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[BD] Hilo de Amazon España
- Iniciador del tema U-Alex
- Fecha de inicio
quedaluna
Miembro176 mensajesdesde 2015
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Re: [BD] Hilo de Amazon España
Cuando te pase eso, despídete de ese interlocutor y vuelve a contactar, así te toca otro porque hay cada uno suelto....
Cuando te pase eso, despídete de ese interlocutor y vuelve a contactar, así te toca otro porque hay cada uno suelto....
joyla
Moderador12.803 mensajesdesde 2007
10.321 agradecimientos
Re: [BD] Hilo de Amazon España
Yo últimamente estoy notando que algunos de antención... son nuev@s y claro... no saben todo , les cuesta responder por que tienen que consultar muchas cosas... también me han dicho repetidas veces (que por ello estoy encontacto también con ellos más de lo normal), que están teniendo problemas con mensajería en general y tienen que ver como lo arreglan. y al tener tantas quejas, algunos llevan varias consultas a la vez... y te tienen en espera, que antes no pasaba, al menos tanto.
Yo últimamente estoy notando que algunos de antención... son nuev@s y claro... no saben todo , les cuesta responder por que tienen que consultar muchas cosas... también me han dicho repetidas veces (que por ello estoy encontacto también con ellos más de lo normal), que están teniendo problemas con mensajería en general y tienen que ver como lo arreglan. y al tener tantas quejas, algunos llevan varias consultas a la vez... y te tienen en espera, que antes no pasaba, al menos tanto.
Re: [BD] Hilo de Amazon España
A mi tambien a final de junio se retraso la entrega por parte de correos tan solo un dia y al contactar para preguntar me dieron un cupon de 5 euros.
Lo que si he notado que , debe ser por verano y vacaciones y demas, los plazos de entrega que estan dando son mucho mas largos que antes, de esta forma aunque entreguen antes de la fecha se curan en salud.
A mi tambien a final de junio se retraso la entrega por parte de correos tan solo un dia y al contactar para preguntar me dieron un cupon de 5 euros.
Lo que si he notado que , debe ser por verano y vacaciones y demas, los plazos de entrega que estan dando son mucho mas largos que antes, de esta forma aunque entreguen antes de la fecha se curan en salud.
repopo
Miembro24.650 mensajesdesde 2003
47.632 agradecimientos
Re: [BD] Hilo de Amazon España
En mi experiencia, para esta clase de quejas, es mas productivo enviar la consulta via email. Siguiendo su formulario desde la zona de contacto.
Me acaba de ocurrir algo parecido, un retraso de un dia, y me han reembolsado el 15% del importe de esa compra. En torno a 15€.
Los correos con los que responden los componen a partir de modelos preestablecidos, pero suelen ser mas esplendidos con las compensaciones, y ademas obtienes negro sobre blanco, compromisos por su parte, y si se sabe leer entre lineas, algunos trazos de cómo gestionan internamente cada reclamación.
En mi experiencia, para esta clase de quejas, es mas productivo enviar la consulta via email. Siguiendo su formulario desde la zona de contacto.
Me acaba de ocurrir algo parecido, un retraso de un dia, y me han reembolsado el 15% del importe de esa compra. En torno a 15€.
Los correos con los que responden los componen a partir de modelos preestablecidos, pero suelen ser mas esplendidos con las compensaciones, y ademas obtienes negro sobre blanco, compromisos por su parte, y si se sabe leer entre lineas, algunos trazos de cómo gestionan internamente cada reclamación.
Nomenclatus
Miembro9.980 mensajesdesde 2007
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Re: [BD] Hilo de Amazon España
Resulta de que dispongo de 2 códigos promocionales de Amazon correspondientes a 2 de las promos de estos últimos días.
-Código de 5 euros de descuento de la promo de recarga de saldo de 50 euros.
-Código de 6 euros de descuento de la promo de compra cheque regalo de 30 euros.
Y resulta que ninguno de los 2 puedo utilizarlo. Me dan error. Y han sido en compras de importe superior a 30 euros y en productos vendidos directamente por Amazon.
¿a alguien más le sucede?
Resulta de que dispongo de 2 códigos promocionales de Amazon correspondientes a 2 de las promos de estos últimos días.
-Código de 5 euros de descuento de la promo de recarga de saldo de 50 euros.
-Código de 6 euros de descuento de la promo de compra cheque regalo de 30 euros.
Y resulta que ninguno de los 2 puedo utilizarlo. Me dan error. Y han sido en compras de importe superior a 30 euros y en productos vendidos directamente por Amazon.
¿a alguien más le sucede?
Darkdeckard
Miembro970 mensajesdesde 2012
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Re: [BD] Hilo de Amazon España
No, de hecho ya he gastado los dos... Quizás deberías ponerte en contacto con amazon, o prueba otra compra con otro producto y ver si se te aplica...como después tienes que confirmar el pago, no lo perderías
No, de hecho ya he gastado los dos... Quizás deberías ponerte en contacto con amazon, o prueba otra compra con otro producto y ver si se te aplica...como después tienes que confirmar el pago, no lo perderías
joyla
Moderador12.803 mensajesdesde 2007
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Re: [BD] Hilo de Amazon España
Has mirado que no sean productos reacondicionados...??
Por cierto repopo.... yo es que las dos veces que he enviado mail... me han llamado por teléfono...
y encima a la hora de comer... hoy te he vuelvo a hacer caso y he mandado mail con otro tema, a ver si hay suerte y no me cortan la comida 
Os comento... ¿os ocurre como a mi, que últimamente tengo que ponerme en contacto con ellos al menos por 1 pedido de cada 3? es que me ha parecido increible, ya me da hasta vergüenza, o me siento en plan "quejica" pero es que no me quiero callar ciertas incidencias... (que no me lleguen cupones que me pertenecen, que reciba paquetes chafados con los artículos de dentro sueltos por que se ha abierto su propia caja, ahora he recibido otra caja grandota de Pantry, casi abierta...
es que alucino).
No digo más que ya sería saltar al hilo de "problemas con amazon"...
Has mirado que no sean productos reacondicionados...??
Por cierto repopo.... yo es que las dos veces que he enviado mail... me han llamado por teléfono...
y encima a la hora de comer... hoy te he vuelvo a hacer caso y he mandado mail con otro tema, a ver si hay suerte y no me cortan la comida Os comento... ¿os ocurre como a mi, que últimamente tengo que ponerme en contacto con ellos al menos por 1 pedido de cada 3? es que me ha parecido increible, ya me da hasta vergüenza, o me siento en plan "quejica" pero es que no me quiero callar ciertas incidencias... (que no me lleguen cupones que me pertenecen, que reciba paquetes chafados con los artículos de dentro sueltos por que se ha abierto su propia caja, ahora he recibido otra caja grandota de Pantry, casi abierta...
es que alucino).No digo más que ya sería saltar al hilo de "problemas con amazon"...
Última edición:
Nomenclatus
Miembro9.980 mensajesdesde 2007
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Re: [BD] Hilo de Amazon España
Ya me lo han solucionado en atención al cliente.
Gracias.
Ya me lo han solucionado en atención al cliente.
Gracias.
joyla
Moderador12.803 mensajesdesde 2007
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Re: [BD] Hilo de Amazon España
Yo he sido algo tonto... pero bueno, creo que es lo correcto...
En la queja me han dicho que me devolvían el total de mi compra... y les he dicho que no me parece correcto, por que no es para esa devolución, y me han respondido que me devuelven el 35%... sin miramiento, que no les diga que no que ya está tramitado el reembolso...
Pero bueno, lo molesto es lo dicho... que los paquetes están siendo mal tratados y con problemas en los envíos... y creo que tendrán que solucionarlo de alguna manera... por que al final, creo que les saldrá caro.
Yo he sido algo tonto... pero bueno, creo que es lo correcto...
En la queja me han dicho que me devolvían el total de mi compra... y les he dicho que no me parece correcto, por que no es para esa devolución, y me han respondido que me devuelven el 35%... sin miramiento, que no les diga que no que ya está tramitado el reembolso...
Pero bueno, lo molesto es lo dicho... que los paquetes están siendo mal tratados y con problemas en los envíos... y creo que tendrán que solucionarlo de alguna manera... por que al final, creo que les saldrá caro.
Re: [BD] Hilo de Amazon España
Una pregunta respecto a la pasada promocion del PrimeDay donde si adquirias cheque regalo de 30 euros te daban 6 euros para gastar.
Hice la compra el cheque (enviado a mi mismo y puesto ya en mi cuenta para gastar) ya casi a punto de finalizar la promocion , un poco antes de las 12 de la noche. Y ponia que en maximo 24 horas te llegaban los 6 euros.
De momento no he recibido mail alguno ni tampoco aparece en mi cuenta en saldo promocional a la hora de hacer compras.
En teoria ya han transcurrido las 24 horas y veo que a 2 usuarios del foro si os ha llegado . ¿Llega via email y lo añades a cheques regalo o aparecera en forma de saldo promocional sin aviso de nada...?.
Esperare algo mas y sino reclamare en atencion al cliente.
Una pregunta respecto a la pasada promocion del PrimeDay donde si adquirias cheque regalo de 30 euros te daban 6 euros para gastar.
Hice la compra el cheque (enviado a mi mismo y puesto ya en mi cuenta para gastar) ya casi a punto de finalizar la promocion , un poco antes de las 12 de la noche. Y ponia que en maximo 24 horas te llegaban los 6 euros.
De momento no he recibido mail alguno ni tampoco aparece en mi cuenta en saldo promocional a la hora de hacer compras.
En teoria ya han transcurrido las 24 horas y veo que a 2 usuarios del foro si os ha llegado . ¿Llega via email y lo añades a cheques regalo o aparecera en forma de saldo promocional sin aviso de nada...?.
Esperare algo mas y sino reclamare en atencion al cliente.
Re: [BD] Hilo de Amazon España
¿Pero previamente te lo mandan via email igual que un cheque regalo, es asi?.
¿Pero previamente te lo mandan via email igual que un cheque regalo, es asi?.
xavieuropa
Miembro8.304 mensajesdesde 2009
14.511 agradecimientos
Re: [BD] Hilo de Amazon España
Al final esto del PrimeDay acaba resultando una verdadera mierda, hablo en mi caso en particular, primero me afecta en el tema entregas de los otros pedidos, ayer tenia que recibir 3 articulos, 2 de ellos películas entre las que incluía la de Fantasmas de Marte, bueno después de hablar ayer con ellos ya que MRW (una vez mas) no me entrego, pues nada me aseguraron que hoy me llegaría si o si, esta mañana vuelvo a contactar con Amazon y que aseguran que seguro que llegara, ademas hoy me llegaban 2 articulos mas adquiridos el PrimeDay tambien por MRW, bueno a primera hora de la tarde me llega un mensaje de Amazon diciendo que YO he rechazo la entrega y que MRW procede a la devolución, me quedo asombrado, contacto ellos y les digo que es mentira y me dicen que como un articulo es pintura esta habia manchado de pintura todo el paquete, la sorpresa es cuando llega el de MRW con los otros paquetes y me dice que ayer tenia ese paquete y no le suena nada de lo de la pintura, vamos que es mentira y me supongo que como el transporte no pudo o no quiso subir lo marcaron como rechazado para no recibir quejas de Amazon, bueno al final lo han vuelto a pedir, pero vaya tela.
Ahora lo del PrimeDay, compre un exprimidor de naranjas y la saga de xXx en BD por 6€ este ultimo, pues las películas sin precinto y con una rayada, vamos que no es nuevo y el Exprimidor usado, con huellas y marcas de que la han limpiado, vaya verguenza, si al final sabes que compras algo re-acondicionado vale, pero cojones, lo compras como nuevo y te mandan esto, al final los devuelvo y espero un reemplazo, pero de verdad, estas promociones solo hacen que ir de culo a los transportes, que no cumplan con lo establecido y que muchos vendedores externos quieran colar cosas usadas, primera y ultima vez que compro algo en este tipo de promoción.
Al final esto del PrimeDay acaba resultando una verdadera mierda, hablo en mi caso en particular, primero me afecta en el tema entregas de los otros pedidos, ayer tenia que recibir 3 articulos, 2 de ellos películas entre las que incluía la de Fantasmas de Marte, bueno después de hablar ayer con ellos ya que MRW (una vez mas) no me entrego, pues nada me aseguraron que hoy me llegaría si o si, esta mañana vuelvo a contactar con Amazon y que aseguran que seguro que llegara, ademas hoy me llegaban 2 articulos mas adquiridos el PrimeDay tambien por MRW, bueno a primera hora de la tarde me llega un mensaje de Amazon diciendo que YO he rechazo la entrega y que MRW procede a la devolución, me quedo asombrado, contacto ellos y les digo que es mentira y me dicen que como un articulo es pintura esta habia manchado de pintura todo el paquete, la sorpresa es cuando llega el de MRW con los otros paquetes y me dice que ayer tenia ese paquete y no le suena nada de lo de la pintura, vamos que es mentira y me supongo que como el transporte no pudo o no quiso subir lo marcaron como rechazado para no recibir quejas de Amazon, bueno al final lo han vuelto a pedir, pero vaya tela.
Ahora lo del PrimeDay, compre un exprimidor de naranjas y la saga de xXx en BD por 6€ este ultimo, pues las películas sin precinto y con una rayada, vamos que no es nuevo y el Exprimidor usado, con huellas y marcas de que la han limpiado, vaya verguenza, si al final sabes que compras algo re-acondicionado vale, pero cojones, lo compras como nuevo y te mandan esto, al final los devuelvo y espero un reemplazo, pero de verdad, estas promociones solo hacen que ir de culo a los transportes, que no cumplan con lo establecido y que muchos vendedores externos quieran colar cosas usadas, primera y ultima vez que compro algo en este tipo de promoción.
javirene
Miembro964 mensajesdesde 2011
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Re: [BD] Hilo de Amazon España
Antes de comprar el cheque regalo de un mínimo de 30€ había que activar la promoción, lo hiciste?
Aunque en las bases en un sitio ponía que te lo mandaban en 24 horas y en otro que en 48...
Antes de comprar el cheque regalo de un mínimo de 30€ había que activar la promoción, lo hiciste?
Aunque en las bases en un sitio ponía que te lo mandaban en 24 horas y en otro que en 48...
A
Anonimo10122019
Invitado
Re: [BD] Hilo de Amazon España
¿Un retraso de un día? ¿La fecha máxima de envío que te daban era la del día anterior?
¿Un retraso de un día? ¿La fecha máxima de envío que te daban era la del día anterior?
lestat_1982
Miembro2.560 mensajesdesde 2015
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Re: [BD] Hilo de Amazon España
A mi el de 50€ me llego en unos minutos. El de 30 ya lo habia utilizado en el pasado.
A mi el de 50€ me llego en unos minutos. El de 30 ya lo habia utilizado en el pasado.
A
Anonimo10122019
Invitado
Re: [BD] Hilo de Amazon España
A mí el de 30€ me llegó 24 horas después.
El de 50€ en apenas unos minutos.
Ambos cupones los he usado para productos nuevos.
A mí el de 30€ me llegó 24 horas después.
El de 50€ en apenas unos minutos.
Ambos cupones los he usado para productos nuevos.
Re: [BD] Hilo de Amazon España
@jofevirea
Buenas noches. Por un lado te llega el cheque, según el que hayas comprado, que como han dicho se añade a tu saldo. Por otro lado llega el código de los 6 € con sus restricciones (gatar antes del veinti tantos de agosto, compra mínima de 35, productos de amazon, etc) Este último es el que nos ha llegado a varios justo a las 24 horas de comprar el cheque regalo. Era para un cierto número de personas (no se si 7000 pero no me hagas caso). Si lo hiciste a última hora igual no te llega por eso. Pero claro esta, mejor que preguntes a ver que pasa.
Buenas noches.
@jofevirea
Buenas noches. Por un lado te llega el cheque, según el que hayas comprado, que como han dicho se añade a tu saldo. Por otro lado llega el código de los 6 € con sus restricciones (gatar antes del veinti tantos de agosto, compra mínima de 35, productos de amazon, etc) Este último es el que nos ha llegado a varios justo a las 24 horas de comprar el cheque regalo. Era para un cierto número de personas (no se si 7000 pero no me hagas caso). Si lo hiciste a última hora igual no te llega por eso. Pero claro esta, mejor que preguntes a ver que pasa.
Buenas noches.
Re: [BD] Hilo de Amazon España
He contactado con el sac y sin muchas discusiones me han añadido 6 euros pero en este caso en forma de saldo promocional. Tiene la ventaja de que se puede gastar hasta enero del 2021 y no hace falta compra minima de 35 euros ni nada.
De momento sigo sin recibir nada, y si, active la promocion primeramente y luego hice la compra del cheque regalo.
Ahora a esperar el codigo descuento por lo del servicio de video de amazon que deberian empezar a llegar durante el fin de semana.
He contactado con el sac y sin muchas discusiones me han añadido 6 euros pero en este caso en forma de saldo promocional. Tiene la ventaja de que se puede gastar hasta enero del 2021 y no hace falta compra minima de 35 euros ni nada.
De momento sigo sin recibir nada, y si, active la promocion primeramente y luego hice la compra del cheque regalo.
Ahora a esperar el codigo descuento por lo del servicio de video de amazon que deberian empezar a llegar durante el fin de semana.
Nomenclatus
Miembro9.980 mensajesdesde 2007
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Re: [BD] Hilo de Amazon España
A mi ayer también me ofrecieron eso. Y al igual que tú, también estoy esperando ese saldo. Pero bueno, ganamos en que ya no tenemos que superar el importe mínimo.
A mi ayer también me ofrecieron eso. Y al igual que tú, también estoy esperando ese saldo. Pero bueno, ganamos en que ya no tenemos que superar el importe mínimo.
Re: [BD] Hilo de Amazon España
Aunque lo comento en el hilo de la pelicula KONG - La Isla Calavera, pongo aqui tambien mi consulta.
Es respecto al Steel 3D de este titulo.
Algunos ya la habeis recibido desde amazon.es verdad....?.
Yo la reserve la semana pasada cuando volvio a aparecer en stock y con un precio por debajo de los 20 euros.
Elegido recogida en oficina de correos.
Figura como que se enviara el lunes 17 y entrega maxima jueves 20, pero en las reservas con este metodo de entrega siempre cobran y envian el dia antes o como muy tarde el mismo dia de salida al mercado, por lo que me parece raro y me huele a falta de stock real por parte de amazon.es. Un usuario en mubis ha comentado que ya ha recibido email de que la entrega se retrasa, creo que estoy en el mismo caso.
Aun queda ECI que quedaba algo mas barata con el 40 por cien pero por esa diferencia no me quise arriesgar sabiendo como es ECI. Ademas que este titulo ha pasado de distintas formas de entrega a ser solo Envio a Domicilio por lo que tiene pinta de que el stock aqui tambien este fallando.
Aunque lo comento en el hilo de la pelicula KONG - La Isla Calavera, pongo aqui tambien mi consulta.
Es respecto al Steel 3D de este titulo.
Algunos ya la habeis recibido desde amazon.es verdad....?.
Yo la reserve la semana pasada cuando volvio a aparecer en stock y con un precio por debajo de los 20 euros.
Elegido recogida en oficina de correos.
Figura como que se enviara el lunes 17 y entrega maxima jueves 20, pero en las reservas con este metodo de entrega siempre cobran y envian el dia antes o como muy tarde el mismo dia de salida al mercado, por lo que me parece raro y me huele a falta de stock real por parte de amazon.es. Un usuario en mubis ha comentado que ya ha recibido email de que la entrega se retrasa, creo que estoy en el mismo caso.
Aun queda ECI que quedaba algo mas barata con el 40 por cien pero por esa diferencia no me quise arriesgar sabiendo como es ECI. Ademas que este titulo ha pasado de distintas formas de entrega a ser solo Envio a Domicilio por lo que tiene pinta de que el stock aqui tambien este fallando.
keygen82
Miembro209 mensajesdesde 2013
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Re: [BD] Hilo de Amazon España
A mi tambien me han enviado un correo diciendome que necesitan mas tiempo para darme una fecha de envio aproximada y la tenia reservada hace mas de 10 dias.
A mi tambien me han enviado un correo diciendome que necesitan mas tiempo para darme una fecha de envio aproximada y la tenia reservada hace mas de 10 dias.