Re:
Hombre, a mi lo que me han hecho muchísimo, pero muchísimo, es pasar por delante de mi casa, sin ni tan siquiera bajarse del camión, y después decirme, ya sea por telefono o internet, que a esa hora pasaron y que no había nadie en casa. Vale. Despes claro, cuando les llaó no lo creen. Y una vez estuve una semana entera así, hasta que tuve que salir corriendo y pegarle cuatro gritos al condenado...
Despues, hombre, decirles por telefono que uan de dos; o vienen antes de la una y media, o no voy a estar en casa. Unos te dicen que no hay problema. Te lo traen a las tres. Vale. LLamas al día siguiente. La nueva recepcionista me dice que no pudieron decirme que vale porque no pueden entregar via horarios, sino siguiedo una ruta. (Genial. ¿Para qué me dice la otra que vale? Que si señor, no hay problema, usted no se preocupe, antes de la una y media lo tiene en casa... Y al día siguiente Eso no puede ser, caballero)
Y digo, que quizas soy muy exigente, pero para lo que cuesta el express ese, imagino, no, que podrían hacer un esfuerzo. Al menos en casos extraordinarios. No puedo ir a recoger el paquete. Me es imposible, por ciertas circunstancias. Y a la una y media he de salir. Por narices. Entonces, qué, pago un dineral ¿y me quedo sin paquete? Dentro de lo razonable, y esto aunque al repartidor puede resultarle molesto, creo que entra dentro de lo razonable ¿no es su obligación cubrir este servicio, que es entregarme el paquete? Lo mismo soy un ignorante.
Otra que te hacen, aunque sea menor, es desesperarte con un paquete que no viene. Llamas. Está en aduanas. Mañana lo traen. Vale, mala suerte. Cinco minutos más tarde (no exagero) lo tengo en casa. Si que llegó pronto mañana...
El caso es que estas situaciones dan una sensación de desorganizació tremenda. Parece que no saben donde están los paquetes. Que el seguimiento es una broma. Te dicen que mañana no te pueden entregar el paquete, que pasado, porque has llamado tarde, y al día siguiente lo recibes. Es un descontrol absoluto, tremendo, como si no supieran qué están haciendo. Llamas y te dicen que tu paquete no existe. Llamas más tarde, y de repente, parece que ha nacido. Y el paquete acaba en Zaragoza cuando tú vives en Madrid.
Generalmente funciona, dentro de un marco, pero parece que necesitas tener suerte con el repartidor, su ruta y el lugar donde vivas. Y que todo funcione por si mismo, con naturalidad. Porque como surja un problema, como tegas que depender de la organización sistemática de la empresa en sus acciones sobre lo que funciona automáticamente... Lo llevas claro.
Eso y que te digan que te llamrán y, o no te llaman nunca, aunque al llamra tú para protestar digan que estás apuntado como pendiente de llamada... O si no, te llaman dos meses después. Que mre ha pasado.
Alguien leerá esto y pensará que exagero. Que me comunico mal con ellos. Que magnifico algú caso aislado. No, hijo, no. Yo recibo bastantes paquetes. Amazon.co.uk trabaja con DHL. Amazon.com, que siempre trabajó con Ups, cambió el año pasado durante u tiempo a DHL hasta que volvió a los foros de ups, y aquello era una pesadilla, y a momentos hasta me plantee dejar de pedir a estados UNidos. Tienen temporadas colosales, sin un fallo pero en caunto cambian de conductor o les etran jaleos.. Dioses misericordiosos. Y para mi ya no existe la temporad de agosto ni la de septiembre. Me apunto lo que quiero y lo pido en octbre. En epoca de vacaiones eso es la verbena en colores. No dan ni una, y te pasas el día llalando ante situaciones tan surrealistas hasta que acabas de preguntarte si acaso estás despierto, eres real o formas parte del sueño de un elefante rosa borracho.
