Hilo de DVD Pacific

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Como referente, más tiempo llevo yo esperando que me contesten algo, aunque sea lo del huracán... Pero no.
 
Parece ser que no podían ni mandar e-mails. De hecho parece que están a punto de volver a arrancar según el nuevo mensaje del Presidente de la compañía :

Message from our Company President (updated October 31st):


FP&L has today restored power to our premises. This is of course great news for all but we have been advised that there might be periods where power is disconnected momentarily as they continue to do repairs.

You should start to see from tomorrow (November 1st) shipping e-mails recommence. We are today receiving new product from studios that has been awaiting delivery and this will take some time to input into stock as we have now a week's backlog of product. As mentioned previously we will commence a 24 hour restored schedule in our warehouse until such time as we get back up to date with and this may take up to a week or two depending on primarily the continued breaks in power so we do ask for your continued patience.

This now should be the last advisory I need to update you all on so would like to take this opportunity to thank every one of our customers. This has been a very difficult period for us and I promise to have better measures in place for the future should we have a similar experience so as to minimize any downtime. Order cancellations during this period have been minimal and in fact the number of orders placed is not far off what we would generally see so myself and all my staff are extremely grateful to our customers for that. I shall endeavor to repay this loyalty with some form of promotion once we get back fully on our feet so stay tuned for that!

Sincerely,

Brad Searle
President
DVD Pacific Inc.
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Esperemos que después del Wilma no sufran ahora el huracán Diodati. :D
 
¿Eso te preocupa? Pues a ver cómo te quedas si después de preguntarles qué pasa con la devolución de mi pack defectuoso, el porqué de no decir nada al respecto en mi cuenta ni en mi correo, me sueltan:

Hi Angel,

Have you received this yet?

Thanks,

Cojonudo. Supongo que después del huracán Dvdsoon, tengo que aguantar otro nuevo. Pero bueno, se ve que aquí es más lógico protestar por el color de la caratulita, si son digipaks de los cojones o no, etc. Sólo pido seriedad con el artículo pagado.
 
Diodati, haber si lo entiendo. No te han enviado el pack o disco defectuoso de Lugosi, ¿verdad? y tampoco te han abonado los gastos de envio del que les devolviste.
Es que yo estoy igual con el de hammer, aunque en mi caso hace menos tiempo y además me pillo (a mi no, al dvd) el huracán... por lo que igual en mi caso todavía no han recibido nada.
Un saludo.
 
A mí me enviaron ayer la edición de todo Sexo en Nueva York que salía hoy a la venta, así que conmigo cero problemo, no he notado el huracán. :D
 
Les mandé el disco defectuoso. Me contestaron diciendo que lo habían recibido y que me notificarían en dos días el nuevo envío y el ingreso de los gastos en mi cuenta. Pues bien, nada de nada. Ni aviso, ni envío, ni ingreso, ni nada. Ni sangre, ni Dallas... ¡nada! ¿Huracán?
 
Dado que recibiste el último email el día 20 y te dijeron que te enviaban un nuevo pack en dos días, me temo que el responsable es el huracán, pues creo que fue justo por esas fechas cuando pasó por Florida. Si, como prometen, mañana comienzan a mandar emails, es posible que te digan algo muy pronto. Crucemos los dedos.
 
Pues si.

A mi me han contestado ayer pidiendo disculpas por la tardanza (que han estado una semana sin poder trabajar).

Dicen que me envian el artículo extraviado y que perdone (a saber quién tiene la culpa de que no llegara: ellos, correo usa, correo spain, el cartero, alquien que lo cogiera del buzón.... etc etc...), pero bueno, educadamente se disculpan y dicen que envian otro (me avisarán por mail cuando salga....).

Asi que bien por ellos aunque el caballo del malo a su lado sea Speedy Gonzales....
 
A mí no me llegó un pedido del 20 de agosto. Me lo volvieron a enviar una vez transcurridos 45 días laborables y el sábado pasado (29/10) me llegaron los dos pedidos a la vez!!! :!

A veces los caminos de Correos son inexcrutables.

Saludos.
 
Me han contestado a mi último correo:

lYour replacement for, Bela Lugosi Collection was shipped out October 22nd. I didn't get to e-mail you, because, we were busy, and I was going to e-mail you on Monday the 24th, but, we were hit by Hurricane Wilma and were out of work for a week, so I didn't get to let you know that it was sent out. The mail might have been delayed too because of the storm.
I credited your member account for $5.85 USD for the postage cost. Let me know when you receive your replacement. Sorry for the confusion.
Thanks. Hope you have a great day!

Pero la verdad es que no veo en mi cuenta referencia alguna. Ni del envío gratuito, ni el ingreso en mi account de ese dinero. ¿Alguien sabe si se incluye en algún apartado especial de la misma? ¿O el huracán ha barrido también esos apartados?
 
estoy pensando en hacer mi primera compra en esta tienda (debido a Dvdsoon). El caso es q quiero comprar el pack de Hitchcock de 15 dvd...... el caso es q en la web pone q los gastos d envio en pack varian segun este....... alguien sabe cuanto me podría costar el pack Hitchcock??? Y si lo pido junto a la edición del Mago d oz de 3 dvd??? Tb tendria un precio especial esta al venir con libritos y todo??

gracias
 
Stan Marsh, lo que puedes hacer es simular la compra y antes de confirnarla te sale el total. Con packs especiales no lo he probado nunca, quiza funcione distinto, pero vamos, por probar.
Y en éltimo extremo, les mandas un mail y se lo preguntas.
Aunque creo que hay un límite de dvds por envio, no se si son nueve. Si se sobrepasa no se lo que se tiene que hacer. Alguien lo comentó por este post.
Un saludo.
 
Stan Marsh dijo:
estoy pensando en hacer mi primera compra en esta tienda (debido a Dvdsoon). El caso es q quiero comprar el pack de Hitchcock de 15 dvd...... el caso es q en la web pone q los gastos d envio en pack varian segun este....... alguien sabe cuanto me podría costar el pack Hitchcock??? Y si lo pido junto a la edición del Mago d oz de 3 dvd??? Tb tendria un precio especial esta al venir con libritos y todo??

gracias
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A ver Stan, es tan fácil como simular una compra :))

El envío sólo de "A. Hitchcock Masterpiece Coll." sale por 16,34€ por Priority Air Mail (15 items). Pidiéndolo solo te costaría en total 84,88€.

Los gastos de envío pidiendo también "The Wizard of Oz" Coll. Ed. ascenderían a 19,61€, haciendo un total de 117,85€. :hola
 
estoy pensando en hacer mi primera compra en esta tienda (debido a Dvdsoon). El caso es q quiero comprar el pack de Hitchcock de 15 dvd...... el caso es q en la web pone q los gastos d envio en pack varian segun este....... alguien sabe cuanto me podría costar el pack Hitchcock??? Y si lo pido junto a la edición del Mago d oz de 3 dvd??? Tb tendria un precio especial esta al venir con libritos y todo??
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yo antes de pedir packs en esta tienda, creo que es mejor mirar otro tipo de tiendas como amazon y deepdiscount.... eso de que cada dvd de un pack cuente como un item, le manda bastante a los gastos de envio.
 
Tengo un pedido enviado hace 3 semanas por priority :>: ,
y todavía no he recibido nada. :apaleao Consideráis que ya debo reclamar enviándoles un mail, o espero un poco mas :?
En caso de que finalmente tenga que escribirles, agradecería mucho si alguien me podría ayudar redactando un mensaje en ingles, para tal propósito.Gracias anticipadas.

SALU2!!
 
Pues yo tenia un pedido con cuatro peliculas enviado el 21 de mes pasado y llegó ayer (tres semanitas).

Ah, esta vez lo pedi por lo barato y me llegó.

El pack de Lugosi que lo pedí via avión el 2 de septiembre, se perdió y el replaced viene de camino... hace una semana, asi que espero que llegué ya, por que lo mandaron también por avión....
 
¿Ese nuevo envío gratuito firugra en tu cuenta? En la mía no figura.
 
No figura Diodati.

Me mandaron un mail disculpándose por que se había perdido y que me enviarían uno cuando saliese. Así lo hicieron, pero no figura en ningún sitio de mi cuenta.

(nos cuesta acostumbrarnos a otras velocidades que no sean las de dvdsoon -rip-)
 
También me dijeron que contaba con la cantidad que costó el envío para Canadá, pero tampoco figura en mi cuenta. No sé si al pedir algo me lo descuentan en automático. Extraño.
 
Pedido enviado por International Priority Air Mail el 18 de Octubre y recogido ayer en Correos.
¿Es normal? ¿Si hubiera escogido el más barato International Surface Mail hubiera tardado más?
 
¿Ese nuevo envío gratuito firugra en tu cuenta? En la mía no figura.
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Los envíos gratuítos que hacen NO figuran en la cuenta. A mi me recientemente me reenviaron un pedido que no me llegó y tampoco me figura en la cuenta. Eso sí, el pedido en casita en pocos días.

Yo creo que la tienda funciona bastante bien, y por la experiencia que tengo con ellos son muy amables y te contestan pronto siempre cuando hay problemas, así que supongo que todos los posibles retrasos sean debidos al huracán...

Espero que tus problemas se solucionen pronto, Diodati.
 
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