Tampoco es para ser felicitado. En principio me acerqué para preguntar si en caso de cobrarme de menos, también me darían la diferencia (tal y como está redactado el cartel, no dice que no sea así), porque hace unos días, iba acompañado, vimos el cartel y nos surgió la duda. Pero en efecto, la cola era inmensa en ese momento.
La chica ayer me dijo "claro que sí" en un primer momento. Y entonces le dije "pues tengo aquí unas cosillas...". Cuando vio que aquello se desmadraba, me dijo "no no no... ¿pero cómo voy a darte tanto dinero?". Y le expliqué que el cartel estaba encima de las películas, y que me acababa de decir que sí me correspondía.
Entonces se enrocó en que eso no podía ser, y que no tenía de dónde marcar en el sistema para devolverme más de lo que había pagado. A lo que le di la razón, que a mi me parecía bastante ilógico también, pero que quería poner una queja, no porque no me diera el dinero, sino porque el cartel era una publicidad confusa, que a mi mismo me había hecho volverme cuando lo vi expuesto exactamente allí, y en dos ocasiones diferentes.
Eso sí, sistemáticamente no acepto y me parece una tomadura de pelo que si pido hacer una reclamación, me den una hoja "de sugerencias". Una reclamación es una reclamación, por lo que le insistí en que me diera la oficial, para que ese cartel desapareciera (y de hecho, encontré otros dos más en el tránsito que hice, que no fue muy largo, para llenar la cesta de la compra). A esto, se puso más seria y llamó a su superior que al explicarle el caso, de un modo inmediato, ni siquiera mencionando la hoja de reclamaciones, le dijo que me diera el dinero. Lo cual nos dejó desconcertados a los dos, la verdad. Yo me esperaba la hoja y que esa cartelería despareciera en un par de días.
Pero parece que no es el primer caso así, y que su políticia, en efecto, se aplica cuando el error de etiquetado va a nuestro favor.
Nada por lo que ser felicitado. He reclamado que aplicaran una política que marcan ellos, y lo han hecho sin casi ningún problema. Como debería funcionar siempre que reclamas algo, aunque sea tan estúpido como esto.
