Re: Timo en Ebay y posterior reclamacion
Si yo te entiendo y estoy contigo, pero mi experiencia me demuestra que ellos funcionan de esa forma.
Compré un artículo por 351 euros y ya antes de pujar, exigí confirmación de si se podía cumplir mi exigencia con el embalaje que quería y demás. Me dijo el señor (unos 40 positivos) que sí, sin problemas, y le remarqué que era condición indispensable y que yo corría con todos los gastos derivados de mi exigencia.
Me envia el artículo y me dice que ha salido tal y como he pedido. Lleva en menos de una semana y me dice la WAT por teléfono que aquello ha llegado, le digo que lo abra y mientras lo abre me dice que allí hay algo raro, que no sabe el que pero que hay una pieza que parece estar doblada (no pongo fotos porque se me revuelve todo el cuerpo).
tengo la vieja costumbre de que cada vez que recibo algo, le hago fotos antes de abrir la caja y según la voy abriendo, de forma que suelo sacar del orden de unas 10 fotos desde que lo recibo hasta que lo desempaqueto.
Escrito al vendedor tragándome la bilis y le pido explicaciones. Me dice que él pensó que así ya bastaría para que llegara sano y salvo pero que se ha equivocado y yo tenía razón. Se disculpa y me dice que va a cobrar el seguro (que yo pagué) y me devuelve la pasta.
Vale, pasa un mes y le pregunto que ocurre, me dice que ha cursado la reclamación a Correos y me manda escaneado tanto su DNI (que dudo que sea un DNI, sería la tarjeta de otra cosa pq no lleva ni foto) y la reclamación que ha cursado. Le envío incluso fotos del cacharro para que pueda ponerlo como prueba en el seguro.
Pasa otro mes (ya van casi tres desde el final de la subasta) y le pregunto que ocurre con la pasta, me dice que el seguro aún no ha pagado, que estas cosas van lentas. Pregunto por mi cuenta si realmente los seguros de correos tardan y me dicen que suenen tardar.
Le escribo diciéndole que yo ya no puedo esperar más, que me de mi dinero y que a él ya le pagará el seguro, pero que entre el precio del artículo, gastos de envío, seguro y embalaje (porque hasta me lo cobró), yo me he gastado más de 400 euros y quiero mi dinero YA, que no acepto más demora.
Resta decir que no volví a saber nada más de él pese a que le debí de inundar el email con mensajes. Escribí a eBay y le conté todo lo sucedido, les envié todos nuestros correos (un montón), las fotos y demás.
"Lo sentimos mucho, pero pasados tres meses tras la subasta ya no podemos hacer nada".
Me comentaron que lo que podía hacer es poner una denuncia en la policía y que eBay colaboraría con la policía, pero no más.
Al final y tras pasado el cabreo, decidí comprar por mi cuenta las piezas que se habían roto, gastarme el dinero y los portes desde el extranjero otra vez, y arreglarlo yo mismo.
Fue la única experiencia negativa que he tenido en eBay, y que aún encima no pude ni votar al interfecto por haber pasado tres meses.
Saludos.
