Por qué no pruebas a enviarles las fotos al SAT? Seguro que ya han visto ese fallo más veces y saben de lo que es. A lo mejor el que abre tu correo está de buenas y te da una respuesta "by the face" ;)

En cuanto a repararla, pues evidentemente depende de cuanto cueste, y también de lo contento que estuvieras con la imagen que te daba, estas cosas a veces son la WAT-excusa perfecta.

Por cierto, 5 años no serían, no? Que yo sepa la X20 salió a finales de 2007 o principios de 2008.

Saludos.