¡Perfecto, muchas gracias por la aclaración!
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Segunda mano vuelve a abrir. Hemos juntado DVDs y BDs y añadido una forma más cómoda de seguir y valorar los tratos. Aquí tienes los cambios y la guía rápida.
Hilo de CEX (Segunda mano)
- Iniciador del tema CIFU
- Fecha de inicio
ScarletWidow93
Miembro41 mensajesdesde 2022
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Llevo mucho tiempo sin entrar en el foro pero os he estado leyendo. He estado currando unos años en CeX y si necesitáis aclaración de algo os puedo intentar ayudar (ya vi que otro usuario trabaja o trabajó en tienda también).
dvdadicto
Miembro651 mensajesdesde 2005
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La verdad, no se como esta tienda puede sobrevivir, desde luego el cine no es un puntal de su facturación y el resto de productos los encuentras en wallapop mucho mas baratos, nuevos y de vendedores incluso profesionales.
Algo se me debe de escapar....
Algo se me debe de escapar....
repopo
Miembro24.650 mensajesdesde 2003
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El cine es algo residual. Sin duda, si pudieran, se lo quitaban de encima.
Por otro lado, piensa en el cliente físico casual. El que pasa por la tienda física y compra para regalo, pero al ver precios más bajos que en el corte ingles, pica de aquí y de allí. A mi mismo me ha pasado. Y, especialmente en los videojuegos y la tecnología. Ahí es donde tienen la mayor base de clientes, y el mayor margen de beneficio.
Por otro lado, piensa en el cliente físico casual. El que pasa por la tienda física y compra para regalo, pero al ver precios más bajos que en el corte ingles, pica de aquí y de allí. A mi mismo me ha pasado. Y, especialmente en los videojuegos y la tecnología. Ahí es donde tienen la mayor base de clientes, y el mayor margen de beneficio.
meindifiere
Miembro5.179 mensajesdesde 2005
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De alguna tienda han quitado el dvd.
edumix
Miembro3.252 mensajesdesde 2011
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El típico truco de "es que nos roban las carátulas"
meindifiere
Miembro5.179 mensajesdesde 2005
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Joder, qué nivel! Lo de vender por separado, digo.
Lo de las carátulas me da que es más que realidad.
Lo de las carátulas me da que es más que realidad.
Última edición:
edumix
Miembro3.252 mensajesdesde 2011
5.719 agradecimientos
Habrá de todo. Yo he vendido discos DVD sueltos (me dijeron que con llevar una caja era suficiente, que ya ellos imprimían la carátula.
Depende con quién des.
Yo una vez llevé alguna edición que era Bluray+DVD y me dijo la chica: te dan lo mismo por la edición Bluray que por el combo, por si quieres quedarte el DVD.
Y me dijo que podía venderle el DVD suelto, siempre y cuando le llevase con caja.
Yo a cuadros, porque todo esto salió de ella.
Así que otro día volví con varios DVDs (sacados de ediciones combo) que pagaban mínimo 2 euros en vale. Les metí una caja de DVD y allí fueron.
Supongo que va por temporadas, y dependiendo de quien te atienda.
Más adelante alguna vez he intentado vender una edición combo sin alguno de los discos, y me dijeron que no cogían ediciones incompletas.
Así que según les dé.
Otra anécdota, una vez compré una edición que tenía la carátula fotocopiada (sin el sello que le suelen poner ellos en el interior). Bien, no me importó.
Tiempo después, me compré una edición steelbook de esa peli y llevé la que había comprado de vuelta al CeX.
Pues no me la cogieron porque tenía la carátula fotocopiada.
Le dije: "pero si la he comprado aquí y ya estaba así"
Lo miró, y me dijo: Sí, además te la vendí yo (claro, eso ya lo sabía yo, por eso se lo dije) pero no te la puedo coger con carátula fotocopiada.
Y tan ancho.
meindifiere
Miembro5.179 mensajesdesde 2005
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Historias del Cex.
ScarletWidow93
Miembro41 mensajesdesde 2022
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En el mío que era corporativo no se hacían esas cosas.
En algún momento si que se compra mal alguna cosa por error del empleado pero se intentaba ajustar a la edición correspondiente. Si por lo que sea colaban algún pack con un disco repetido se intentaba bajar de stock el pack y ajustar las películas a positivo para no tener tanta pérdida, sin carátulas en caso que fuese un digipack.
Respecto a los DVDs en mi tienda si había mucha venta y el cliente fijo era de películas o juegos de PS mayoritariamente. En centros comerciales quitaron los DVDs por que no entran según ellos pero se sacaban un buen margen. Cuando Cash Converters anunció que dejaban de trabajarlo mandaron un mail informando de que CEX no lo dejaba por las ventas quel les daban. A los DVD de un euro es que les sacaban 99 céntimos limpios y muchas veces incluso el euro entero por que había clientes que al ver lo que le daban muchas veces hasta los regalaban para quitarselos de encima.
Como empresa no se como sobrevive, muchas veces el material se queda estancado años sin venderse y ya no hablemos del trato al cliente/personal, que es otro cantar.
En algún momento si que se compra mal alguna cosa por error del empleado pero se intentaba ajustar a la edición correspondiente. Si por lo que sea colaban algún pack con un disco repetido se intentaba bajar de stock el pack y ajustar las películas a positivo para no tener tanta pérdida, sin carátulas en caso que fuese un digipack.
Respecto a los DVDs en mi tienda si había mucha venta y el cliente fijo era de películas o juegos de PS mayoritariamente. En centros comerciales quitaron los DVDs por que no entran según ellos pero se sacaban un buen margen. Cuando Cash Converters anunció que dejaban de trabajarlo mandaron un mail informando de que CEX no lo dejaba por las ventas quel les daban. A los DVD de un euro es que les sacaban 99 céntimos limpios y muchas veces incluso el euro entero por que había clientes que al ver lo que le daban muchas veces hasta los regalaban para quitarselos de encima.
Como empresa no se como sobrevive, muchas veces el material se queda estancado años sin venderse y ya no hablemos del trato al cliente/personal, que es otro cantar.
txema007
Miembro4.649 mensajesdesde 2013
3.164 agradecimientos
Depende la película, puede estar nueva o puede estar destrozada. Yo no suelo pedir mucho porque prefiero ver el producto y porque no me gusta que los gastos sean por producto y no por envío.pero les he pedido 5 ó 6 veces y la verdad que me ha llegado en muy buen estado, entre dichos pedidos ediciones especiales que son más frágiles y tienden a tener cosillas
ScarletWidow93
Miembro41 mensajesdesde 2022
34 agradecimientos
Eso depende de la tienda. Normalmente si el valor es alto se suele guardar la carátula dentro del mostrador. Sin embargo puede ser cualquier edición de cualquier país. Nunca te aseguran como va a llegar. A veces puedes escribirle a atención al cliente para solicitar fotos pero no suelen hacer mucho caso.
Ponyo_11
Miembro31.642 mensajesdesde 2011
24.558 agradecimientos
Una pregunta. Tengo una película que quiero vender al CEX que ellos venden por 10 euros. Pone que dan 6 euros en vale de tienda y 4 euros en efectivo. Si quiero canjear esa peli por otra en CEX, supongo que solo me dejarán pillar una peli (o dos) mientras el total sea 6 euros, ¿si? Pero el precio de venta normal. Las dos pelis que me interesan vale una 5 euros y otra 3. Si vendo la peli que ellos venden por 10 euros, a mi solo me dan 6 euros de canjeo. Si me las quiero llevar, tendría que pagar esos dos euros de diferencia, además del canje, ¿si?
Ponyo_11
Miembro31.642 mensajesdesde 2011
24.558 agradecimientos
Bueno, menos da una piedra. Siempre y cuando las dos pelis estén en condiciones no me duele pagar 2 euros por las dos, mejor que los 6 completos
..
ScarletWidow93
Miembro41 mensajesdesde 2022
34 agradecimientos
Alucinarías con la cantidad de clientes que llaman a tienda para solucionar ese tipo de problemas. No les contestan, no les efectúan las recogidas, no les llegan las garantías. El servicio de atención al cliente ni está ni se le espera. No se como opera ese servicio (igual es una única central para todos pero no lo tengo seguro) pero si se que desastroso es un rato. He tenido que solucionar mil asuntos online que no me correspondían como dependiente por no dejar a los clientes esperando más tiempo. Indignante.
schumann
Miembro2.214 mensajesdesde 2010
995 agradecimientos
La verdad es que me jode porque aunque el importe no es muy alto, me interesaba mucho el articulo y es una tienda en Gijon a la cual ni me puedo llegar porque vivo en Sevilla y encima no tienen atención telefónica.
ScarletWidow93
Miembro41 mensajesdesde 2022
34 agradecimientos
El teléfono no se suele contestar por que muchas veces no dan a basto en las tiendas e incluso se les quitan las pilas para que no suene así que intentar contactar con alguna tienda es misión imposible.
Respecto a lo de el numero de seguimiento que no funciona prueba a poner el número de pedido en la web de GLS a ver si te funciona. Ya me contarás.
Don
Miembro7.770 mensajesdesde 2007
7.664 agradecimientos
Ya he probado, y nada de nada.
wortman22
Miembro117 mensajesdesde 2016
1.743 agradecimientos
Buenas tardes para empezar el departamento de reclamaciones y atención al cliente esta fuera de españa, 2n el codigo de gls el primero que llega nunca es el correcto sino y antes de irme de la empresa, era el 2n correo que te llega diciendo que en unos dias recibiras el paquete ese es el correcto.
3r tenéis el derecho de cualquier cosa que compréis x web al no ver el producto, hacer una devolución del producto entera con la devolución entera del producto y gastos de envió en el plazo de 15 días desde que recibís el producto y siempre que este igual que lo habéis recibido, ya que todo producto es fotografiado en tienda para evitar posibles cambios o jetas que mienten que hay muchos.
Sobre el teléfono donde yo he trabajo en mis 2 últimos años éramos de las pocas tiendas españa que respondíamos teléfono y era un festival porque la mayoría ni contestan, así como atención al cliente que solo es via web.
Saludos
3r tenéis el derecho de cualquier cosa que compréis x web al no ver el producto, hacer una devolución del producto entera con la devolución entera del producto y gastos de envió en el plazo de 15 días desde que recibís el producto y siempre que este igual que lo habéis recibido, ya que todo producto es fotografiado en tienda para evitar posibles cambios o jetas que mienten que hay muchos.
Sobre el teléfono donde yo he trabajo en mis 2 últimos años éramos de las pocas tiendas españa que respondíamos teléfono y era un festival porque la mayoría ni contestan, así como atención al cliente que solo es via web.
Saludos
Don
Miembro7.770 mensajesdesde 2007
7.664 agradecimientos
Pues el último correo es del día 8 confirmando el procesamiento del pedido pero desde aquel día cero noticias de ellos. Ni nuevo número de seguimiento ni nada.
Edito: al final han contestado. Parece ser que la peli salió de Baleares y hasta que llegara a la península no se activaba el seguimiento de GLS. Ahora a esperar.
Edito: al final han contestado. Parece ser que la peli salió de Baleares y hasta que llegara a la península no se activaba el seguimiento de GLS. Ahora a esperar.
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