Hola a todos:
Yo soy otro de los que se ha agenciado un SEK-3500U/ZG reacondicionado de Amazon España. Estaba muy emocionado, pero pronto me ha venido el bajón. Acabo de instalarlo hace unos minutos y, cuando se reproduce vídeo, éste se muestra con un tono fucsia, como si hubiera una capa translúcida por encima.
Mi TV es el modelo UE78HU8500 y he seguido el método clásico de migración del Evolution Kit: haces una copia de seguridad, apagas, desconectas el anterior Evolution Kit, conectas el nuevo, y enciendes. Al ver que el vídeo se veía con este defecto, he reestablecido la TV a su estado de fábrica, pero tampoco ha funcionado.
Lo curioso de todo es que los menús se muestran correctamente, con su color original. Incluso si voy a la opción Menú -> Asistencia -> Autodiagnóstico -> Prueba de imagen, la imagen de los niños jugando en la playa se muestra bien. Es como si el tono fucsia sólo afectase al vídeo.
Y todavía es más extraño, que he accedido al menú de servicio de la TV, y durante unos segundos se ha visto la imagen bien, hasta que otra vez ha adquirido ese tono fucsia :/ .
¿Alguien sabe a qué puede ser debido?
Gracias.
Actualización nº 1: he reestablecido la TV a su estado de fábrica. He podido comprobar que, durante el proceso de configuración inicial, ésta ha mostrado los colores correctamente. Ha sido al finalizar la sintonización de antena, nada más mostrar la imagen del primer canal, cuando la imagen se ha teñido de ese tintado rosa o fucsia que comentaba. Lo extraño es que ayer hice lo mismo, y parece que esa distorsión de colores se extendió incluso a la fase de configuración inicial, afectando también a los menús. No entiendo nada...
Actualización nº 2: este Evolution Kit tiene el firmware 1480. Por mucho que he intentado actualizarlo a través de Internet, no ha detectado ninguna versión nueva; pese a que en el sitio de descargas existe ya la versión 1490.3. Así que he actualizado a mano, usando una memoria USB. Pero ni aun así se ha solucionado el problema :/ . Así que lo he desconectado y creo que lo devolveré de inmediato.
Actualización nº 3: algunas imágenes sobre este problema:
.Pues si no te supone mucha molestia, sí que te agradecería que me indicaras qué valores tienes tú. Yo pensaba que poniendo la unidad en su estado de fábrica esos valores volvían a su estado original. Lo comento porque modifiqué el valor "Front color" a mano (una prueba totalmente a voleo) y, tras hacer el "Factory reset", ese parámetro volvió a su estado original. Por eso pensaba que sucedería lo mismo con el resto de valores.
Por cierto, la unidad que me ha llegado ha venido con mando. No me fío mucho de los reacondicionados, así que leí antes la descripción, je je je. Por suerte ésta fue fiel a lo que tenía el aparato: rayas en parte trasera y baja. Supongo que algún usuario nervioso tratando de conectar los HDMI a ciegas. Lo que no decía esa descripción, claro está, es que se veía todo muy "chick"
Hay una cosa que me preocupa, por cierto. Y es que la escena que aparece tras el "Factory reset" se ve bien al comienzo. Pero luego, al volver a hacerlo, se ve con ese tono rosa. Creo que si fuese algún parámetro, esa escena se tendría que ver mal siempre. Pero no me cierro a nuevas pruebas con los parámetros que me indiques, por supuesto.
Sabiendo cómo es la gente, tampoco me extrañaría que alguno comprara una unidad nueva, diera el cambiazo por la suya defectuosa, y luego reclamara a Amazon. Y que esa unidad me la haya "comido" yo.
. Por desgracia, acabo de probar a cambiar alguno de los parámetros y no ha surtido efecto. La imagen sigue muy rosa/morada. .Hola SpasSeat. Ya los he recibido. Gracias por tomarte tantas molestias
Los datos que son distintos entre tu tele y la mía son básicamente "Panel type", "Front color" y "Tcon Init Time". Los dos primeros es normal que sean distintos, pues mi tele es la versión de 78". El tercero sí lo he modificado, pero ha vuelto a su valor original al volver a encender la tele. Mi gozo en un pozo :/ .
Actualización n: supongo que consultar al SAT de Samsung España es perder el tiempo, ¿No? Porque he leído que no se hacen cargo del modelo ZG. ¿Alguna opinión al respecto? Gracias
Hola a todos:
Yo soy otro de los que se ha agenciado un SEK-3500U/ZG reacondicionado de Amazon España. Estaba muy emocionado, pero pronto me ha venido el bajón. Acabo de instalarlo hace unos minutos y, cuando se reproduce vídeo, éste se muestra con un tono fucsia, como si hubiera una capa translúcida por encima.
Mi TV es el modelo UE78HU8500 y he seguido el método clásico de migración del Evolution Kit: haces una copia de seguridad, apagas, desconectas el anterior Evolution Kit, conectas el nuevo, y enciendes. Al ver que el vídeo se veía con este defecto, he reestablecido la TV a su estado de fábrica, pero tampoco ha funcionado.
Lo curioso de todo es que los menús se muestran correctamente, con su color original. Incluso si voy a la opción Menú -> Asistencia -> Autodiagnóstico -> Prueba de imagen, la imagen de los niños jugando en la playa se muestra bien. Es como si el tono fucsia sólo afectase al vídeo.
Y todavía es más extraño, que he accedido al menú de servicio de la TV, y durante unos segundos se ha visto la imagen bien, hasta que otra vez ha adquirido ese tono fucsia :/ .
¿Alguien sabe a qué puede ser debido?
Gracias.
Actualización nº 1: he reestablecido la TV a su estado de fábrica. He podido comprobar que, durante el proceso de configuración inicial, ésta ha mostrado los colores correctamente. Ha sido al finalizar la sintonización de antena, nada más mostrar la imagen del primer canal, cuando la imagen se ha teñido de ese tintado rosa o fucsia que comentaba. Lo extraño es que ayer hice lo mismo, y parece que esa distorsión de colores se extendió incluso a la fase de configuración inicial, afectando también a los menús. No entiendo nada...
Actualización nº 2: este Evolution Kit tiene el firmware 1480. Por mucho que he intentado actualizarlo a través de Internet, no ha detectado ninguna versión nueva; pese a que en el sitio de descargas existe ya la versión 1490.3. Así que he actualizado a mano, usando una memoria USB. Pero ni aun así se ha solucionado el problema :/ . Así que lo he desconectado y creo que lo devolveré de inmediato.
Actualización nº 3: algunas imágenes sobre este problema:
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