Problema en la compra de un Yamaha RX-A3010

Publico en un hilo aparte un comentario que ya he publicado en el hilo sobre la serie Aventage de Yamaha ya que creo que el problema que he tenido con esta compra lo merece y como advertencia a foreros que estén valorando la compra de este aparato (que me consta son unos cuantos). Si los administradores consideran excesivo el que el mismo post este publicado en dos hilos por favor, borrad el puesto en el hilo sobre la serie Aventage pero he creído oportuno que siendo el tema a mi parecer grave (en especial para los futuros compradores) debía darle una buena visibilidad.

El post duplicado es el siguiente:

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Hoy tengo un cabreo monumental. No voy a extenderme mucho en este correo pero tengo que contarlo aunque sea un poco por encima para sacarme la mala leche que me ha producido el tema este y que me rebosa.
Vereis, hace unas semanas vendí mi 2010 y me hice con un 3010. Cuando lo recibí note una cosa el mismo primer día que jamás había percibido en los cuatro meses que he tenido el 2010 y es que el frontal de aluminio donde esta la serigrafía de los controles y que está debajo de la tapa abatible pues la veía como con ondulaciones al trasluz, algo que me extrañó desde el primer momento que lo vi ya que nunca había notado nada semejante en el 2010. Al pasar el dedo por el frontal se notaba que estaba ligeramente deformado, como con ondulaciones-aguas (especialmente justo encima de la entrada frontal HDMI) sugiriendo que algo interiormente presionaba la placa hacia fuera en ciertos puntos deformandola. Llamé al vendedor y no me puso ningún problema en pedirme uno de sustitución. Cabe decir que cuando recibí el embalaje ya me había mosqueado que estaba reprecintado, cosa a la que soy muy sensible ya que por ejemplo en UK un aparato desprecintado automaticamente y sin excusa se cataloga como ex-demo y sufre importantes descuentos.
Pues bien, a los dos días me di cuenta de que a veces el display mostraba algunos caracteres rotos, es decir, no completos y solo unos cuantos pixeles. Por lo demás la unidad parecía funcionar perfectamente. Otro detalle que me extraño un poco es que llevaba instalado el firmware nuevo 1.08 y todo el mundo con el que he hablado con un 3010 tenia de origen el firmware 1.06.
Bien, pues me mandan el nuevo 3010 y otra vez la caja reprecintada! Mosqueo inicial de órdago y abro la caja ya con sospechas...y me encuentro que la tapa abatible frontal está completamente desencajada y con una bisagra al aire!!!!!
No miré más, lo volví a meter en la caja y llamé al vendedor que (no le culpo) me hablaba con cierta sospecha y diciendo que nunca en 10 años había visto algo así.
Piden otro aparato (pido que se aseguren venga con el precinto virgen de fábrica) y dicen me llamarán con la premisa de entregarmelo y abrirlo en tienda delante mía, cosa que por supuesto acepto...y ahora redoble de tambores...

El TERCER (tres, si tres!!) 3010 llega con el embalaje reprecintado (otra vez!) y además...con un boquete del tamaño de una palma de la mano en un lateral de la caja y el amplificador con el lateral completamente hundido y abollado. La caja había sido claramente abierta incluso el plástico que envuelve el amplificador. Hay que decir que estos aparatos venían directamente de Yamaha. El vendedor ALUCINABA y yo en cierto sentido me sentí algo aliviado ya que esto les hizo comprobar que algo olía a podrido y no en mi casa sino en Yamaha.

Expongo los hechos, ahora vosotros sacad vuestras conclusiones-conjeturas.

P.D.: He guardado los números de serie y tengo fotos excepto del ampli que venía abollado (con el cabreo ni me acordé). La tienda es El Corte inglés que todo hay que decirlo se han mostrado con una empatía digna de elogio cuando han comprobado como se ha desarrollado toda la historia.

Caray, si que has tenido mala experiencia con el 3010.
Lo bueno de comprar en tienda fisica, es lo que nos has contado, ningun problema para hacer la devolucion y mucha seriedad.

Esperemos te lo solucionen lo mas rapidamente posible.

Ya contaré en que queda pero lo que está claro es que los de Gaplasa me la han querido colar tres veces. Insisto que los aparatos venían reprecintados... a buen entendedor...

Hace tiempo compre un Denon 2807 (creo que Gaplasa es el mismo distribuidor, o en su tiempo lo era) y me vino reprecintado y golpeado, menos mal que lo compre en mi tienda de confianza y me mandaron otro completamente precintado y en perfecto estado. Esta vez con mi 2010 no he tenido ningún problema, todo perfecto, pero vamos lo que te ha pasado no tiene palabras. Simplemente unos sinvergüenzas.

Espero que todo acabe bien.

Un saludo.
RAFA

Menos mal que compras en el Corte Inglés, que para estas cosas son muy serios. No me quiero ni imaginar el mismo tema mediando una tienda online....:fiu

Espero que todo se solucione pronto, no es de recibo que te ocurra eso tres veces. Es estadísticamente absurdo. Me consolaría pensando que ya sobre aviso, sería de traca que te volviera a pasar. Es más, si te pasa una cuarta vez, que sepas que eres gafe. :P

Lo de los reprecintados sí que es más común, lamentablemente. Si pueden colarlo, lo cuelan. Pero que lleguen las cajas golpeadas y las unidades defectuosas, es para no aceptar la unidad según abres la puerta. :digno

Clyde, está claro. Hay que ser inflexible con estas cosas.

Yo voy a pillar mi 3010 uno de estos días, y ahora pienso andarme con 1000 ojos cuando lo reciba!! y a la mínima, lo mando de vuelta!!

¡Cómo para no serlo!. Harás muy bien en vigilar que todo vaya perfecto, que con estos antecedentes que comenta mmw es como para andar con la mosca detrás de la oreja.

No es de recibo comprar algo supuestamente nuevo, a precio de primera mano que viene reprecintado con caja golpeada. Y lo peor no es ya eso, es abrirlo y ver que el aparato viene defectuoso, porque si no tiene reprecinto y la caja viene un poco tocada, pues oye, se puede hacer constar, se abre, se mira y si va bien, pues no ha pasado en principio nada.

También hay transportes y transportes...como en todo.

Y lo "malo" es que estamos hablando de un producto que no es que sea muy común o que abunde. Que no los hay a cascoporro precisamente...con lo que cada "movida" te obliga a esperar para cruzar los dedos al recibir la siguiente unidad. :sudor

Y seguro que ninguno tenemos demasiada paciencia para estas cosas...:P

Hoy me han confirmado el pedido y estoy a la espera de recibir mi nuevo RX-A3010. Espero que esta vez sea la definitiva... Y como es de bien nacidos ser agradecidos me gustaría volver a decir que el trato por parte de los vendedores del Corte Inglés de Castellana (Iván y Juanjo) en toda esta historia para no dormir ha sido exquisito, menos mal que se me ocurrió comprar el Yamaha allí!...no se qué hubiese ocurrido si me hubiese pasado todo esto en otra tienda.

Un saludo.

JOer, mmw, me tienes acojonao....
yo lo voy a pillar en la casa del electricista...

Cita:

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Iniciado por mmw

Hoy me han confirmado el pedido y estoy a la espera de recibir mi nuevo RX-A3010. Espero que esta vez sea la definitiva...

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A ver si es verdad y esta vez sale todo bien. :agradable

Cita:

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Iniciado por Turbox

yo lo voy a pillar en la casa del electricista...

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¿Es la primera vez que compras allí?

la verdad que en esto se brindan esta gente , en otra tienda según cual sea por la wuet , nada mas llegar sacas fotis y no creo que habría problemas , pero el eci en esto es el n1 , si

Clyde, no es la primera vez que compro ahí. De hecho mi receptor actual se lo pillé a ellos...
Es un negocio, como decirlo, peculiar... pero funcionan de lujo!!

¿por qué lo preguntas?

mmw ¿hay novedades de tu Yamaha?, espero que lo estés calibrando y disfrutando a tope

Cita:

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Iniciado por Turbox

Clyde, no es la primera vez que compro ahí. De hecho mi receptor actual se lo pillé a ellos...
Es un negocio, como decirlo, peculiar... pero funcionan de lujo!!

¿por qué lo preguntas?

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Por curiosidad, porque no he oído hablar bien de él precisamente, pero vamos, que no tienes porqué tener ningún problema, menos aún si no es la primera vez que compras allí (tampoco te quiero preocupar ahora con mi comentario). Tiene fama de ser muy barato sí, pero hace años (cuando me informé) leí cosas extrañas sobre ese sitio. Ya te digo que fue hace años, no tiene porqué seguir con esa mala prensa.

Si te ha ido bien antes, ¿por qué tendría que ir mal ahora? :agradable

Pues casi todo lo que hayas oído probablemente será verdad, curioso negocio este... LO que está claro es que con la venta del producto no es con lo que ganan dinero...

Pero bueno, tienen lo que quieras y si no te lo traen, con garantías nacionales y encima mas baratos que nadie!
Aun así, si no me ahorro un cantidad significativa, optaría por un Supersonido o Corte inglés, esto está claro (a los de Madrid HIFI les tengo manía).

Cita:

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Iniciado por Clyde

mmw ¿hay novedades de tu Yamaha?

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Sigo esperando...

Cita:

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Iniciado por mmw

Sigo esperando...

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Si te sirve de consuelo, yo llevo un mes esperando los altavoces...

¿Cómo va mmw, tienes ya a tu retoño en casa, esta vez sí en perfectas condiciones? Espero que si y también tus impresiones sobre el mismo.

Saludos!

Cita:

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Iniciado por CreativoBCN

¿Cómo va mmw, tienes ya a tu retoño en casa, esta vez sí en perfectas condiciones? Espero que si y también tus impresiones sobre el mismo.

Saludos!

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...y sigo esperando...

:xploto

Buf!!! Como lo siento mmw, de verdad!!! Cuando lo tengas como Dios manda ya te veo día y noche durante 1 mes oyendo y viendo todo lo que ahora no has podido. Ya nos dirás alguna cosa cuando te llegue.

Saludos!

mmw, ya? Ha llegado el niño en buenas condiciones?

Cita:

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Iniciado por CreativoBCN

mmw, ya? Ha llegado el niño en buenas condiciones?

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Que va!!
Sigo esperando...pero me estoy cansando rapidamente

¿Aún esperando? Pero que ha pasado? No hay más aparatos en España?

Jo,mmw que mal me sabe, de verdad!! Ojalá se te solucione pronto.

Un abrazo y ánimo!

¿Todavía nada?, no me lo puedo creer. ¿No hay stock o qué pasa?

¡¡Que a este paso me mudo antes de que te llegue el 3010!! :P

Joder, y es el Corte Inglés... yo estoy cagado, a ve si lo pillo en la casa del electricista, como me llegue abierto o cualquier cosa...

Por cierto, no se que pasa con Yamaha, a ver si Gaplasa, para terminar de lucirse ha fijado precios y no permite ya ni la competencia entre minoristas. Me parece sospechoso que TODOS los sitios tengan el Ampli al mismo precio... con lo cual la decisión será fácil: El Corte Inglés... al mismo precio, el mejor servicio de este pais... (aunque en tu caso, mmw, se esté "demorando" si bien no es culpa del ECI.)

Tic, tac, tic, tac... ¿ya tenemos Yami mmw?

Aun no tienes el Yamaha?

Yo que estaba barajando la posibilidad de comprar uno pero, el modelo RX-A2010, me lo estoy pensando despues de lo que te ha pasado.

Un saludo y espero que te lo solucionen ya pronto.

La verdad, es una pena y una mega putada lo de mmw, pero no creo que eso sea motivo para no comprar el aparato porque es una pasada. Lo que tendríamos que hacer sería ver de que manera enviar nuestro malestar a Gaplasa.

Esta próxima semana resuelvo definitivamente el tema. Ya os contaré.
Un saludo.

Estamos ansiosos de saber el desenlace. Ojalá sea bueno!

Estoy a la espera de recibir mi Yamaha cuando leo esto en otro hilo https://www.mundodvd.com/ya-llego-mo...4/#post2446376y flipo hasta el infinito y más allá. Turbox me ha comentado un par de cosas en un privado por las que estoy seguro que le enviaron el 3010 con la tapa rota que me mandaron a mi. No hace falta recordar que estamos pagando y comprando aparatos NUEVOS a través de VENDEDORES OFICIALES. Como mi próximo Yamaha no venga impoluto y virgen de fábrica plantaré una denuncia en consumo y me pondré en contacto con Yamaha Europa para informarles de todo el tema.

No salgo de mi asombro con todo esto!!

Cita:

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Iniciado por mmw

Estoy a la espera de recibir mi Yamaha cuando leo esto en otro hilo https://www.mundodvd.com/ya-llego-mo...4/#post2446376y flipo hasta el infinito y más allá. Turbox me ha comentado un par de cosas en un privado por las que estoy seguro que le enviaron el 3010 con la tapa rota que me mandaron a mi. No hace falta recordar que estamos pagando y comprando aparatos NUEVOS a través de VENDEDORES OFICIALES. Como mi próximo Yamaha no venga impoluto y virgen de fábrica plantaré una denuncia en consumo y me pondré en contacto con Yamaha Europa para informarles de todo el tema.

No salgo de mi asombro con todo esto!!

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up no te desanimare pero se la pelan esas denuncias , up te tiraras dos años y hay con el tema , lo que es vergonzoso es lo de glapasa , ya les vale mandar aparatos que han venido mal , claro si cuela cuela , , en fin esto va bien sin un dia me cambio a yami lo mirare con pinzas , eso si procurare pillarlo en algun sitio que me devuelvan la pasta por si las moscas , venga haber si ahora aciertas , suerte , saludos

De verdad que todo esto es para alucinar! No salgo de mi asmobro! O sea, que ahora le ha llegado a Turbox tu aparato???

Alucinante, alucinante!! Pero que control, por Dios! Después de todo esto me doy cuanta de que tuve una suerte bárbara!!. Os deseo lo mejor y que se os solucione el tema cuanto antes. Que pena que un aparato de esta calidad y con estas prestaciones (solo hay que seguir leyendo a foreros que lo han comprado), quede relegado a un segundo plano por la gestión de Gaplasa.

Yo creo mmw que si o si se les tendría que enviar una notificación a Yamaha Europa porque es vergonzoso.

Saludos!

Acabo de meterme en este y en el otro hilo y me he quedado a cuadros. No encuentro palabras para describir lo absurdo que me parece todo este tema, además de lo muy desagradable que tiene que ser para el/los compradores. Gracias a Dios nunca me he visto en movidas similares (toco madera).

Ánimo mmw :abrazo. Ya nos contarás como termina todo y espero que por fin, tengan la decencia de enviarte un producto nuevo, precintado e inmaculado. COMO DEBE SER. Y si no, claro que sí, aunque digan que no vale de nada, reclama porque estás en tu perfecto derecho de hacerlo.

Ya solucioné el tema. Cansado de tantos problemas he abandonado el 3010 y me he vuelto al RX-A2010 que tan bien me funcionó los cuatro meses que lo tuve. Lo acabo de sacar de la caja y conectar y con gran alivio veo que por ahora todo va como debe ir.

Hola, me parece de coña que las cosas sean de esa manera, y que tengas que renunciar a un gran amplificador como el 3010, procura disfrutar del modelo menor, al menos, deberías presentar una queja en yamaha directamente, registraste como propietario y cuenta lo que te ha pasado y que solución te dan ellos al asunto, igual te sorprende.

Cita:

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Iniciado por nadim

Hola, me parece de coña que las cosas sean de esa manera, y que tengas que renunciar a un gran amplificador como el 3010, procura disfrutar del modelo menor, al menos, deberías presentar una queja en yamaha directamente, registraste como propietario y cuenta lo que te ha pasado y que solución te dan ellos al asunto, igual te sorprende.

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No puedes imaginar lo frustrante y kafkiano que ha sido todo esto para mi. Al final, y viendo que se alargaba muchísimo la espera de una solución por parte de Gaplasa a través del Corte Inglés, preferí cambiar y retornar a mi anterior modelo que tantas alegrías me había dado. De hecho esta vez lo he comprado a través de una tienda que me dió la opción de ir a recogerlo directamente a Gaplasa, cosa que hice el otro día y me aseguré que el aparato venía precintado virgen de origen y en aparente perfecto estado. Se que esto no hubiese sido nunca necesario pero visto lo visto (cuatro 3010 me han llegado en mal estado!) preferí no hacer caso de la lógica y, en este caso, asegurarme personalmente que lo que me iba a llegar a casa es simple y llanamente lo que estaba pagando: un producto nuevo a estrenar y en perfecto estado. Ahora tengo ganas de disfrutarlo y olvidarme del tema.

Un saludo.

Hola mmw, eso sí disfruta de la compra y enhorabuena con la compra, que es un gran ampli.

Cita:

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Iniciado por mmw

No puedes imaginar lo frustrante y kafkiano que ha sido todo esto para mi. Al final, y viendo que se alargaba muchísimo la espera de una solución por parte de Gaplasa a través del Corte Inglés, preferí cambiar y retornar a mi anterior modelo que tantas alegrías me había dado. De hecho esta vez lo he comprado a través de una tienda que me dió la opción de ir a recogerlo directamente a Gaplasa, cosa que hice el otro día y me aseguré que el aparato venía precintado virgen de origen y en aparente perfecto estado. Se que esto no hubiese sido nunca necesario pero visto lo visto (cuatro 3010 me han llegado en mal estado!) preferí no hacer caso de la lógica y, en este caso, asegurarme personalmente que lo que me iba a llegar a casa es simple y llanamente lo que estaba pagando: un producto nuevo a estrenar y en perfecto estado. Ahora tengo ganas de disfrutarlo y olvidarme del tema.

Un saludo.

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Venga que ya se acabo el rollo joer el pobre lo que hay que hacer , juas , saludos y a disfrutarlo

Vaya, mira que me imaginé que al final podrías acabar de esta manera.

No puedo decir que me alegre porque se que te hacía ilusión subir un peldaño más en cuanto a calidad (y más a ti que sabes valorar y aprovechar ese plus que daría el 3010), pero al menos no estarás más tiempo sin ampli (es la peor situación posible).

Por cierto, tengo una invitación para ti pendiente :agradable

Cita:

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Iniciado por Clyde

Vaya, mira que me imaginé que al final podrías acabar de esta manera.

No puedo decir que me alegre porque se que te hacía ilusión subir un peldaño más en cuanto a calidad (y más a ti que sabes valorar y aprovechar ese plus que daría el 3010), pero al menos no estarás más tiempo sin ampli (es la peor situación posible).

Por cierto, tengo una invitación para ti pendiente :agradable

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Hola. Pues tras un tiempo en el que he tenido en casa un 2010 durante cuatro meses y un 3010 durante mes y medio (defectuoso pero funcionando) he llegado a un par de conclusiones sobre ellos: 1- Los dos receptores suenan claramente diferentes 2- Esas diferencias no se traducen en que uno suene mejor que el otro, suenan diferentes y dependiendo de la sala y, sobre todo, del tipo de altavoces usados uno dará mejores resultados que el otro.

En cuanto a esa invitación pues cuando quieras! :birr2

Un saludo