente si estas comiendote la pantalla.

Pero te produce una neura despues de estar 3 meses esperando la pantallita
Un saludo y gracias por las respuestas.

Iniciado por danti

Buenas.
Recien estreno una TX P42G20 y la verdad que una vez calibrada estoy muy contento con la calidad que ofrece pero cual es mi sorpresa que le encontre una celda (aunque ellos le llaman pixel) encendida siempre (rojo), la verdad que me sorprendio porque en los LCD sabia que era mas o menos normal pero no que esto tambien podia ocurrir en los plasmas.

Alguien mas o menos experto me puede decir algo al respecto porque llame al telefono de Panasonic y la verdad que de pena.. donde la compre tambien se sorprendieron, de todas formas mañana segun como quizas intente dar el coñazo a ver que puedo/pueden hacer al respecto (la putada que no hay Stock y tiene lista de espera) pero en las instruciones los muy cucos ya avisan que no es un defecto si esto ocurre.

Alguien sabe si esto es normal es los plasmas porque me quede un poco fuera de juego y como afecta... a nivel vision en movimiento es imposible de ver en imagenes estaticas oscuras (grises, negras, etc.) se difumina casi por completo y solo se aprecia en colores muy claros (blancos, amarillos) y evidentemente si estas comiendote la pantalla.

Pero te produce una neura despues de estar 3 meses esperando la pantallita
Un saludo y gracias por las respuestas.

Tranqui: EXIGE que te la cambién pero ya: tú has comprado una tele, no un problema, y tus euros no sólo no les han dado ningún problema a ellos, sino que tienen garantía de por vida, a diferencia de la pantalla que te han vendido, que tiene un problema y que no tiene garantía de por vida...

Lo normal, es que te la dejen en casa hasta que reciban una nueva y te la cambién, aunque te tengas que esperar lo que sea. Al menos tendrás tele y por un pixel no será el final del mundo..., o sea, podrás ver la tele tranquilamente.

Luego, cuando les lleguen, te la cambias y asunto arreglado, que es lo suyo.


¿Que te exigen entregarla ahora? Pues la entregas y te quedas sin tele y a esperar, qué le vamos a hacer. ¡¡¡pero sea, como sea, NO te la comas!!! ¡¡¡Ni de coñas!!!

Saludos.

Iniciado por zeravlasejo

Tranqui: EXIGE que te la cambién pero ya: tú has comprado una tele, no un problema, y tus euros no sólo no les han dado ningún problema a ellos, sino que tienen garantía de por vida, a diferencia de la pantalla que te han vendido, que tiene un problema y que no tiene garantía de por vida...

Lo normal, es que te la dejen en casa hasta que reciban una nueva y te la cambién, aunque te tengas que esperar lo que sea. Al menos tendrás tele y por un pixel no será el final del mundo..., o sea, podrás ver la tele tranquilamente.

Luego, cuando les lleguen, te la cambias y asunto arreglado, que es lo suyo.


¿Que te exigen entregarla ahora? Pues la entregas y te quedas sin tele y a esperar, qué le vamos a hacer. ¡¡¡pero sea, como sea, NO te la comas!!! ¡¡¡Ni de coñas!!!

Saludos.

+1

comprada en Redcoon?

Buenas.
Comprada en MadridHifi.
Esta mañana llame por 3 vez a atención al cliente de PANASONIC Y una vez cabreado con la operarada porque ni sabia que era una celda ni un pixel hizo una consulta al SAT que le dijo que la devolviera donde la compre , pero claro MadridHifi dice que tiene que tener la conformidad de Panasonic asi que a las 5 me dijeron que llamara para ver que les dicen a ellos, pero me temo visto lo visto en atención de Pana que según quien te toque te dicen una cosa o otra..
Veremos...

Iniciado por danti

Buenas.
Comprada en MadridHifi.
Esta mañana llame por 3 vez a atención al cliente de PANASONIC Y una vez cabreado con la operarada porque ni sabia que era una celda ni un pixel hizo una consulta al SAT que le dijo que la devolviera donde la compre , pero claro MadridHifi dice que tiene que tener la conformidad de Panasonic asi que a las 5 me dijeron que llamara para ver que les dicen a ellos, pero me temo visto lo visto en atención de Pana que según quien te toque te dicen una cosa o otra..
Veremos...

Eso creo que es el pan nuestro de cada dia con la atencion al cliente de todas las marcas...

vamos, el hehco de que ahora te digan blanco y 5 minutos más tarde otro operador te diga negro...

Buenas noticias..
Acabo de llamar a MadridHifi y me Confirman que Panasonic les Autoriza el Cambio de plasma, que mañana por la mañama puedo pasar a por el nuevo.

Eso quiere decir que en Madridhifi antes de que pasen 7 dias no puedes devolver una tele, asi como asi?

En fin, me alegro, faltaria mas que no diera el vºbº Panasonic...

Buenas.
Bueno Marley.
La ley de Garantias cuando la compra es en local fisico no admite el desistimiento de la compra (si fuera por internet si)
Si bien es cierto que la la ley de Garantia hace responsable al vendedor durante el periodo de la misma asi que si hubiera habido problemas hubiera luchado el tema pero por suerte Panasonic respondio y no a echo falta mas historias. (eso espero jajaj que hasta mañana no la recojo..)

De todas formas el manual Panasonic intenta cubrirse las espaldas.
Puntos encendidos permanentes en pantalla: Debido al proceso de produción asociado con esta tecnología esto puede resultar en algunos píxeles permanentemente encendidos o apagados. Esto no es un fallo de funcionamiento.

Claro que tambien es cierto que ni el exterior de la caja hace referencia a nada de esto y el manual no te lo dan a leer antes de comprar el plasma con lo que este tema ante consumo quedaria mucho por discutir.

Asi que bien por PANASONIC por reponer en menos de 24 horas un plasma para el cambio mas contando como esta la demanda del mismo, Panasonic envio un plasma para remplazo segun me dijo el vendedor y por eso no hasta mañana sabado no podia recojerlo.

Un saludo

Me alegro que al final entre unos y otros te hayan solucionado el problema. Menudo marrón que te toque una cosa así.

Independientemente ¿cómo puede que Madrid HIFI te esté vendiendo ya la tele si a mi me dijeron hace nada que hasta mediados de abril me olvidara? ¿Están sirviendo sólo las reservadas tiempo a?

La verdad que me gustaría poder ver alguna físicamente y poder toquetearla antes de comprarla, como me dejaron hacer con las Sony LCD y LED en la tienda Sony Style de Serrano.

Un saludo

Iniciado por danti

De todas formas el manual Panasonic intenta cubrirse las espaldas.
Puntos encendidos permanentes en pantalla: Debido al proceso de produción asociado con esta tecnología esto puede resultar en algunos píxeles permanentemente encendidos o apagados. Esto no es un fallo de funcionamiento.

Entendido, gracias. Y ahora 'quoteo' esto que comentas. Que si, que es cierto, pero eso no es cubrirse las espaldas. Por supuesto que no es un fallo de funcionamiento, si funcionar claro que funciona pero con pixels jodidos. Punto.

Es como si te dan un coche con las ruedas pinchadas y te dicen que pueden estar pinchadas pero funcionar el coche, claro que funciona...

En fin, mañana sales de dudas. Y curioso con la falta de stock las tengan ahi guardaditas, a pares..

Si te la cambian perfecto, pero hay un minimo de pixeles muertos para que te cambien una pantalla, es decir y en la garantia lo pone, es normal algun pixel muerto o vago y eso no entra en garantia.

Tambien te digo que desde la posicion de visionado no tienes narices a ver un pixel muerto ni te va a influir absolutamente nada en la calidad de la imagen, y hazte a la idea de que tu pantalla tiene 1920x1080 pixeles, osea algo mas de 2 millones de pixeles

Iniciado por danti

Buenas noticias..
Acabo de llamar a MadridHifi y me Confirman que Panasonic les Autoriza el Cambio de plasma, que mañana por la mañama puedo pasar a por el nuevo.

Bueno, me pasa a mi, y tengo que esperar por la autorización y esa tienda ya no vuelve a vender una tele más y a Panasonic la hundo en la miseria...

Hay que tener un morro de pisárselo dos veces... ¡¡¡Por favor!!!

Espero tengas suerte en el cambio.

Saludos.

Podeis comprobar que en la garantía especifica bien claro que la pantalla clase II, es decir, la gran mayoría , permite un máximo de 3 pixels muertos o vagos por millón de pixels, como bien apunta sabaris1 , una pantalla 1920*1080 tiene mas de 2 millones de pixels, lo cual está permitido y firmado 6 pixels muertos por pantalla. " pongas como te pongas"
Zeravlasejo, entiendo tu cabreo por el tema y da gracias que no te ha pasado porque por mucho que que intentes que esa tienda no venda y quieras hundir a panasonic, con esa aptitud, lo único que sacarías es que ni tan siquiera te la cambiaran, no es un problema de la tienda.
Otra cosa es que por no perder el cliente la tienda te la cambie, pero por obligación, nada de nada.
Tambien debemos recordar que las garantías son de 1 año y son dadas por la casa oficial, en piezas y mano de obra, pudiendose sumar a cargo de la tienda, lo que estime.
Yo recomiendo encarecídamente que nos leamos las garantías para que no ocurran estas cosas.

saludos Javier

Iniciado por javier46

Podeis comprobar que en la garantía especifica bien claro que la pantalla clase II, es decir, la gran mayoría , permite un máximo de 3 pixels muertos o vagos por millón de pixels, como bien apunta sabaris1 , una pantalla 1920*1080 tiene mas de 2 millones de pixels, lo cual está permitido y firmado 6 pixels muertos por pantalla. " pongas como te pongas"
Zeravlasejo, entiendo tu cabreo por el tema y da gracias que no te ha pasado porque por mucho que que intentes que esa tienda no venda y quieras hundir a panasonic, con esa aptitud, lo único que sacarías es que ni tan siquiera te la cambiaran, no es un problema de la tienda.
Otra cosa es que por no perder el cliente la tienda te la cambie, pero por obligación, nada de nada.
Tambien debemos recordar que las garantías son de 1 año y son dadas por la casa oficial, en piezas y mano de obra, pudiendose sumar a cargo de la tienda, lo que estime.
Yo recomiendo encarecídamente que nos leamos las garantías para que no ocurran estas cosas.

saludos Javier

Hola, la garantía es sólo de 6 meses, ni más ni menos. A partir de ahí, si "ellos" quieren te pueden hacer pasar un calvario: la Ley de garantías que tenemos es una mierda pinchada en un palo.

De ninguna manera se puede aceptar unas condiciones que tú no lees ANTES de comprar, ni firmas nada por ello. ¿Que pueden negarse a cambiarla? Sí, y yo puedo salir a la calle con una metralleta, pero luego tendré -y tendrán- que acatar las consecuencias de eso; pero hay que evitar este tipo de cosas porque es un Cristo.

A mí, una tienda me responde así, y no le vuelvo a comprar nada en la vida.

Saludos.

Buenas.

Al final fui esta mañana a cambiar el plasma con el pixel encendido por otro nuevo y el nuevo sí que viene perfecto con todas las celdas o pixeles como queramos llamarlos en perfecto estado.
Además este vino en color negro así que mejor que mejor.

Está claro como decís que la garantía puede especificar y permitir un numero de pixeles muertos o vagos por millón pero consultando a un experto hay lagunas porque ellos también es un tema que por ley deberían de informarte antes de comprar y esto no lo hacen, ni lo indican en la caja antes de la abras ni te dan un documento antes de que compres el producto donde indique esto, con lo cual eres consciente una vez adquirido el producto y leído el manual y garantía.

Tengo claro que un pixel encendido no me afectaba a la calidad de mi plasma pero si Panasonic me autorizo un cambio está claro que no voy a ser tan tonto de decir que no, ya tengo un monitor de PC con un pixel encendido desde que lo compre y me tiene harto porque este sí que se nota al ser imágenes fijas.

Vistas las cosas si Panasonic no tenía obligación de autorizar el cambio de mi plasma porque la ley le ampara pues un 10 por Panasonic por haber tomado interés y no poner ninguna pega en realizar y asumir este cambio, yo tengo claro que recomendare a mis amistades y conocidos que compren solo las marcas que me dan confianza y que responden cuando sirguen problemas por pequeños que sean, por este motivo en pequeños electrodomésticos compro una marca que aun no siendo ni Bosch ni Siemens ni Philips,etc. el día que te pasa algo el SAT de fabrica te atiende y ayudan encantados de la vida, pues en este caso igual digo.... (Por el momento claro)

Ahora a disfrutar los 2 TB de pelis y documentales que tengo pendientes de ver en Full HD, es que la espera fue larga y hubo tiempo de acumular jajaja

Un saludo

Me alegra que todo acabe bien, y encima, en negra. Alucinante.

Por cierto, si vas a tirar la caja en breve, avisame y paso a recogerla. Me sirve para recortarla e imaginarme como queda.. o mejor dicho, que se lo imagine mi santa...