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[BD] Hilo de Media Markt
- Iniciador del tema Charlie
- Fecha de inicio
Casiusco
Miembro5.665 mensajesdesde 2003
4.912 agradecimientos
No entiendo la actitud de los dependientes. En el último mes pregunté un par de veces si este año había Black Friday, pero se hacían los suecos, como si no supiesen nada. Y eso que soy un (muy) buen cliente, alguien con quien deberían tener cierto tacto en una actividad comercial. Además, me dijeron que "no sabían" cuando era evidente que algo estaba ocurriendo, que probablemente lo sabían, porque de pronto las estanterías dejaron su habitual normalidad y comenzaron a llenarse de películas, de packs de esos que sólo vendes en masa cuando hay una oferta destacada.
Entiendo que tienen unas normas que seguir, pero lo que yo pretendía era pedir -con tiempo suficiente- algunas cosas (€€€) caras -packs- que no van a tener, y que les hubiera pagado de muy buena gana. Un buen dinero que hubiera engordado su cuenta de resultados.
Es comprensible que no puedes comenzar a pedir todo lo que te indican los clientes, ya que luego pueden echarse atrás, dejarte colgado, y luego el inventario no da; pero si se lo cobras en el momento del pedido, y les das un ticket de recogida o cualquier papel parecido para cuando llegue, ¿no obtienes un beneficio? ¿tu sección no mejora sus resultados? ¿Qué mejor que un cliente que, hoy en día, te paga algo por adelantado si que siquiera lo tengas?
El día 29 harían una caja que no van a hacer por muy buena promoción que sea. Y, a largo plazo, de eso se trata: de engordar el volumen de ventas.
Entiendo que tienen unas normas que seguir, pero lo que yo pretendía era pedir -con tiempo suficiente- algunas cosas (€€€) caras -packs- que no van a tener, y que les hubiera pagado de muy buena gana. Un buen dinero que hubiera engordado su cuenta de resultados.
Es comprensible que no puedes comenzar a pedir todo lo que te indican los clientes, ya que luego pueden echarse atrás, dejarte colgado, y luego el inventario no da; pero si se lo cobras en el momento del pedido, y les das un ticket de recogida o cualquier papel parecido para cuando llegue, ¿no obtienes un beneficio? ¿tu sección no mejora sus resultados? ¿Qué mejor que un cliente que, hoy en día, te paga algo por adelantado si que siquiera lo tengas?
El día 29 harían una caja que no van a hacer por muy buena promoción que sea. Y, a largo plazo, de eso se trata: de engordar el volumen de ventas.
repopo
Miembro24.650 mensajesdesde 2003
47.632 agradecimientos
Es fácil. El jefe de sección les reúne un día cualquiera, antes de abrir y les dice: "esto es lo que va a pasar. Esta promo con estas condiciones. Si se filtra la información, alguien se quedará de patitas en la calle, y no lo digo yo... lo dicen desde Madrid". A la que sucede en un par de campañas, ya ni hace falta la reunión.
kalelraul7
Miembro250 mensajesdesde 2011
73 agradecimientos
exacto Repopo. es exactamente eso.
Currillo
Miembro328 mensajesdesde 2011
1.678 agradecimientos
Repopo, 100% de acuerdo contigo, en la mecánica de MM y el tema de los despidos sí hablas de las promociones fuera del trabajo. Es cierto lo de los despidos pero tambien cierto que es muy dificil saber quien ha sido la persona que se ha ido de la lengua en una empresa tan grande.
Hay filtraciones a mansalva de cada promoción. Yo estoy totamente seguro de que la semana que viene tendremos BF por alguien cercano.
Además de saberlo de primera mano hay cosas bastante curiosas que cantan:
-Muchos MM han llenado sus estanterias para la semana que viene
-Ciertos precios comienzan a subir.
-Y por último y mas esclarecedor he visto a gente guardar películas y packs tranquilamente para la semana que viene.
PD. Ademas, adelanto, que hay ciertos títulos (pocos) que no van a entrar directamente en la promoción.
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dhanny24
Miembro1.343 mensajesdesde 2011
3.309 agradecimientos
Es que es lógico. Yo, como cliente, me entero el lunes o la semana pasada de que lo que voy a comprar estará a mitad de precio el viernes próximo, y lógicamente no me acerco a MM hasta el día de marras.
Ahora multiplicamos esta acción por, pongamos, un 75% de clientes potenciales, y tenemos como resultado unas ventas catastróficas de dos semanas más una pérdida de ganancias en un día concreto (el del 50%).
Por eso es muy difícil (y es comprensible) que haya filtraciones.
Ahora multiplicamos esta acción por, pongamos, un 75% de clientes potenciales, y tenemos como resultado unas ventas catastróficas de dos semanas más una pérdida de ganancias en un día concreto (el del 50%).
Por eso es muy difícil (y es comprensible) que haya filtraciones.
Devil16
Miembro8.895 mensajesdesde 2012
16.548 agradecimientos
Pues yo creo que estando 2x1 de fnac y 30% en el ECI todo Noviembre, más casi el mes entero que estuvo el 2x1 en Carrefour, si no entran las novedades en BF, va a vender muchísimo menos que el año pasado.
También esta la otra cara de la moneda, que por no estar seguro de la promocion te las compres en otro sitio. Yo quería comprar la Monstruos Universty en MM, pero viendo que no entra todo, mañana me llegare al fnac y la comprare en el 2x1. El año pasado le salio bien la jugada, pero este año creo que lo ha hecho mejor fnac.
También esta la otra cara de la moneda, que por no estar seguro de la promocion te las compres en otro sitio. Yo quería comprar la Monstruos Universty en MM, pero viendo que no entra todo, mañana me llegare al fnac y la comprare en el 2x1. El año pasado le salio bien la jugada, pero este año creo que lo ha hecho mejor fnac.
Última edición:
Currillo
Miembro328 mensajesdesde 2011
1.678 agradecimientos
Yo creo que las novedades van a entrar todas. Habrá que ver si entran ciertos packs...
kalelraul7
Miembro250 mensajesdesde 2011
73 agradecimientos
Entra todo lo que pasa esq las unidades serán las que digan desde central....
jonathansv
Miembro884 mensajesdesde 2013
5.075 agradecimientos
Hace unos días había 8 packs de Star Wars en el MM que frecuento, y hoy no había ni rastro de ellos.
javirene
Miembro964 mensajesdesde 2011
646 agradecimientos
Pero si en el hilo del Black Friday has dicho que habrá algunas películas que no entrarán, en qué quedamos?
ndpru
Miembro246 mensajesdesde 2013
805 agradecimientos
Que haya más stock se debe sobre todo a que entramos ya en campaña de navidad. Todas las tiendas están ampliando stock que durante el año no tienen. Pasaros por Fnac y mirad la parte de infantil y veréis juguetería a saaaco que durante el año no existe (esto es: juegos de mesa, Nenucos, muñecas...). En música se está ampliando stock y están saliendo muchísimas novedades de lo que llamamos "superventas" (Sergio Dalma, Lady Gaga, Robbie Williams, Alejandro Sanz...). En libros ha salido Stephen King, Paul Auster, John Verdon, la semana que viene Pérez-Reverte... Y en cine lo que ya sabemos.
Nada de esto es casual porque, repito, estamos ya en campaña de navidad. Que la gente haga las compras en diciembre no quiere decir que los comercios lo reciban todo ese mes porque es inviable con el volumen de clientes que se genera en diciembre. El gran volumen de stock se recibe en noviembre y lo que no cabe se guarda para ir reponiendo en diciembre.
Así que un vendedor de Mediamarkt o Fnac no tiene por qué saber si se va a hacer un Blackfriday o no. Ni os intentan engañar ni tomaros el pelo. Llega mucho más stock porque es normal en las fechas que estamos. Un vendedor no va preguntándose el por qué de lo que llega o no. Y las promociones se las confirman unos días antes, no con mes y medio de antelación. Y aunque se quiera, no se puede decir.
Yo creo que no son motivos para enfadarse con un vendedor que no está haciendo nada más que su trabajo. Pero en fin...
Nada de esto es casual porque, repito, estamos ya en campaña de navidad. Que la gente haga las compras en diciembre no quiere decir que los comercios lo reciban todo ese mes porque es inviable con el volumen de clientes que se genera en diciembre. El gran volumen de stock se recibe en noviembre y lo que no cabe se guarda para ir reponiendo en diciembre.
Así que un vendedor de Mediamarkt o Fnac no tiene por qué saber si se va a hacer un Blackfriday o no. Ni os intentan engañar ni tomaros el pelo. Llega mucho más stock porque es normal en las fechas que estamos. Un vendedor no va preguntándose el por qué de lo que llega o no. Y las promociones se las confirman unos días antes, no con mes y medio de antelación. Y aunque se quiera, no se puede decir.
Yo creo que no son motivos para enfadarse con un vendedor que no está haciendo nada más que su trabajo. Pero en fin...
spiceboy77
Miembro447 mensajesdesde 2006
779 agradecimientos
Pues francamente, no dudo que sea así, pero no entiendo por qué tienen que someter a esa presión absurda a los empleados. Directamente que los reúnan un rato antes del mismo día que empieza la oferta y lo digan entonces. Total, no tiene mucho misterio. El 50%. Eso es todo. Ya se sabe, si no quieres que se sepa algo, no lo cuentes.
kalelraul7
Miembro250 mensajesdesde 2011
73 agradecimientos
no entrarán porque depende del centro y de la hora que llegues no habrá porque pondrán muy pocas unidades. Pero sobre el papel todas entran...de momento.
Casiusco
Miembro5.665 mensajesdesde 2003
4.912 agradecimientos
No estoy del todo de acuerdo, la verdad. No digo que no ocurra, sino que no impide hacer las cosas de otra manera. Ni es la mejor decisión en una sección / tienda / centro.
- Si soy dependiente de MM, sé que va a haber BF, y tengo delante a un muy buen cliente que me comenta que necesita saber cuándo es para pedir a tiempo ítems por un valor de 200€-300€ que normalmente no tienen en las estanterías, no le digo que sí sé que va a haber, porque no quiero perder mi puesto de trabajo: afirmo tajantemente no tener ni idea, dejo claro que "no nos han dicho nada", pero añado que le puedo pedir igual la mercancía haya o no haya Black Friday, señalando que si finalmente no hay BF la devuelven a distribuidora, o la venden igual, o le dan salida de otra forma sin mayor problema. No falto a mis órdenes, y aumento la cuenta de resultados de la sección que me da de comer: refuerzo mi puesto de trabajo.
- En algunos MM adaptan, modifican, quitan y ponen las ofertas como al gerente le parece. Aún hace poco se comentó aquí cómo el mes pasado ya hubo un 2x1 en todo Blu-Ray en algún Media Markt en solitario. Otras veces vemos cómo hay ofertas en centros concretos que en otros no se aplican, o que se desarrollan con exclusividad en una cuidad. Y dudo mucho que al gerente de turno le disguste la idea de cobrar mercancía por adelantado. No es la política de empresa, pero el jefe tiene un margen para hacer las cosas y defender su centro en un entorno socioeconómico adverso.
- Ante la tesitura de que el día 29 haya una dura pugna por los clientes entre los grandes distribuidores que venden en España, si pretendo que la gente no haga planes con la competencia, aunque no lo pueda decir, lo suelto en un foro como este con todo lujo de detalles varias semanas antes. Quien me dio la charla no sabrá nunca si fui yo, otro dependiente de la otra punta de España, o si es una decisión encubierta del departamento de Marketing para desinflar las tempraneras ofertas de ECI o FNAC.
- Con la expectación levantada alrededor del Black Friday, tras el impacto surgido alrededor del que se celebró por sorpresa el ejercicio pasado, evidentemente, las ofertas de estas últimas semanas, así como las ventas de esta sección durante el último mes, se han resentido haya filtraciones o no. Nadie se gasta su dinero teniendo la posibilidad de comprarlo a mitad de precio pocos días/semanas después. Salvo en ediciones muy limitadas y específicas, que no conforman el caso general, de comprarlo caro o a precio completo siempre estarán a tiempo.
Y por cierto, si de lo que hay ponen pocas unidades, y de lo que no hay no se pueden hacer pedidos, este BF será el de ECI o FNAC según jueguen sus cartas.
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Currillo
Miembro328 mensajesdesde 2011
1.678 agradecimientos
Hombre, pero una promoción de este tipo tendrá mucho trabajo y supongo que todo tiene que salir bien. Habrá que tener todo preparado y sacar toda la mercancia que tengan en sus almacenes. No les van a decir 10 minutos antes de que abrán que hay una estampida que va a vaciar toda la tienda.
Además no nos engañemos todo este misterio lo que hace es calentarnos para el dia de la promoción arrasar. Al fin y al cabo nosotros somos una minoría. Todos los dias miramos el foro y estamos pendientes de las promociones. La mayoría de los compradores no habituales no sabe lo que va a pasar la semana que viene.
Asi que al final esto nos sirvepara que echemos unas charlas, critiquemos a MM y nos piquemos "sanamente" para pasar el tiempo hasta el Viernes que viene.
spiceboy77
Miembro447 mensajesdesde 2006
779 agradecimientos
Hombre, no sé si se puede pedir y pedir y pedir a la distribuidora "por si acaso hay BF" y decirle que si no hay finalmente "nos lo comemos y ya lo venderemos". No por este caso en concreto (que ya sabes que habrá BF y no se tendrán que devolver) pero igual el mismo cliente te viene el año que viene o en cualquier otra promoción ya con esa mentalidad, que los clientes somos así: "es que ya me lo han hecho antes". No creo que el jefe de sección esté muy contento de oír que se da esos argumentos a los clientes, la verdad.
Casiusco
Miembro5.665 mensajesdesde 2003
4.912 agradecimientos
Si soy jefe de sección, y un cliente de los mejores que tenemos acaba yéndose con sus compras a la competencia por una falta de tacto comercial, algo he hecho mal: o por mi acción directa, o por no haber desarrollado adecuadamente las competencias comerciales de mis trabajadores. Un jefe de sección debe defender primero la cuenta de resultados de su sección, es lo que le da de comer, y, en eso, la supervivencia de la misma en la estructura de ventas del centro. Hay que defender su peso, su conveniencia, su necesidad, y poner en valor su potencial de aportación al funcionamiento y desarrollo comercial de la tienda.
Poner a tus mejores clientes en expectativa de irse con sus euros a la competencia nunca es un acierto.
Otro tema diferente es discernir entonces de quién es la culpa, o qué se debería haber hecho para evitarlo.
spiceboy77
Miembro447 mensajesdesde 2006
779 agradecimientos
Sí, por supuesto que habrá mucho trabajo. Pero como ya comentaban antes, estamos en el inicio de la campaña navideña. Ya debe estar todo sacado cuando queda menos de un mes. Y que los empleados no son tontos; si saben que habrá más gente de la habitual trabajando por estas fechas concretas pues ya supondrán que habrá un BF, pero no les digas nada oficialmente y así tampoco podrán asegurar nada. Pero vamos, usar amenazas mafiosas de pérdida de empleo, más como está el percal en este país, me parece bastante lamentable.
spiceboy77
Miembro447 mensajesdesde 2006
779 agradecimientos
Si te refieres a este (u otros) foros estaría de acuerdo. El tema es que la gente en general tiene la memoria muy corta y solo recuerda que el año pasado hubo unos días que las pelis le salieron muy baratas y no saben ni lo que es un Black Friday o Viernes Negro, por lo que te irán comprando a ritmo normal estos días. Eso sí, como hagan la publicidad a bombo y platillo varios días antes ahí si que no te compra ni perry los dias anteriores y obviamente es lo que no quieren.
ndpru
Miembro246 mensajesdesde 2013
805 agradecimientos
Con todos mis respetos, si esto lo dices en serio, tienes una idea muy equivocada de cómo funciona un comercio de este tipo.
Antes he dicho que un vendedor no conoce una promoción con semanas de antelación. Si no te lo crees, perfecto, pero es así. Además, y sin que os ofendáis, Mediamarkt no vive de este foro. El cliente medio de Mediamarkt o Fnac ni siquiera conoce mundodvd. ¿Para qué nadie va a venir aquí a soltar una exclusiva como si fuera Lydia Lozano? Ni siquiera todos los trabajadores de estos comercios conocen el foro.
Nadie va a venir aquí a perder el tiempo soltando exclusivas que comprometan su trabajo. ¿Para qué? ¿Para apuntarse un tanto? Entiendo que querías encargar productos en tu Mediamarkt, pero seamos realistas... La gente trabaja y cuando termina su turno se va a casa, a la universidad o a tomar unas cañas; no viene al foro a soltar nada. Mediamarkt o Fnac no necesitan la publicidad de un foro para atraer clientes a sus tiendas de forma masiva.
slipktein
Miembro1.112 mensajesdesde 2013
3.359 agradecimientos
Mira que me estaba gustando tu aportación en el tema, pero en los últimos dos o tres sólo leo "blablablablabla balance de resultados blablablablabla desarrollo comercial blablabla estoy enfadado porque no hicieron lo que yo quise". De verdad, parece que he encendido la televisión y me quieren vender a toda costa cuán beneficioso es para la nación la intervención europea en arcas públicas.
Y ojo, que estoy de acuerdo completamente en las tareas de un jefe de sección. Pero no sólo tiene unas responsabilidades para con el cliente sino también para con la empresa. No puede saltarse la política de la misma a la torera para contentar a dos o tres, por mucho dinero que estos dejen en la empresa, en la sección o directamente en la cuenta bancaria del trabajador. Es que de verdad, has soltado un par de perlas que son para hacérselas mirar y sólo porque escribes desde el cabreo/decepción de que no se han realizado las cosas como a ti te hubiese gustado o como a ti te parece bien.
repopo
Miembro24.650 mensajesdesde 2003
47.632 agradecimientos
Aun no lo he visto en el de mi zona, pero sí en otro GRANDISIMO MediaMarkt. No es sólo que esa táctica de la amenaza (más bien es una obligación de mantener un "secreto profesional", con tal de no perjudicar las ventas de los días previos, y como ya se ha dicho por aquí, una cuestión de mercadotecnia que hace que el día de marras, si hay oferta, se vaya con la mayor predisposición del mundo a gastar y malgastar... claro que unos días después habrá devoluciones, eso está garantizado también) se emplee habitualmente no ya en MM, sino en comercios similares. Específicamente, en un grandísimo y mencionadísimo MM vi cómo esa excusa se empleaba como parte de la argumentación para despedir a dos empleados de jornada completa (uno era jefe de sección), en un momento que hubo que hacer recortes de personal.
¿Amenaza mafiosa? Pues sí, se puede tomar así. Pero pasa en casi todos los grandes comercios, de puertas para adentro (y aquí hay quien ha hablado en primera persona de estas cosas).
Y es una política de empresa, que como muchas otras, para nosotros puede ser un tanto ilógica, pero tened por seguro que está muuuuy estudiada.
Con esa espada de Damocles encima, tened por seguro que el 99% de curritos no se la van a jugar a cambio de nada.
¿Amenaza mafiosa? Pues sí, se puede tomar así. Pero pasa en casi todos los grandes comercios, de puertas para adentro (y aquí hay quien ha hablado en primera persona de estas cosas).
Y es una política de empresa, que como muchas otras, para nosotros puede ser un tanto ilógica, pero tened por seguro que está muuuuy estudiada.
Con esa espada de Damocles encima, tened por seguro que el 99% de curritos no se la van a jugar a cambio de nada.
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