Respuesta: [BD] Hilo de Acción HD
Pues yo de momento estoy encantado con esta tienda. En mi primer pedido no tuve ningún problema, todo perfecto.
Mi hermano realizo otro pedido que también llego rapidísimo aunque para mi esos es lo de menos, si llega en una semana tampoco me va a preocupar demasiado. Prefiero portes gratis y que llegue en una semana a pagar portes y me llegue en 2 dias, aunque en eso es normal que otros prefieran la opción contraria. Total, una de las películas, la de Una historia de violencia no le funcionaba bien. Se la devolvió ayer tal como ellos indican y esta misma mañana le han llamado para confirmarle que había llegado y posteriormente le han vuelto a llamar confirmando que envían otra en su lugar.
En lo que a mi respecta no solo son rápidos y efectivos, además tienen una atención al cliente esplendida. En la vida pocas tiendas me he encontrado (y mira que compro por internet) que se preocupen por sus clientes y atiendan con tanta celeridad y amabilidad como esta. Además están empezando y creo que poco a poco van mejorando los pequeños defectos que en un principio todos comentábamos, como el tema de la forma de enviar las películas.
Ojo!. Eso no quita que entienda la frustración que tiene nuestro compañero dvdadicto, si su caso es como él indica es normal que este mosqueado. Si le tarda 10 dias en llegar cuando lo normal son 2 o 3 dias es para preocuparse, aunque lo de informar a la OCU me parece algo exagerado pero esta en su derecho de hacerlo. Lo que no es normal es lo del trato que ha recibido, no se pueden perder las formas, ni al reclamar ni al dar una respuesta. También habría que escuchar a la otra parte que seguramente lo vera de otra manera.
Si en su día no apareció en el pedido podrían haberte llamado para decirte que película querías de regalo pero no se la cantidad de trabajo que tienen para poder estar llamando para estas cosas. Pero lo lógico es que si reclamas una peli que te pertenece te la han de enviar siempre y cuando no se pierdan las formas.
En el futuro se vera si esto ha sido un caso aislado o si nos volverá a tocar la china a algún otro. Depende de todos. Aquí hay que indicar todo lo bueno y lo malo para saber a lo que atenerse y ver los pros y los contras. De momento estan dando la cara, por mi parte merecen un voto de confianza.
A mi casualmente me paso algo parecido cuando hice mi pedido. Mi hermano lo hizo desde mi ordenador (bueno, realmente era desde el ordenador de mi trabajo) y no le salía la peli de regalo, luego borre todos el historial y demás del ordenador y ya le dejo hacer un pedido con regalo. Total que se hicieron dos pedidos, uno de ellos anulado y el otro solo con la peli de regalo, que fue el que me enviaron. Por si acaso comprobamos que en el correo electrónico que envían como que les ha llegado el pedido si aparecían las tres películas, la dos compradas + la de regalo, con lo que nos quedamos mas tranquilos.
Siento el charlote pero queria dar mi opinión.
