Ediciones UHD defectuosas y cómo reclamar

  • Iniciador del tema Iniciador del tema Anonimo16032020
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Re: Discos UHD defectuosos y cómo reclamar

Se sabe algo si han dado solución a los problemas de El truco final y de Interstellar?.
 
Re: Discos UHD defectuosos y cómo reclamar

alc dijo:
Se sabe algo si han dado solución a los problemas de El truco final y de Interstellar?.
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Estoy a la espera de una respuesta. Me contestaron al correo, pero no me han dicho todavía qué harán.
 
Re: Discos UHD defectuosos y cómo reclamar

Bueno pues aunque yo todavía no he recibido los discos, son muchos usuarios del foro los que sí los han recibido ya, por lo que dejo constancia en este mensaje de que se ha procedido al envío del disco de Gladiator y Breveheart a todos los que hemos reclamado.
 
Re: Discos UHD defectuosos y cómo reclamar

He observado que el disco correcto de Gladiator tiene una diferencia en la pintura con el erróneo y las versión BD. Como se puede ver en la imagen el corregido (izquierda) tiene una tonalidad más grisácea mientras que el antiguo (derecha) y el BD tienen una tonalidad más amarillenta.

En el caso de los que tienen el disco correcto directamente desde la tienda, también tiene ese tonalidad gris, por lo que en caso de duda antes de compra podéis pedir verlo en la tienda sin tener que reproducirlo (si lo pueden desprecintar allí).

Saludos.

photo-2018-12-20-14-46-31.jpg
 
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Re: Discos UHD defectuosos y cómo reclamar

Una duda, ¿por que hay que ponerse en contacto con fox para el tema de las películas de la Warner?
 
Re: Discos UHD defectuosos y cómo reclamar

zizux dijo:
Una duda, ¿por que hay que ponerse en contacto con fox para el tema de las películas de la Warner?
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Es lo que me dijo Warner cuando contacté con ellos, y Fox me dijo que se lo remitían a Warner para darme una respuesta. Supongo que será algo parecido a Universal, Sony y Paramount, que los envían desde el mismo sitio.
 
Re: Discos UHD defectuosos y cómo reclamar

FOX me acaba de responder respecto a Interstellar y El truco final de Warner, y me informa de que esperan tener una respuesta definitiva para el día 10 de enero, ya os contaré.
 
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Re: Discos UHD defectuosos y cómo reclamar

Ya tenemos respuesta de Warner Bros para el tema de Interstellar y El truco final. Van a contactar con los fabricantes de los reproductores afectados para solucionar el problema mediante una actualización del firmware.
 
Re: Discos UHD defectuosos y cómo reclamar

fjavier_gr dijo:
Ya tenemos respuesta de Warner Bros para el tema de Interstellar y El truco final. Van a contactar con los fabricantes de los reproductores afectados para solucionar el problema mediante una actualización del firmware.
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Entraba para contaros lo mismo. Tambien dicen que avisaran por redes sociales cuando se produzca dicha actualización. Me da la impresión de que el tema va para largo.
 
Re: Discos UHD defectuosos y cómo reclamar

zizux dijo:
Entraba para contaros lo mismo. También dicen que avisaran por redes sociales cuando se produzca dicha actualización. Me da la impresión de que el tema va para largo.
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Yo de momento voy a contactar de nuevo con Sony, ya que tenía un "caso" abierto con ellos por este tema y me dijeron que no era el reproductor, y les voy a enviar lo que me han dicho para ver que me dicen ellos, por si me pueden dar fecha de actualización o al menos intentar hacer presión también a Sony.
 
Re: Discos UHD defectuosos y cómo reclamar

Ojalá que se arregle por firmware, cosa que me parece raro ya que, no recuerdo bien, pero ¿no le pasaba a todos los reproductores? Porque si es así, me extraña que se arregle por firmware.

Por otro lado, ¿se sabe si el problema de Braveheart que no se reproduce en algunos reproductores, se puede arreglar por firmware? Oppo saca un firmware nuevo (ha sacado el beta ya) y suele poner que arregla compatibilidades con BDs nuevos. No sé si alguien lo habrá comprobado.
 
Re: Discos UHD defectuosos y cómo reclamar

willrock66 dijo:
Ojalá que se arregle por firmware, cosa que me parece raro ya que, no recuerdo bien, pero ¿no le pasaba a todos los reproductores? Porque si es así, me extraña que se arregle por firmware.

Por otro lado, ¿se sabe si el problema de Braveheart que no se reproduce en algunos reproductores, se puede arreglar por firmware? Oppo saca un firmware nuevo (ha sacado el beta ya) y suele poner que arregla compatibilidades con BDs nuevos. No sé si alguien lo habrá comprobado.
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Según la propia distribuidora estaba defectuoso y por eso lo han reenviado corregido (hasta con número de referencia diferente) a quien lo ha solicitado.
 
Re: Discos UHD defectuosos y cómo reclamar

fjavier_gr dijo:
Según la propia distribuidora estaba defectuoso y por eso lo han reenviado corregido (hasta con número de referencia diferente) a quien lo ha solicitado.
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Te refieres a Braveheart, ¿no? Yo todavía no la he comprado. ¿No van a sacar una nueva edición?
 
Re: Discos UHD defectuosos y cómo reclamar

willrock66 dijo:
Te refieres a Braveheart, ¿no? Yo todavía no la he comprado. ¿No van a sacar una nueva edición?
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Claro, me refiero a Braveheart que es por el que me has preguntado. Como puedes ver en el primer mensaje se supone que habrá disco nuevo y la forma de diferenciarlo es el código que lleva impreso. El nuevo disco funciona correctamente en todos los reproductores sin necesidad de ninguna actualización:

Braveheart (Mel Gibson, 1995) El disco defectuoso pone "SE.1" mientras el correcto "SE.1R2"
Es conocido por la propia FOX que el disco 4K UHD es defectuoso y provoca el bloqueo de los reproductores de las marcas LG, Oppo y Sony. Podéis reclamar a FOX que os envíen el disco corregido tengáis o no el problema con la reproducción, a través de un mensaje privado en facebook: https://www.facebook.com/FoxHomeSpain/ y su correo electrónico informacion.spain@fox.com
 
Re: Discos UHD defectuosos y cómo reclamar

fjavier_gr dijo:
Claro, me refiero a Braveheart que es por el que me has preguntado. Como puedes ver en el primer mensaje se supone que habrá disco nuevo y la forma de diferenciarlo es el código que lleva impreso. El nuevo disco funciona correctamente en todos los reproductores sin necesidad de ninguna actualización:

Braveheart (Mel Gibson, 1995) El disco defectuoso pone "SE.1" mientras el correcto "SE.1R2"
Es conocido por la propia FOX que el disco 4K UHD es defectuoso y provoca el bloqueo de los reproductores de las marcas LG, Oppo y Sony. Podéis reclamar a FOX que os envíen el disco corregido tengáis o no el problema con la reproducción, a través de un mensaje privado en facebook: https://www.facebook.com/FoxHomeSpain/ y su correo electrónico informacion.spain@fox.com
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Pues acabo de probar Braveheart UHD versión mala (SE1) que es la que he recogido de FNAC con la beta del Oppo instalada y se reproduce bien. Lo han arreglado.
 
Re: Discos UHD defectuosos y cómo reclamar

Estoy intentado escribir a Universal a través del correo info@universalpictures.es, para cambiar el disco Gladiator, pero me devuelve los mensajes, cómo si ese correo no funcionara.

¿Sabéis otro correo al que dirigirme, sin tener que pasar por Facebook?
 
Re: Discos UHD defectuosos y cómo reclamar

wotang dijo:
Estoy intentado escribir a Universal a través del correo info@universalpictures.es, para cambiar el disco Gladiator, pero me devuelve los mensajes, cómo si ese correo no funcionara.

¿Sabéis otro correo al que dirigirme, sin tener que pasar por Facebook?
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Prueba el de Sony, ya que son ellos los que distribuyen físicamente los discos (ellos envían el paquete): Spain_direccion_HE@spe.sony.com
 
Re: Discos UHD defectuosos y cómo reclamar

A mí me pasa lo mismo con la de Robin Hood. También tengo problemas con esa dirección de correo. ¿Les tengo que enviar un mensaje privado por Facebook?
 
Re: Discos UHD defectuosos y cómo reclamar

Este lunes he pedido a Universal el cambio del UHD de Gladiator y a Fox el UHD de Braveheart por Facebook

Pues bien, Universal me atendio al momento y 48 horas despues tengo el disco en casa via mensajeria urgente y Fox ni se ha dignado a leerme aun el mensaje.

Que diferencia de compañias....

Decir tambien que Paramount puede que no disponga de copias de Mission Impossible 2 UHD en este momento. Estoy a la espera de que me digan algo o si me toca esperar.
 
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Re: Discos UHD defectuosos y cómo reclamar

BlackHawk dijo:
Este lunes he pedido a Universal el cambio del UHD de Gladiator y a Fox el UHD de Braveheart por Facebook

Pues bien, Universal me atendio al momento y 48 horas despues tengo el disco en casa via mensajeria urgente y Fox ni se ha dignado a leerme aun el mensaje.

Que diferencia de compañias....

Decir tambien que Paramount puede que no disponga de copias de Mission Impossible 2 UHD en este momento. Estoy a la espera de que me digan algo o si me toca esperar.
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Para FOX lo más rápido (aunque te contesten a los 2-3 días), es el correo: informacion.spain@fox.com porque por Facebook, no recibí respuesta, aunque está puesto por si en algún momento cambia la situación.
 
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