Hola a todos:
Me gustaría compartir un problema que me está trayendo de cabeza. Resulta que me he comprado un proyector PB2140 que venía defectuoso. Lo llevé a la tienda y me dijeron que los de BENQ pasarían a recogerlos en un par de días (el dueño de la tienda me ha enseñado luego el e-mail y es así). Pues después de casi 3 semanas, decenas de llamadas (no exagero) y varios e-mails, aún siguen sin recogerlo. Cuando llamo me dicen que son una subcontrata y que sólo pueden pasar la incidencia, que ellos no se responsabilizan. Total, que por lo visto si no pasan en 6 meses no puedo protestar ni recibir una explicación.
¿Qué puedo hacer? Gracias.
Me gustaría compartir un problema que me está trayendo de cabeza. Resulta que me he comprado un proyector PB2140 que venía defectuoso. Lo llevé a la tienda y me dijeron que los de BENQ pasarían a recogerlos en un par de días (el dueño de la tienda me ha enseñado luego el e-mail y es así). Pues después de casi 3 semanas, decenas de llamadas (no exagero) y varios e-mails, aún siguen sin recogerlo. Cuando llamo me dicen que son una subcontrata y que sólo pueden pasar la incidencia, que ellos no se responsabilizan. Total, que por lo visto si no pasan en 6 meses no puedo protestar ni recibir una explicación.
¿Qué puedo hacer? Gracias.
Me refiero a que yo lo que quiero no es el dinero, sino otro proyector y el de la tienda dice que se tienen que encargar los de BENQ. ¿Qué opinas?