Ya te avise Amazon: no es una excepcion a los estropicios...Lamento lo que te ha pasado..
Yo he recibido hoy lo que pedi a Selecta en perfeto estado: venia en un paquete con una proteccion excelente con burbujas que pocas veces antes habia visto. Se han puesto las pilas!!
Saludos
Si recuerdas, yo mismo dije hace unos días que aunque nunca había tenido ningún problema con Amazon, no estaba ni mucho menos libre de que algún pedido pudiera llegarme defectuoso en un futuro:
Es cierto que el empaquetado no parece precisamente robusto, pero curiosamente de todos los pedidos que tengo realizados a Amazon, nunca he recibido ninguno con desperfectos.
Que ojo, no estoy libre ni mucho menos de que algún día me pueda llegar un pedido con los productos en un estado deplorable, para todo hay una primera vez, pero aún en el peor de los casos, sé que Amazon responderá de inmediato al problema y lo solventará, cambiándome ipso facto el producto.
Evidentemente nunca he creído que con Amazon tuviera la plena garantía de que todos los pedidos llegaran impolutos, si me decanto por Amazon al comprar ediciones como estas, es porque sé que pase lo que pase estoy cubierto y esa tranquilidad no me la da ningún otro comercio o establecimiento. Seguramente otros establecimientos se lavarían las manos y dirían que cuando lo enviaron estaba en perfectas condiciones y que no se hacen cargo de un reemplazo. O que para hacer un reemplazo, tendría que pagar los gastos de envío para devolverlo.
Y en ese sentido Amazon ha demostrado estar a la altura. A los cinco minutos de recibir el pedido me puse en contacto con ellos y en un momento ya habían creado un pedido nuevo y creado la etiqueta correspondiente para la devolución del producto defectuoso. No ha habido impedimento alguno a lo largo del proceso, han actuado con total celeridad y profesionalidad, así da gusto, las cosas como son.
Ahora sólo queda esperar que me lleguen los dos pedidos. El único que me preocupa un poco es
Serial Experiments Lain, porque en caso de llegar defectuoso, Amazon no podría cambiármelo, ya que no hay (al menos por el momento) stock disponible. Tengo la esperanza de que al venir recubierto por una sobrecubierta de plástico, disponga de más rigidez y así aguante mejor el viaje.
Me alegro que tu pedido llegara en buenas condiciones, es la primera vez que leo que Selecta envía sus productos con tal cuidado. Quizá al ser una fecha tan señalada han querido evitar posibles reclamaciones y quejas masivas. Por cierto, ¿cuánto te tardó en llegar? Porque hace una semana que Selecta ya aplicó el Black Friday.
También es que los black fridays y demás son MUY masivos, el cuidado con los paquetes y luego el transportista cae un poco en estas fechas xD
Yo he tenido que llamar a una tienda para ver si un pedido que habia hecho estaba bien, porque ni mail de confirmación ni nada. Y me han dicho "¿El pedido se ha hecho hace 12 minutos? Pues un segundo que han entrado mas de 50 pedidos en este rato... dias como hoy es demencial. Seguramente no se ha mandado el mail porque el servidor estará saturado" , y es una tienda local de aqui de Madrid. No me quiero ni imaginar de como andaran en amazon, eci o fnac.
Y añadió "se lo daremos al transportista en el plazo correcto... pero estos dias es posible que se retrase un dia adicional por el volumen de cosas. Es cosa del transporte, pero te lo comunico para que estes sobre aviso".
Yo también creo que influye la fecha en la que nos encontramos y el elevadísimo volumen de pedidos que hay, porque hasta el día de hoy jamás había tenido ningún problema con Amazon. Además como en Madrid están de huelga, muchos envíos los derivan a Barcelona, lo cual quizá puede propiciar que algunos no lleguen en condiciones óptimas a sus compradores, debido a las vueltas que dan.
Respecto a lo último que señalas, el caso de Amazon lo avala a la perfección. Aún con el Prime activado, que supuestamente garantiza envíos en 24 horas, una serie la recibiré el Lunes y otra el Martes.
