Hombre yo lo que si veo mal, no es el retraso en si que se puede entender, sino que las tiendas te digan que el Pre-pedido esta sujeto a disponibilidad por parte del distribuidor, esto me parece que es tener mucha cara.
Osea tu anticipas un dinero por nada ya que ellos no adquieren ningún compromiso y si no te quieren enviar la figura te dicen que el distribuidor tenia menos de las que solicitaron y se lavan las manos.
Entiendo que ya que haces el pago, lo mínimo es que o te entregaran la figura o te dieran una compensación económica, del mismo modo que si tu haces un pre-pedido y no tienes disponibilidad económica a la hora de pagarlo pierdes la señal que das.
Es el tema.
Yo entiendo que si hago una reserva (pre order o como ahora quieran llamarlo) es para asegurarme la figura. Es decir, que si la tienda tiene 10 reservas, la tienda pida/reserve dicha cantidad en cuanto que pueda para cumplir con el compromiso adquirido.
Ésto, a mi entender, hace que después no tenga problemas de distribución, suponiendo que el artículo haya tenido mucha demanda y no se haya podido atender con una sola remesa de figuras dicha demanda. Si lo he pedido al distribuidor en tiempo y formas el primer día, estaré de los primeros para recibir el stock que llegue.
Además, si reservo es para asegurarme el precio y, casi lo más importante, no tener problemas de distribución y tenerla desde un primer momento como digo, sin esperas o problemas añadidos. Por tanto, no es normal:
- Que cambien el precio del artículo después de reservar, ya que eso podría originar la picaresca (aunque en este caso es el IVA y simplemente la tienda no ha querido asumir el sobrecoste, lo cual me haría tacharla de la lista ya)
- Que el plazo de entrega no sea similar (ojo, no pongo el mismo para dar margen) al de las otras tiendas de dicho territorio. Si hay más de un mes de diferencia con "el entorno", me parece sospechoso.
Dejando de lado el tema del precio (simplemente es una tienda que no cuida al cliente), me parece evidente que si la figura no la tienen aún es porque la pidieron demasiado tarde (supongo que tendrán que pagar algo al distribuidor y en su momento no podían/tenían/quisieron) y la primera distribución ya estaba realizada, así que te toca esperar que el distribuidor la tenga de nuevo.
Yo he tenido un problema menor (menor porque eran 20 euros nada más lo que quedó colgado) similar. De decir en web que la tienen en 10 días y tardar 45 y, la verdad, que estamos un poco vendido respecto de los plazos (en mi caso se había cobrado el pedido completo, incluyendo la que faltaba). Me gustaría algún cambio en la normativa para que la palabra "aproximadamente" o "según stock del distribuidor" no nos dejara con el culo al aire.
Nos leemos...
Haliem
PD: no se si en la normativa habrá algo al respecto de plazos cuando ya has pagado algo de un artículo, pero me parece chungo que lo halla.
Toda una declaración de intenciones de cual es su ética.
Y si te hace falta ayuda, o que me referencies para que te hagan la devolución, me lo dices.
) y llámalos cada semana.
)
