En su web indican
esto:
" En el caso de proyectores, el Cliente tendrá derecho, siempre respetando su integridad y condiciones, a probar el producto durante un período no superior a 20 minutos, superados estos se cobrará un procentaje del valor del proyector por hora usada (para más detalles consultar nuestras condiciones generales) ya que entonces se considera el producto usado. Esta cantidad se cobra al Cliente por ser la lámpara del proyector un consumible de vida útil limitada que se deprecia con su uso, lo cual provoca que
Proyector, Pantalla de proyección, Lámpara de recambio - Proyector24.es - Tienda online no pueda volver a vender el proyector como producto nuevo".
Si admiten que es la lámpara lo que se desgasta ¿porqué cobran "un porcentaje del valor del proyector por hora usada"? Y estos porcentajes no son despreciables.
En sus
condiciones generales:
Si el contador interno del proyector marca entre 1 y 2 horas de uso = 10% del precio del proyector incluyendo el IVA en la factura del cliente.
Este es un proyector de unos 700€, por lo que en cuanto marca 1h de uso ya te cobrarían 70€, cuando la lámpara nueva vale unos 190€. Vamos que en cuanto la lámpara se usa 1h, te cobran más del 30% de su precio. Cuando pasa de 5h de uso te cobran 140€ (un 20% del precio del proyector), es decir más del 70% del precio de la lámpara.
A ver si esta noche pruebo y me fijo en la nitidez, por lo que vi anoche se veía muy bien tanto en el centro como en los bordes.
Un saludo
Actualizo:
He preguntado a la tienda si podría enviarles el proyector que me han reparado y que me envíen uno nuevo. Su respuesta ha sido que el cambio no es posible. Yo he demostrado que el proyector tenía un problema de fábrica y lo notifiqué dentro del periodo de desestimiento. Al menos quería que se me reconociera este derecho. Como ahora el proyector funciona pues me dicen que por qué quiero uno nuevo. He perdido más de un mes y 19€ que me cobraron para traer el proyector de vuelta ya que ellos no detectaron el problema o no quisieron hacerlo, ya no sé qué pensar...
Os digo esto para que tengáis en cuenta mi experiencia antes de comprar nada allí, yo he perdido más de un mes, 19€ y los nervios de que el problema sólo me pasara a mí y me tuviera que comer un proyector que mágicamente sólo me fallara a mí.
También quería comentar que el Servicio técnico de BenQ ha hecho lo siguiente:
-Probar el proyector y reproducir el problema
-Detectar el elemento defectuoso: un ventilador
-Cambiar el ventilador
-Probar de nuevo el proyector verificando que ya no falla
Y todo en menos de 24h. Yo envié el proyector un viernes (vinieron a recogerlo a última hora), les llegaría el lunes y el martes ya lo habían enviado para que me llegara el miércoles a mediodía.
Un 10 para ellos y un 0 para la tienda.
Un saludo
