[BD] Hilo de Amazon España

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Re: [BD] Hilo de Amazon España

El viernes a eso de las 10 pedí El Castillo de Cagliostro, ayer a eso de las 11 ya la tenía en casa. Creo que es la primera vez que cumplen con lo de ENVÍO EN UN DÍA. :P
 
Re: [BD] Hilo de Amazon España

Pregunta tonta pero que no encuentro por ningún lado de la web de Amazon España:
Quiero comprar una cámara de fotos Canon para mi madre, ¿sabéis cuanto tiempo de garantía dispongo siendo Amazon el vendedor del producto?
Un saludo y gracias por la ayuda :)
 
Re: [BD] Hilo de Amazon España

Un inciso sobre el tema de las garantías de amazon. Os cuento el caso de un pulsometro de una compañera de trabajo. Pues la remitieron al servicio técnico del fabricante.
Dicho de otra manera, pasado el periodo de devolución, si tienes que tirar de garantía, tendrás que pedir un rma o ponerte en contacto con el fabricante. No es tan simple como mandarlo a amazon y despreocuparse.

El caso que estoy comentando pasó hará como hace un año. No sé si a día de hoy las cosas han cambiado.
 
Re: [BD] Hilo de Amazon España

A una amiga también le pasó. No estoy seguro pero no tienen la.obligación de hacerse cargo ellos?
 
Re: [BD] Hilo de Amazon España

El tema de las garantias es muy raro en Amazon.
He leido casos que se han hecho cargo ellos hasta fuera de garantia.
Otros que realizan reemplazo al año o por ahí.
Casos en los que pasan del tema.
Y por último, en los que te derivan al fabricante.

Así que imagino que se guian por tipo de cliente, porque si no, no lo entiendo.
 
Re: [BD] Hilo de Amazon España

elunico21 dijo:
El tema de las garantias es muy raro en Amazon.
He leido casos que se han hecho cargo ellos hasta fuera de garantia.
Otros que realizan reemplazo al año o por ahí.
Casos en los que pasan del tema.
Y por último, en los que te derivan al fabricante.

Así que imagino que se guian por tipo de cliente, porque si no, no lo entiendo.
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Por ley deben hacerse cargo dentro de la garantía.
 
Re: [BD] Hilo de Amazon España

Yo tuve un problema con un aparato bluray conprado en amazon cuando ya habia pasado un año de la compra y con la factura de compra descargada e imprimida desde la ficha del pedido , me fui directamente al servicio tecnico de LG (la verdad que ni pregunte a amazon previamente) y la verdad que sin ningun problema.
Lo mismo me paso con otro aparato Philips tambien comprado en amazon y me lo repararon sin problema alguno en el servicio tecnico.
Servicio rapido, tema solucionado y sin ningun tipo de pega.
Asi que supongo que cualquier servicio tecnico debe hacerse cargo de cualquier producto comprado en amazon durante los 2 años siguientes a la compra que es el periodo de garantia que tenemos no solo en España sino en Europa creo tambien.
Ademas aunque hubieras comprado el producto en otro pais hay una ley de garantias europeas que te da la facilidad de acudir a cualquier servicio tecnico.
Pero tampoco hay que fiarse de estos temas ya que luego se leen muchas cosas con el tema de productos de importaciones paralelas que ciertos servicios tecnicos no admiten.
 
Re: [BD] Hilo de Amazon España

Mi experiencia con este tema es lo siguiente: comprado un disco duro externo, a los cinco o seis meses se me estropeó, llamé a Amazon y me dijeron que me devolvían el dinero o me daban uno nuevo. Les dije que me mandaran uno nuevo y les devolví el estropeado.
 
Re: [BD] Hilo de Amazon España

Gracias a tod@s por la información aportada :agradable
 
Re: [BD] Hilo de Amazon España

La misma experiencia con unos auriculares: Rotos, hace casi un año de la compra y me han devuelto el dinero
 
Re: [BD] Hilo de Amazon España

MANKIEVICIO dijo:
La misma experiencia con unos auriculares: Rotos, hace casi un año de la compra y me han devuelto el dinero
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Y con un movil. Me lo cambiaron una vez y la segunda me dieron el dinero. De hecho no tuve ni que ponerme pesado ni nada. Simplemente fluidez.

En esto ni el ECI les supera.
 
Re: [BD] Hilo de Amazon España

Buen 2x1 de amazon si bajan unos eurillos más las pelis de Paramount.
 
Re: [BD] Hilo de Amazon España

Hola, tengo que devolver un bluray y habia pensado cambiarlo por otro que es más caro y pagar la diferencia. Si alguien ha hecho esto, ¿os han cobrado gastos de envio por el nuevo producto? Porque me aparece esto:

"pueden aplicarse impuestos y gastos de envío"
 
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Re: [BD] Hilo de Amazon España

ellen dijo:
Hola, tengo que devolver un bluray y habia pensado cambiarlo por otro que es más caro y pagar la diferencia. Si alguien ha hecho esto, ¿os han cobrado gastos de envio por el nuevo producto? Porque me aparece esto:

"pueden aplicarse impuestos y gastos de envío"
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Si no eres Premium te cobrarán gastos de envío. En principio si no han pasado los 14 días desde que te llegó, podrás devolver el producto sin problemas, te abonarán lo que te costó. Y después estás comprando otra peli, por lo que sí te cobrarían gastos de envío (salvo que seas Premium).
 
Re: [BD] Hilo de Amazon España

romita2 dijo:
Si no eres Premium te cobrarán gastos de envío. En principio si no han pasado los 14 días desde que te llegó, podrás devolver el producto sin problemas, te abonarán lo que te costó. Y después estás comprando otra peli, por lo que sí te cobrarían gastos de envío (salvo que seas Premium).
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Okay, muchas gracias por tu respuesta :) .. es lo que me imaginaba.

Lo voy a devolver esta semana pero pone que han ampliado los dias para devoluciones de regalos y tengo hasta febrero para devolverlo.

Por si a alguien le interesa pone esto:

Ampliación del periodo de devoluciones: para facilitar la devolución de tus compras Navideñas hemos ampliado nuestro periodo de devoluciones. Los productos enviados por Amazon entre el 1 de noviembre de 2015 y el 6 de enero de 2016, ambos incluidos, podrán devolverse hasta antes de la medianoche del 28 de febrero de 2016 con gastos de devolución gratuitos. Recuerda que los productos enviados a partir del 7 de enero se benefician de la política de devoluciones estándar de 30 días.
 
Última edición:
Re: [BD] Hilo de Amazon España

ellen dijo:
Okay, muchas gracias por tu respuesta :) .. es lo que me imaginaba.

Lo voy a devolver esta semana pero pone que han ampliado los dias para devoluciones de regalos y tengo hasta febrero para devolverlo.

Por si a alguien le interesa pone esto:

Ampliación del periodo de devoluciones: para facilitar la devolución de tus compras Navideñas hemos ampliado nuestro periodo de devoluciones. Los productos enviados por Amazon entre el 1 de noviembre de 2015 y el 6 de enero de 2016, ambos incluidos, podrán devolverse hasta antes de la medianoche del 28 de febrero de 2016 con gastos de devolución gratuitos. Recuerda que los productos enviados a partir del 7 de enero se benefician de la política de devoluciones estándar de 30 días.
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Lo de 14 días lo decía en general, es lo que marca la ley. Después cada comercio puede ampliarlo según sus intereses.
 
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