Atencion al cliente SONY

[AsesinoReal]

Buenos días, mando el mensaje como petición de ayuda y advertencia con respecto al trato que la atención al cliente de SONY emplea con sus clientes, os pongo en antecedentes, tengo un proyector sony vw760, un aparato que ha funcionado bien, peeeeero se estropeo el laser por lo que me puse en contacto con atención al cliente y me indicaron que lo mandase a reparar a su servicio técnico, cosa que hice, pues bien, desde el servicio técnico me dicen que no tienen piezas para repararlo y que no pueden hacer nada, no ofrecen ninguna otra alternativa, ni siquiera ofrecen un aparato nuevo con un precio razonable para sustituir el estropeado que no pueden ellos mismos reparar. Por eso mando esta petición si alguien sabe que hacer en este caso y una advertencia para que, aquellos que tengan pensado adquirir productos SONY, tengan en cuenta el trato que pueden darles si tienen problemas fuera de garantia.

Saludos

 

[FUNKALLERO]

Hola.

Ahora no sé como está el tema de la garantía con SONY, pero hace unos años funcionaba muy bien.

En España no creo que te lo repare nadie. Mira en la garantía ( antes incluso daban una extendida si te apuntabas en una web , o algo así), a ver si viene un correo europeo, o incluso un tfno.

Ya te digo, hace tiempo se mandaban a UK o Paises Bajos (no recuerdo), para la reparación, con gastos de envío y vuelta a cargo de SONY. En caso de costar mucho la reparación, por ser una avería grande, te enviaban otro nuevo.

No sé si lo compraste en SUPERSONIDO, si no Sergio de este establecimiento, sabía como había que hacer.Puedes preguntarle. Pero en España, al igual que otras muchas cosas, creo que te puedes ir olvidando de que te lo reparen y más si es una avería importante.

Espero que soluciones el problema.

Un saludo.