Tema: Pioneer - quemados y Sat

Estoy muy muy cabreado,compré hace mes y medio un Pioneer PD 427 XD y ya tengo quemados (TVE1) y eso que tengo puesto todos los controles bajo mínimos.
El Lunes pasado,hoy hace una semana,estuve en la tienda donde la compré hablando del problema con el vendedor y me decia que eso era una tonteria que no pasaba nada,que era normal,le comenté que esa pantalla no vale dos duros y que mis esfuerzos me ha costado ganarlos para poderla comprar y que no consiento que al mes y medio ya tenga problemas.Le dije que yo no queria esa pantalla en esas condiciones,que fuera a mi casa y que se la llevara.
Bueno pues el Martes vino a casa y se la llevó ,no sin antes decirme que la habian dicho del SAT que eso se arreglaba en dos horas poniendo una pantalla en blanco y que estaria lista para el Viernes.
LLegó el Viernes y na de na,la pantalla seguia en el SAT y con la mancha de la TVE1,me dijo que estaria para el Lunes (hoy) y tampoco está solucionado el problema.
Les he dicho que me solucionan el problema o me dan una pantalla nueva o me devuelven el dinero !!
Tengo miedo no sea que me den una pantalla diciendo que es nueva y no sea cierto,por eso os pido por favor, me digais como puedo entrar al menu de servicio para ver las horas de encendido.
Gracias.

Iniciado por angelbusta

Finalmente,conmigo se han lavado las manos,no me querian cambiar la tv ni nada,menos mal que el vendedor se hizo cargo,pues el problema no se presentó con posterioridad sino en el mismo momento de ponerla en funcionamiento por lo que estaba con derecho como consumidor a rechazar ese producto.Despues de dos televisiones defectuosas y ser mareado hasta la saciedad por parte de Pioneer,se me devolvió el dinero,no sin haber gastado una buena cantidad de dinero en llamadas en todos estos meses de espera.Ahora,no quiero saber nada de Pioneer,aun siendo sus productos de plasma lo que mas me llaman,pero su servicio postventa es malisimo y para mi eso cuanta mucho.
Gracias al vendedor por toda su atención prestada y me gustaria poder contar con él para futuras compras.

Para los que estamos en una situación similar, qué marcas a parte de Panasonic deberíamos tener en cuenta?

Iniciado por angelbusta

Finalmente,conmigo se han lavado las manos,no me querian cambiar la tv ni nada,menos mal que el vendedor se hizo cargo,pues el problema no se presentó con posterioridad sino en el mismo momento de ponerla en funcionamiento por lo que estaba con derecho como consumidor a rechazar ese producto.Despues de dos televisiones defectuosas y ser mareado hasta la saciedad por parte de Pioneer,se me devolvió el dinero,no sin haber gastado una buena cantidad de dinero en llamadas en todos estos meses de espera.Ahora,no quiero saber nada de Pioneer,aun siendo sus productos de plasma lo que mas me llaman,pero su servicio postventa es malisimo y para mi eso cuanta mucho.
Gracias al vendedor por toda su atención prestada y me gustaria poder contar con él para futuras compras.

Para los que estamos en una situación similar, qué marcas a parte de Panasonic deberíamos tener en cuenta?

Iniciado por angelbusta

Finalmente,conmigo se han lavado las manos,no me querian cambiar la tv ni nada,menos mal que el vendedor se hizo cargo,pues el problema no se presentó con posterioridad sino en el mismo momento de ponerla en funcionamiento por lo que estaba con derecho como consumidor a rechazar ese producto.Despues de dos televisiones defectuosas y ser mareado hasta la saciedad por parte de Pioneer,se me devolvió el dinero,no sin haber gastado una buena cantidad de dinero en llamadas en todos estos meses de espera.Ahora,no quiero saber nada de Pioneer,aun siendo sus productos de plasma lo que mas me llaman,pero su servicio postventa es malisimo y para mi eso cuanta mucho.
Gracias al vendedor por toda su atención prestada y me gustaria poder contar con él para futuras compras.

Para los que estamos en una situación similar, qué marcas a parte de Panasonic deberíamos tener en cuenta?

Buenas!,

Después de tener la pantalla dos noches seguidas con un canal desintonizado, he conseguido borrar en gran cantidad los marcadores que me dejo el Guitar Hero jugando a la xbox360, con lo que finalmente son retenciones más que que quemados, aunque con una pantalla totalmente blanca siguen viendose un pelin....

En cuanto al quemado de los logos, este viernes pasado tontamente se me ha ocurrido una forma de evitarlos, antes me valir de hacer zoom, pero incluso con zoom llegue a marcar los logos en esa posicion... Para las televisiones que tengais con PIP, la solución pasa por activarlo y ver al menos la television con la opción de pantalla pequeña sobre el logo, de esta forma además "borra" las marcas que tenas puesto que se esstan emitiendo las cadenas sobre el logo retenido. Así he conseguido también "limpiar" esta parte...

De todas formas alucino que con algo que cuesta este dineral tengamos que estar con estas "triquiñuelas" y no disrutando como deberia ser... encima ya me da cosa enchufar la xbox360 no se que marque mas fuerte! :(

En fin...

Iniciado por angelin22

Buenas!,

Después de tener la pantalla dos noches seguidas con un canal desintonizado, he conseguido borrar en gran cantidad los marcadores que me dejo el Guitar Hero jugando a la xbox360, con lo que finalmente son retenciones más que que quemados, aunque con una pantalla totalmente blanca siguen viendose un pelin....

En cuanto al quemado de los logos, este viernes pasado tontamente se me ha ocurrido una forma de evitarlos, antes me valir de hacer zoom, pero incluso con zoom llegue a marcar los logos en esa posicion... Para las televisiones que tengais con PIP, la solución pasa por activarlo y ver al menos la television con la opción de pantalla pequeña sobre el logo, de esta forma además "borra" las marcas que tenas puesto que se esstan emitiendo las cadenas sobre el logo retenido. Así he conseguido también "limpiar" esta parte...

De todas formas alucino que con algo que cuesta este dineral tengamos que estar con estas "triquiñuelas" y no disrutando como deberia ser... encima ya me da cosa enchufar la xbox360 no se que marque mas fuerte! :(

En fin...

La verdad es que sí.

Yo ya tenía el dinero preparado y me iba por una 427XD de cabeza y la verdad es que a base de experiencias de otra gente me lo he llegado a pensar. Vale que es una de las mejores TV del mercado, que se ve de puta madre, pero hay algunas cosas que claman al cielo.
Como no tengo prisa me esperaré un poco, y prácticamente descargo la 8ª generación de pioneer. Prefiero comprarme algo más económico y poderme permitir el lujo de renovarlo antes.

Un saludo y espero que solucioneis los problemillas poco a poco.

Problemas de retenciones o quemados no tuve la verdad con ninguno de los dos televisores que pasaron por mis manos,por lo que deduzco que no todas salen con ese defecto.
Aún así las tenía configuradas con valores medios de contraste y brillo durante las dos primeras semanas y luego ya las ajusté a mi gusto no sin tener un poco de miedo por lo que se comentaba por los foros con Pioneer y sus quemados...
Para mi es el mejor televisor que hay en 42",eso si,mientras tengas uno sin problemas.Ahora tengo un Panasonic 42px700 desde hace unos dias y aunque estoy muy contento en general,sobre todo porque es más baratito,no es lo mismo...será la droga Pioneer...
Si la octava generación corrige sus problemas y Pioneer cambia con respecto a su servicio a los clientes y no se pasa con los precios creo seria la mejor opción,a falta de ver la pz700 de Panasonic.

Lo de ha cer pip ya lo habia probado yo, jeje en mi 436xde solucionado el problema ? yo diria que no mas bien diria que peor, ahora en lugar de un logo tendras un bonito cuadrado te lo aseguro, ten cuidado.

Una cosa que me di cuenta antes de que me cambiaran la tele, la 436xde fue que al subir los niveles (los tenia a 10) y los pase a 30 o 40 de contraste no me acuerdo, los PUTOS logos desaparecian en serio, no quiero decir que desaparecieran por completo, pero si digo que eran mas dificil que se marcaran, incluiso el de a3 que lo tenia marcado a fuego, parecia que se disipaba un poco.
Estube pensando porque pasaria esto, y la unica conclusión a la que llegue fue que el fosforo al reaccionar con valores mas altos quemara de una forma mas homogenea y no se marcara tanto.

Todo esto son suposicones, pero si teneis una pantalla dentro de los 6 primeros meses, y quereis que os la cambien por una nuea, probad esto (bajo vuestra responsabilidad - yo lo hice - ), subid el contraste hasta 30 o 40 y visualizad la tele con normalidad, yo tenia que ser burro, dejar la tele unas horas en el mismo canal con el logo fijo para que se marcara y se notara, pero parecia irse muuucho antes incluso disiparse.

Saludos

He estado pensando durante mucho tiempo que Plasma comprar y tras ver los problemas que da Pioneer, a pesar de que posiblemente es la que mejor se ve (en espera de la Pana Z) he decidido NO COMPRAR PIONEER

1.-Problemas de quemados y retenciones que aparentemente no da Panasonic, lo que implica que tecnológicamente en ese apartado no son los mejores
2.-Servicio Post-Venta PENOSO

Aún existiendo una pequeña, posiblemente pequeñisima, diferencia de calidad de visonado entre una Pioneer y una Panasonic me voy a decidir por esta última, si bien esperaré a la Panasonic 50PZ700.

Si algún vendedor de Pioneer que vea este post se atreve a garantizarme por escrito que si tengo algún problema me reintegra el dinero y el corre con los gastos que se deriven del mismo no tengo inconveniente en comprar Pio, en caso contrario, lo que estoy seguro que sucederá, que calle para siempre y compraré Panasonic.

Es una vergüenza lo que se puede leer y extraer como conclusión en relación a Pioneer. Con razón están bajando precios!!! quieren desacerse de la serie 7 a como sea!!!.

Saludos a todos los foreros.

yo he visto la pana y la pionner las dos juntas y las retenciones que tenia el piooner se dio cuenta hasta mi sobtrina de 9 años.no os podeis imaginar como se veian de bien ,paerecian interferencias de otro canal.en la pna na de na.no se como os podeis gastar 3000 en una pantalla que la vais a ver con miedo.

Pues os comentare que yo llevo 1 año y medio y no he tenido nada de nada de retenciones.

Primero le hice un buen rodaje gracias a Juanele y su mantenimiento, y ahora sesiones de 4 y 5 horas en al Gears por citar alguno y nada de nada, perfecta!!!

Es como te salga.


Perdon la mia es una 436xde

Hola a todos Mi primer post por estos lares...

Os cuento mi situación. Tengo una 436XDE con un quemado de narices del logo de A3 a los seis meses de uso. Llevo ya unos meses a vueltas con el SAT, la tienda, Pioneer y el espíritu santo.

Finalmente "admiten" el plasma defectuoso y ofrecen la semana pasada el cambio por el 427XD. Se me queda como mal cuerpo, sobre todo por los 3700 eurazos que pagué, tener que renunciar al sintonizador externo, los bafles laterales, una pulgada... etc Sólo la ventaja de que la calidad de imagen sea un "pelín" superior.

La verdad es que como mínimo me esperaba un cambio por una de 50" y me he llevado tal chasco que estoy a puntito de mandarles a paseo y quedarme con el 436XDE y su "mancha".

¿Qué haríais vosotros? ¿Apretar un poco más y tratar de sacarles la de 50"? ¿Coger la 427XD?

Pues yo insistiria, me quejaria, y diria que el valor de mercado no es correspondiente con el producto que tu pagaste, da igual que hayan pasado 3 o 6 meses, si admiten un defecto de panel, tienen que compensarte por lo que tu pagaste, por lo que tendras un cheque de 3700 euros para comprar, y si a eso le sumas los buenos precios a los que están los 507xde.. pues de cabeza !.

Yo pague 3800 por el 436xde... marcado, quemado por supuesto, vino un tecnico de pioneer a verlo y admintio que estaba quemado, me lo cambiaro, pixel muerto, se lo llevaron y dije que se acabó, que queria el dinero, al final pague 100 y pico mas y me lleve el 507xde hace ya un tiempo....

De nuevo por estos lares y veo que esto no solo no mejora sino que va a peor.....cada día somos más los perjudicados...yo ya llevo 9 meses reclamando a Pioneer, la tienda, la OMIC y tal y hoy por decimo segunda vez, como poco, he ido a la tienda a intentar "negociar" el cambio por una 507xd poniendo algo de dinero por que lo de las denuncias y tal no valen para nada, por ahora son 6 meses denunciados y esto es una perdida de tiempo, mienten como bellacos diciendo que me han dado el mejor servicio y como mucho lo que me ofrecen es la 427 xd como a los anteriores y por ahí no paso....mañana me dicen cuanto debo pagar y ya veré si merece la pena....la verdad que viendo la pasta que me costo incluso soy de los menos perjudicados...me costo 3150€ de hace 1 año.....pero es que en esta tienda la de 50" la están vendiendo a 4000€........ufff como se pasan.....ya os contaré a ver si de una P..a vez se acaba esto.....

Es que me parece increíble. Encima la tienda en donde la compré según me han dicho tiene que correr con los gastos del transporte de la vieja y la nueva!!!

Pues voy a seguir insistiendo. Tengo en el bolsillo el número del Raúl Centeno este (ingeniero de producto Pioneer) que por lo que he leído es conocido ya por este hilo, para que me convenza de que salgo ganando con el cambio -JA- pero no creo que sea la persona a quien presionar. Seguiré dándole la tabarra al comercial.

Seguiremos informando. Gracias por la info.

Pues si, parece que la 427XD es la estrella de las devoluciones...se la ofrecen a todos a cambio de las 436......y nos quieren hacer creer que son mejores....y un jamón.
Yo te diria que dieras toda la guerra posible, así ando yo aún, es más la cosa está calentita calentita por que a mi ya ni siquiera se "dignan" a cambiarme mi tele por "nada".....si si, como lo oís...mi tele en garantía aún y nada de nada, ni una tele nueva , ni vieja ni pagando la diferencia por una de 50" ni la pasta que me costó, ni gaitas...que mi tiempo ya pasó le ha dicho el comercial de PIONEER que lleva mi caso al de la tienda.......otro jamón para el......tendrá noticias mías......ya os comentaré.

Iniciado por no2

Hola,

Bueno paso a explicar mi caso después de perder 3 meses con buenas palabras. Antes de nada decir que no lo explico como ánimo de venganza ante Pioneer sino como un aviso para aquellos que decidan adquirir un Plasma Pioneer. Lo posteo aquí ya que aunque no es un quemado tiene que ver con la atención al cliente.

A mediados de diciembre encargué por teléfono un pioneer 507XD a electroprecio.com. Al colgar el panel se pudo objetivar que en la parte superior izquierda se apreciaba un pixel muerto. Acto seguido me puse en contacto con el SAT en Barcelona (David Ortiz) quien amablemente me comentó que eso no se "consideraba" un defecto de fabricación dado que en un panel de estas características hay aproximadamente 1 millón de pixels y a 3-4 metros de visionado era imperceptible y bla bla bla...

Bueno, yo le argumenté que la distancia de visionado podía ser esa u otra..., y en otras palabras (el que se compra un Ferrari, no puede aceptar que le chirríe el asiento...). Bueno tras no aclarar nada, contacté con el distribuidor (electroprecio.com), estos contactaron varias veces con Pioneer (tanto con su distribuidor Elekta através del Sr. Insausti, como con Pioneer en Bilbao a través del Sr. Novoa), sin que pudieran obtener al parecer ninguna respuesta oficial por escrito de la posición de Pioneer.

Pasados 3 meses les comenté a electroprecio.com que no iba a esperar más, ya que una vez consultado el tema con la Oficina Municipal de Información al Consumidor en Barcelona y la Organización de Consumidores y Usuarios (de la que soy socio) la situación en la que me encontraba era totalmente irregular. Decidí poner una reclamación en la OMIC (citando a todos los implicados) y al mismo tiempo poner en marcha las acciones por parte de la OCU.

Ayer recibí una llamada del Sr. Raúl Centeno, responsable de producto en Barcelona, dónde se ratificaban por teléfono que este hecho no daba derecho a cambiar el panel o a la devolución del dinero...

Ahora falta esperar que la maquinaria legal decida sobre esta cuestión. No creo que consiga que me cambien el panel, pero realmente lo que sí puedo asegurar es que Pioneer ha perdido para mí todo el crédito como marca, y desde luego no creo que vuelva a adquirir otro producto de Pioneer. Es posible que esto suceda con otras marcas, pero la experiencia negativa que he tenido es con Pioneer.

De momento mi cuñado que estaba esperando una respuesta oficial de Pioneer y que tenía en mente comprar a electroprecio un 507XD, se ha decantado por la compra de otra marca...

El hecho de postearlo aquí insisto no es con ánimo de venganza y no soy yo quién quiera quitarle de la cabeza a alguien la adquisición de un Pioneer, únicamente es para que aquellos que opten por esta opción lo hagan en consecuencia. Yo recibí algún consejo en ese sentido antes de adquirirlo, no hice caso y confié en la suerte, no la tuve..., pero al pensarlo ahora friamente, creo que al comprar un producto de 3600€ uno no debería confiar en la suerte (debo ser un ingenuo...).

Un saludo

Hola,
Bueno, pues como dije que os mantendría informados, ahí van los documentos de respuesta a la OCU:
Lo pongo en varios posts, pues no me deja por espacio.

Segundo:

Tercero:

Cuarto:

y quinto:

Así podéis comprobar la "respuesta" que da el distribuidor, la marcar "Pioneer" y la tienda "Electroprecio".

Que cada uno saque sus conclusiones, la mía es un CERO para los tres, y mi consejo huir de la compra de un Pioneer y de comprar en Electroprecio.

Telefónicamente, antes de decidirme por la compra de un Pioneer, y por el miedo a pifirarla vistos los posts de quemados y SAT, les llamé, les pregunté qué pasaría si el Pioneer viniera con un pixel muerto o bien durante la garantía hubiera un quemado. Su respuesta fue clara, nosotros nos encargaremos de hablarlo con pioneer para cambiar el panel si es necesario. Como veis son gente de buenas palabras, hasta que pagas, luego, espabílate....

Conclusión como se decía por aquí:
Pioneer: ni en broma..., de cabeza a Panasonic o Sony. Su SAT es incomparable.
ELECTROPRECIO.COM: Una y no más...



Un saludo

Iniciado por no2

y quinto:

Así podéis comprobar la "respuesta" que da el distribuidor, la marcar "Pioneer" y la tienda "Electroprecio".

Que cada uno saque sus conclusiones, la mía es un CERO para los tres, y mi consejo huir de la compra de un Pioneer y de comprar en Electroprecio.

Telefónicamente, antes de decidirme por la compra de un Pioneer, y por el miedo a pifirarla vistos los posts de quemados y SAT, les llamé, les pregunté qué pasaría si el Pioneer viniera con un pixel muerto o bien durante la garantía hubiera un quemado. Su respuesta fue clara, nosotros nos encargaremos de hablarlo con pioneer para cambiar el panel si es necesario. Como veis son gente de buenas palabras, hasta que pagas, luego, espabílate....

Conclusión como se decía por aquí:
Pioneer: ni en broma..., de cabeza a Panasonic o Sony. Su SAT es incomparable.
ELECTROPRECIO.COM: Una y no más...



Un saludo

El otro día les mandé un correo a los de electroprecio JUSTO para comentarles lo mismo que tú dices ahora en tu post: "si tuviera un problema de quemados...", a lo que me contestaron: "pues por ahora no hemos tenido quemados..."

JA-JA-JA me río yo de la seriedad de esta gente.

No me parece tan fácil que con el lanzamiento de la 8ª generación todos estos problemas se solucionen de golpe, así que no estoy del todo dispuesto a hacer un esfuerzo económico por comprar un Pioneer vs. resto de marcas del mercado.

El problema es la dualidad de los comerciales de PIONEER ante el mismo echo, si esto te pasa en ECI es la tienda la que mueve los hilos y fijo, no conozco caso contrario, que te dan otro ó te devuelven el dinero y PIONEER se come su plasma. Con esto no digo que ECI ponga precios más altos por ello, que en parte es así, todos dicen que esa "Garantia extra" se ha de pagar........pero cuanto vale eso?? No es la ley de garantias de bienes de consumo igual para todos??
Acaso ECI paga más a PIONEER por ese mismo plasma??? y REDCOON, ELECTROPRECIO, Menaje del Hogar u otras donde encuentras el mismo producto mas barato...ETC ETC no pagan lo mismo?? que pasa aquí ....ahora mismo buscas y te encuentras el 507xd "al doble" ó "la mitad" de precio segun que tiendas mires.....por que no puedo aprovecharme de esto si es el mismo producto y la ley es la misma en todos los casos....somos compradores de 2ª por no pagar el "sobreprecio" de los productos de ECI o de otras tiendas consideradas "caras"???......o somos tontos por pagar "el doble" por LO MISMO.......que alguien me lo explique.
Me jode eso de "eso te pasa por listo y querer comprar gangas en internet....", "lo barato sale caro".........YO he comprado en tienda física y me putean igual...cual es la diferencia????......en tienda Online creo que eran 200€ más barato y no lo compré ahí por fiarme de una tienda fisica....ahora qué???...la lotería te puede tocar en cualquier momento...eso dicen.....

P.D : Lo dejo ya........ que estoy "muy quemao" con esto......solo te deseo suerte no2 y paciencia.........múuuuucha paciencia......

HOLA A A TODOS.
Es verdad que la garantia del corte ingles es un pedazo de garantia pero es que algunas cosas salen por el doble, en el caso de los pio no bajan de los 3000 mientras que en otras tiendas estan a la mitad.
Te acuerdas ahora que has comprado algo defectuoso pero si de cada aparato que compras te van a meter doblada.
Te lo dice uno que cambia d portatil cada 6 meses y gafe ademas porque todo lo que compro me viene mal, por eso cojo MARCAS BUENAS CON UN SAT BUENO que es quien tiene que responder, no el CI (HAY GENTE QUE COMPRA O MAS ALTO DE TECNOLOGIA DE MARCAS NORMALES Y NUNCA LE HAN DADO FALLOS, PERO PARA ALGUIEN GAFE COMO YO...).
Cada vez que se me rompe mi VAIO llamo a sony vienen y a los 5 dias lo recojen y a la tienda ni asomo.
COMPRA MARCAS CON UN BUEN SAT PERO EN EL LUGAR MAS BARATO QUE ENCUNTRES.