Tema: Problemas con la ley de Garantias

Hola a tod@s
Tengo un samsung de 32" que ha sufrido una averia (distorsiona uno de los altavoces), lo he llevado a Tien21, donde lo compré, ellos se han encargado de enviarlo al SAT de Samsung y después de casi un mes, me llaman y me dicen que la reparación no entra en garantia pues Samsung solo da 1 año.
Tenía entendido que la garantia de los productos de consumo es de 2 años, así me lo vendieron a mí hace 17 meses, cuando me lo compré.

Alguien sabe que dice al respecto la Ley de Garantias?

Un saludo.

Yo también tengo entendido que son dos años, en muchos productos te dicen que es sólo de un año, pero no creo que eso se ajuste a la ley. Ve a consumidores y denúncialo.

Creo,pero no estoy seguro,que el segundo año es de conformidad,vamos,que tienes que demostrar que la avería se produjo por defecto de fabricación o algo parecido.Ellos dirán que es como consecuencia de un uso inadecuado.
Pero ya te digo que no estoy seguro,a ver si algún entendido nos comenta algo porque es un tema interesante para todos.
Ah! y,por supuesto,hoja de reclamaciones y a of. de consumo,aunque,en consumo no te darán seguramente la solución final,pero es el paso previo a seguir antes de interponer la denuncia correspondiente,vamos,una odisea para el consumidor.
Suerte.

Según una licenciada de Derecho me comentó una vez, la garantía de dos años la impone la Unión Europea; es decir, que por mucho que aquí te vendan un artículo con un año de garantía y tal están obligados a respetarla.

Eso es lo que me comentó, pero coincido con los demás en que lo primero que haría sería ir a una oficina del consumidor a informarte.

He consultado la Ley de garantias y es un lio.
El TV ya me lo han reparado, pero he tenido que pagar 67€, me dicen que no me han cobrado mano de obra, solo el material defectuoso.
Alguien con mas informacion sobre la garantia de los productos de consumo, podria ayudarnos a todos a entender esto.
Un saludo

Iniciado por carrascal

He consultado la Ley de garantias y es un lio.
El TV ya me lo han reparado, pero he tenido que pagar 67€, me dicen que no me han cobrado mano de obra, solo el material defectuoso.
Alguien con mas informacion sobre la garantia de los productos de consumo, podria ayudarnos a todos a entender esto.
Un saludo

Hola!! El segundo año de garantia por defecto (al tener esa marca un año) lo ha de cubrir la tienda donde lo compraste, asi que reclamales a ellos (tienda) el importe del arreglo presentandoles la factura correspondiente y si se niegan a abonartelo, pues del tiron hoja de relamaciones al tanto y denuncia a consumo con lo sucedido, seguro que la tienda no quiere problemas con consumo y x 69 euros y te lo reembolsa.
Suerte y ya nos contarás.

Salu2.