Re: [BD] Hilo de Amazon España
Hombre Cuenta que a mi si que me interesa ,por ejemplo a mi esta semana me ha dado amazon tres cheques regalos porque me tuvieron unos cuantos pedidos sin enviar después de su fecha de salida un mogollon de días y además me lo partieron en dos pedidos , y es la primera vez que se estiran asi cuando me han tenido muchos pedidos en la misma situación , curiosamente esto pasa con correos , que tiempos aquellos cuando se envía a canarias por royal mail o deutsche post y salía pronto y llegaba aquí antes que los certificados de correos de 48/72 horas
Pues mira, dos artículos por los que pagué 16.45€ han venido gravados con 16.25€ de aduanas. Me parecía que estaba mal porque en caso de venir gravado y ser importe inferior a 22€debían ser 6.60€. He mirado la factura adherida al paquete y, efectivamente, 17€ de gastos de envío que han puesto en ella. Claro, ahí Correos ha aprovechado para cargarme 12€de gastos de gestión + IGIC del paquete + IGIC de los gastos de gestión.
Contacto con Amazon a ver qué ocurre y me dicen que ha sido un error puntual, que nunca habían visto eso. A la pregunta de si devuelvo el paquete y vuelvo a comprar lo mismo me lo enviarán correctamente me dicen que si, que por supuesto. Aún así le digo que quiero una copia de esa factura para tenerla.
Al rato aún no me llega la factura por lo que contacto con el departamento de facturación directamente. Me dicen que no pueden enviar copia de esa factura porque... no la tienen. Es decir, no puedo liquidar yo el impuesto porque no puedo presentar una factura igual a la que tiene Correos en el paquete. Ya de por si tenía que pagar 0 porque la compra que yo habia realizado era inferior a 22€, pero aceptando pagar unos euros más por el fallo de Amazon tampoco puedo hacerlo, obligándome a pasar por el aro de Correos o, y cito literalmente "acérquese a la oficina de Correos a ver si alguien le hace el favor de copiarle la factura para que pueda realizar el trámite".
Es decir, yo realicé una compra en la que sabía que tenía que hacer lo siguiente:
-Pedir el aviso con los gastos a pagar
- Rellenar el 040
- Ir a la agencia tributaria(cola)
- Llevar el levante a Correos (cola)
- Esperar unos días a que me levanten el envío.
Y he aceptado esto:
- Pedir el aviso
- Rellenar el 040
- Hacer cola en agencia tributaria para que me den el 032
- Ir al banco a pagar el 032
- Volver a la agencia tributaria a presentar los papeles de nuevo
- Ir a Correos a presentar el levante
- Esperar unos días
¿Y no tienes la p*** factura correcta?
Ya no sólo eso, sino que al preguntar el por qué de poner gastos de envío cuando tengo Premium me contesta que es obligación por parte de la aduana. Vale...bien... ¿pero 17€? ¿Por dos pelis?.
Por no mencionar las contradicciones. La primera persona que me atendió me juró y perjuró que si volvía a hacer la compra la factura llegaría debidamente, y la segunda me dice que es un fallo general y que si vuelvo a comprar me llegará la factura exactamente igual. ¿Entonces en qué quedamos?. Menos mal que no la había vuelto a realizar.
En fin, que lo siento por el soplamocos pero estaba muy contento con el servicio al cliente de Amazon y hoy se me ha caído, la verdad.
