Como te ha comentado el compañero la documentacion del Prime Support acompaña al proyector (viene en la misma caja) hay que seguir las instruciones y registrar el aparato.

En mi experiecia la atención del Prime Support ha sido muy buena, llamada al teléfono para España de Prime Support, apertura de incidencia, tras contar lo que le sucede al proyector la persona que me atiende me comunica que al día siguiente aparecera un transportista con una caja apropiada para el transporte del aparato (así fué) y que en 1 o 2 días pasarían a recogerlo para llevarlo a Holanda que es donde se reparan estos aparatos, en caso de que el tiempo de reparación fuese superior a 10 días me mandarian un aparto de sustitución (esto esta recogido en las condiciones de Prime Support y además me informo la persona con la que hable).

En total desde que el proyector salio de casa hasta que volvio 8 días. El problema de desenfoque ha desaparecido y el bloqueo aleatorio del arranque del proyector tambien, amen de una actualización de firm que según la persona con la que contacté en el periodo de reparación se había efectuado.

Saludos