[BD] Hilo de Amazon España

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E l Fanegas dijo:
Ayer hice un protopedido con Firefly+Serenity+Daños Colaterales. Hoy haré alguno sin Serenity, a ver con que junto para tener gastos gratis.:sudor
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Ayer realicé el pedido de la versión alemana de Firefly ya que he leído que todo el mundo habla maravillas de ella y que Serenity es el final que le dieron.He leído que la versión alemana trae audio latino y subtitulos castellanos ya que la versión castellana por lo que decís no vera la luz.
Ya os pondré las fotos cuando la reciba,pone que será el día 2 de Febrero.
 
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Aunque una no lo diga y la otra se ampare en su política, ésta nunca puede estar por encima de la leyes de un país. Si habéis leído el enlace que puse, bien claro está:
FACUA considera que aunque puede ser razonable que la empresa retirase la oferta de su web si efectivamente se había producido un error, legalmente estaba obligada a asumir el cumplimiento de todos los contratos de compraventa que se hubiesen producido durante el periodo en que la anunció.
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Por no hablar de las continuadas incoherencias de Amazon, al servir un producto con el supuesto error, a unos clientes sí y a otros no, como hemos visto que ha sucedido en casos muy recientes.

Entre estos detalles de mala política empresarial y el envío de productos nuevos enviados SIN ENCELOFANAR que parecen no entender que eso en este país se considera usado o de segunda mano, y que es lo que indica que el producto ha tenido una correcta manipulación externa y que se entrega al cliente final tal cual salió a distribución, me parece que me han perdido como cliente.

Demasiado pronto han adquirido las malas costumbres de empresas online en la infrazona y han perdido la sutileza en el trato al cliente. Igual están cabreados por los desplantes de algunas editoras/distribuidoras presionadas por los lobbys (mafias) que en temas de cultura tenemos enquistados y mientras no nos los sacudamos todo irá a peor.
Salu2. :cortina​
Nocat dijo:
No es por disculpar a Amazon, ni a Fnac, pero cuando comparáis lo de Matrix en Fnac con lo de Mazinger en Amazón, no es lo mismo, porque Fnac en ningún momento ha dicho que sea un error.

Un saludo
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Corregidme si me equivoco, pero cuando yo mismo tuve un problema con otro comercio, repasé la legislación, y creo recordar que sólo existe contrato en el momento en que se carga el importe de la compra. Antes no.
 
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Al menos para compras en tiendas físicas:

"Es obligatorio que empresarios y comerciantes indiquen el precio de venta a los consumidores de forma fácilmente identificable y que no ofrezca dudas. Ese precio debe incluir el IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los precios expuestos en los productos son vinculantes, y no es posible aplicar otros diferentes,salvo que se trate de un manifiesto error. En ese caso cabría la posibilidad de modificarlo."

No sé si se aplicará también a compras online. De cualquier manera, estaría por aclarar qué es un manifiesto error

Aquí también hay un artículo muy interesante sobre esto mismo:

http://mercantil.blogs.lexnova.es/2...umidores-lucrarse-de-forma-ilicita-por-error/

Si el vendedor avisa inmediatamente a los compradores sobre el error en el precio, no está en la obligación de enviarlo, y no está incumpliendo ninguna ley
 
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mellamoa dijo:
Al menos para compras en tiendas físicas:

"Es obligatorio que empresarios y comerciantes indiquen el precio de venta a los consumidores de forma fácilmente identificable y que no ofrezca dudas. Ese precio debe incluir el IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los precios expuestos en los productos son vinculantes, y no es posible aplicar otros diferentes,salvo que se trate de un manifiesto error. En ese caso cabría la posibilidad de modificarlo."

No sé si se aplicará también a compras online. De cualquier manera, estaría por aclarar qué es un manifiesto error

Aquí también hay un artículo muy interesante sobre esto mismo:

http://mercantil.blogs.lexnova.es/2...umidores-lucrarse-de-forma-ilicita-por-error/

Si el vendedor avisa inmediatamente a los compradores sobre el error en el precio, no está en la obligación de enviarlo, y no está incumpliendo ninguna ley
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En compras on-line hay que tener presentes las leyes de servicios de la sociedad de la información, la del comercio minorista en su apartado de ventas especiales a distancia y los códigos de comercio y civil, amén de sus reglamentos de desarrollo y numerosas directivas al respecto, y la ley de defensa de los consumidores.

De todo ello hay que tener en cuenta que el contrato se entiende perfeccionado una vez que el consentimiento de las partes se manifiesta, se entiende que la oferta publicada en la web del vendedor es su propuesta de venta y que una vez que el comprador envía el pedido, se entiende propuesta de compra. El contrato resulta vinculante cuando el vendedor acusa recibo de la propuesta de compra.

No obstante hay derechos tanto para el consumidor como para el vendedor, derechos antes del envío de la mercancía y después. Estos derechos permiten, por ejemplo, que el comprador anule su pedido antes del envío o que desista sin coste adicional en los siete días posteriores a la compra. Por su parte el vendedor tiene el derecho a variar las fechas de envío si hay ruptura de stock o a cancelar el pedido por error en la oferta publicada siempre que lo notifique previamente al consumidor.

Dicho lo anterior, es perfectamente legal que un comercio electrónico anule un pedido por error en el precio. De hecho es algo aplicable también a los folletos publicitarios de las tiendas físicas, que es lo que genera que en letra pequeña digan que los precios son vinculantes dentro de las fechas indicadas salvo "error tipográfico".
 
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Gracias por tus precisiones Orchid.

En todo caso, queda claro que en el momento del envío del e-mail de confirmación, el contrato es vinculante y por tanto debe completarse. Si hay un error éste debe ser notificado de inmediato y a ser posible antes de confirmar el pedido.

Además de las dos premisas anteriores que van a favor del cliente, resulta además desconcertante que la anulación se produzca en unos casos sí y en otros no, ante una misma oferta/producto.

Con estos argumentos, como diría un abogado, hay caso, aunque no digo que sea sencillo.

Y sigo insistiendo en el tema del encelofanado de los productos vendidos como nuevos. Si van a venderlos abiertos y desprovistos del mismo, deberían indicarlo o retirar lo de producto nuevo. Además no tiene sentido, que en reclamaciones previas, te manden el mismo producto perfectamente encelofanado en un día por UPS y te soliciten devolver el anterior. Es decir, ambos productos existen en sus almacenes, y como producto nuevo yo quiero el que además de serlo lo parece.

No sé si al respecto existe algo en la ley de comercio electrónico que nos puedas comentar Orchid.

En este último supuesto, creo que también hay caso y más sencillo de comprender, salvo para algunas mentes obtusas y de palabras y clichés vacíos que pululan en la atención al cliente de esta filial.
Salu2. :cortina​

Orchid dijo:
... El contrato resulta vinculante cuando el vendedor acusa recibo de la propuesta de compra.

... Por su parte el vendedor tiene el derecho a variar las fechas de envío si hay ruptura de stock o a cancelar el pedido por error en la oferta publicada siempre que lo notifique previamente al consumidor.

Dicho lo anterior, es perfectamente legal que un comercio electrónico anule un pedido por error en el precio. De hecho es algo aplicable también a los folletos publicitarios de las tiendas físicas, que es lo que genera que en letra pequeña digan que los precios son vinculantes dentro de las fechas indicadas salvo "error tipográfico".
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Hasta el detalle que conozco, la normativa no dice nada al respecto del "precinto". No deja de ser una garantía adicional del vendedor, proveedor, distribuidor que se asegura la no manipulación de sus productos.

No obstante, en el apartado de "información previa a la contratación electrónica" sí que se debe dejar constancia del hecho. Es más, hay diversas tiendas de CD's y DVD's (especialmente en EE.UU, donde esta costumbre de no precintar no está extendida) que lo avisan respecto de los productos importados de Europa, y algunas europeas también lo expoen en sus condiciones generales de venta asegurando que el producto es nuevo y no ha sido manipulado por nadie más que el proveedor y la propia tienda.

Aquí nos estamos ciñendo sólo a productos multimedia, pero en Amazon y otras tiendas de comercio electrónico se venden otros productos que, generalmente, no están precintados y no dejan de ser nuevos (muchos libros por no decir casi todos).

Para evitar que "nos vendan gato por liebre", en las ventas a distancia en general y el comercio electrónico en particular, está el famoso derecho de desestimiento, que va más allá de que el producto sea defectuoso.

Dejando a un lado las normas, y ya lo he comentado alguna vez en este foro, lo de no precintar CD's y DVD's, especialmente lo primero, es algo que tenemos que sufrir en Europa con ciertas multinacionales residenciadas en UK y Alemania (fundamentalmente EMI y UNIVERSAL). No precintan nada: son sus distribuidores locales y en ocasiones las propias cadenas las que lo hacen al final, al poner a la venta sus productos.

El problema es que Amazon y las tiendas on-line que piden directamente a fábrica en grandes cantidades reciben los productos sin precintar y no se gastan dinero en ponerles su propio precinto (salvo excepciones: por ejemplo, las cosas que vienen de Francia o Italia, sí están precintadas). Se excusan en motivos ecológicos, pero no es más que una simple operativa de compraventa al por mayor.

Hace unos años estuve trabajando en una tienda de discos durante cuatro años y "sufrimos" esto de primera mano. De hecho, algunas discográficas iban más allá: enviaban sus discos "desmontados": es decir, una torreta de 25 CD's tal cual, plastificados en su conjunto y los libretos y contraportadas por otro lado. Era el propio almacenista el que les ponía las cajas de plástico y, si llegaba el caso, precinto propio. (Aquí no me refiero a multinacionales, sino pequeñas discográficas que funcionan fundamentalmente por intercambio de material).

Para los que somos coleccionistas es una auténtica cruz, más si como es mi caso, somos un "poco" obesesivos con el tema de las marcas y los signos de uso (o más bien de almacenaje durante un tiempo amplio sin precinto). Afortunadamente, siempre que me viene algo con más señales de las debidas (si es una caja de plástico, reclamo su coste por ínfimo que sea) lo devuelvo y no ponen pegas. Pero es algo un poco cargante.

Asi que, sólo nos queda hacer uso de los derechos que tenemos en los servicios de post-venta, y si acaso que avisen claramente antes de la compra de la posibilidad de que el producto venga sin precintar y si no estamos conforme con su estado que lo podamos devolver. En lo demás, no tenemos más armas de las que tirar.
 
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Gracias de nuevo Orchid.

Lo cierto es que es una cruz para los que nos gusta coleccionar. Admito que los productos de audio e incluso videojuegos, ya sea CD, DVD y BD que provienen del mercado UK vengan sin encelofanar, porque aunque sea excusa barata de ser ecológicos (ya hay precintos que llevan la marca de reciclables) es algo habitual en ese mercado y como tal lo asumo. Al igual que los amaray "ecológicos" USA que llevan menos plástico.

Pero estamos en el mercado español. Y todas las distribuidoras, desde la más pequeña a la mayor, y referido a productos BD (aunque afortunadamente y en general también CD y DVD) entregan sus productos precintados (sea directamente o a través del canal) para conformidad del cliente.

La prueba es que en cualquier tienda física, intentar devolver un producto abierto, a menos que esté defectuoso, sería impensable. Y la mejor muestra de que no ha sido manipulado es el encelofanado, aunque en ocasiones tengamos que aguantarnos con un retractilado, en muchos casos sospechoso.

Por eso es importante enseñarles cómo funciona este país, aunque solo sea por aquello del donde fueres haz lo que vieres. En mi caso hago lo mismo que tu, si viene sin precinto o en mal estado vuelve a origen para sustituir por uno en correcto estado de revista o bien para reintegrar su importe, haciendo uso del derecho de desestimiento que nos asiste.

Mi conclusión es que no sólo por este caso ni por los productos de los que hablamos, sino en general, necesitamos ya una ley de protección al consumidor en condiciones, con armas reales para actuar en casos que ahora suponen una flagrante indefensión, y en mi opinión de mayor urgencia y previa a cualquiera otra de las que se plantean tarde y mal, que no voy a debatir aquí.
Salu2. :cortina​
 
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Buenas.
Acabo de recibir un par de paquetitos de Amazon.Es

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La de Almas condenadas, (My soul to take), la pedí el día 24, y me costó 14,23€, pero ahora la tenéis por 10,17€:
http://www.amazon.es/gp/product/B004U3O8XS?ie=UTF8&force-full-site=1
Por supuesto, con castellano.

Saludos.
 
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Está District 9 (Alemania) con castellano por sólo 5€.
 
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Me apunto el pack de Harryhausen, que veo que lleva extras, y el patrio ni uno.
¿Es posible que para las cosas de UK envíen casi siempre o siempre por UPS?. Hoy por la mañana he pedido Star Trek 1 en BD UK, y me veo que aparte de enviármelo más pronto(hacía las 6 y media), en vez de llegarme el día 2 de Febrero cómo me ponían, me llega mañana, y por UPS(estos no me han fallado aún, y siempre entregan en mano). Me he quedado a cuadros. Encima de costar(en mi localidad, en los GAME, calen ahora 15,95, y porque los han descontado 4 euros), 6 euros y algo menos, me lo traen a casa el día siguiente. Ya tengo plan peliculero para mañana.:agradable
 
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El Fanegas dijo:
¿Es posible que para las cosas de UK envíen casi siempre o siempre por UPS?. Hoy por la mañana he pedido Star Trek 1 en BD UK, y me veo que aparte de enviármelo más pronto(hacía las 6 y media), en vez de llegarme el día 2 de Febrero cómo me ponían, me llega mañana, y por UPS(estos no me han fallado aún, y siempre entregan en mano). Me he quedado a cuadros.
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A mi tambien me ha pasado eso con dos pedidos.Me tenian que llegar de estimacion el dia 2 de febrero y me llegan mañana a traves de UPS.Por mi de lujo siempre deberia de ser asi.
Hoy he recibido a traves de MRW;una memoria Micro-sd de 8 gb que pille por 4,94 eurillos y el br de Patton edidion italiana a 7,78 euros.:P
 
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El Fanegas dijo:
Me apunto el pack de Harryhausen, que veo que lleva extras, y el patrio ni uno.
¿Es posible que para las cosas de UK envíen casi siempre o siempre por UPS?. Hoy por la mañana he pedido Star Trek 1 en BD UK, y me veo que aparte de enviármelo más pronto(hacía las 6 y media), en vez de llegarme el día 2 de Febrero cómo me ponían, me llega mañana, y por UPS(estos no me han fallado aún, y siempre entregan en mano). Me he quedado a cuadros. Encima de costar(en mi localidad, en los GAME, calen ahora 15,95, y porque los han descontado 4 euros), 6 euros y algo menos, me lo traen a casa el día siguiente. Ya tengo plan peliculero para mañana.:agradable
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Hola El Fanegas. Los extras del pack de Harryhausen son una pasada en mi opinión. Hay uno en el que sale frikeando Tim Burton con Harryhausen que es imprescindible. Hacía años que no compraba un DVD pero he quedado muy satisfecho. Te lo recomiendo, volverá a bajar. Saludos.
 
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Vaya si lo compro. Hay dos en BD, pero compraré este pack igualmente. Le tengo ganas a los clásicos del Maestro.:agradable

Simplemente me ha resultado curioso esto de tanta rapidez. Digo yo que si zapearan a MRW y dejasen a UPS, no sé yo si AmazonES iría mejor.
 
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cullum dijo:
Cifu, español latino o castellano de España? me lo estoy pensando...
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Si, si castellano de España :spflag, claro.
Si no hubiera dicho español de sudamérica o lo que llaman "latin spanish".

Saludos.
 
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En BD, al menos en Amazon.es tienes La Tierra Contra los Platillos Volantes, y en USA Vino del Fondo del Mar, también, las dos en Region Freem pero sin Castellano.
 
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Me intereso en saber si alguien de los que tuviera pendiente alguna de estas películas:

Hanna
Thor
Capitán América
Transfomers 3

ha recibido alguna variación. Dado que creo que a la mayoría nos tienen con la fecha estimada 1-8 de febrero para su entrega.

La última de ellas está pendiente de reponer y de estimar llegada.

Si alguien tiene algún avance lo agradecería. Igualmente pondré los avances si los hubiera y nadie los hubiera posteado antes que yo.
 
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Rub dijo:
Me intereso en saber si alguien de los que tuviera pendiente alguna de estas películas:

Hanna
Thor
Capitán América
Transfomers 3

ha recibido alguna variación. Dado que creo que a la mayoría nos tienen con la fecha estimada 1-8 de febrero para su entrega.

La última de ellas está pendiente de reponer y de estimar llegada.

Si alguien tiene algún avance lo agradecería. Igualmente pondré los avances si los hubiera y nadie los hubiera posteado antes que yo.
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Yo sigo igual que tu.Ademas como me venia mal de dinero para cuando lo entregaban lo cancele y lo volvi a pedir.
Mi tiempo de llegada estimada para Thor y Capitan America es del 10 al 16 de fecrero.La de Transformers 3 ni se mueve ni me han dicho nada;sigue sin estar disponible.Estoy por mandarla a hacer puñetas y comprarla por otro lado.
 
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Yo me dí por vencido, al ver durante un mes o mas cómo el Capi no pasa del estado de "1 a 3 semanas". Compraré el BD por aquí. que lo he localizado, y encima más barato que en Amazon.es. Se están cubriendo de gloria con tanto "de 1 a 3 semanas", mientras que estoy calvo de ver el Capi o Thor o Transformers 3 por GAMEs, C4s y similares de por aguí, y no precisamente una unidad de cada.
 
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¿No será que están vendiendo más de lo esperado y tienen problemas de espacio en los almacenes? Es la única explicación que le encuentro.
 
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