Respuesta: Hilo de DVDGo (REBAJAS: 29 Jun - 31 Ago)
Saludos a todos.
Ésta es mi primera aportación al foro, pero es que no podía callarme por más tiempo ante el engaño que estamos sufriendo por parte de DVDGO. Os he encontrado casi por casualidad, buscando otros usuarios que al igual que yo hubieran tenido problemas a la hora de comprar en esa web.
Mi experiencia con DVDGO ya empezó con mal pie desde el mismo instante en el que tuve que dedicar casi dos días (e innumerables intentos) para poder realizar mi pedido. Eso fue a finales del mes de Junio cuando su página iba de put.. pena (más de uno lo recordará).
El siguiente contratiempo fue el modo de pago, ya que tras dar todos los datos de mi tarjeta, me informan que dicha tarjeta no es válida (cuando yo he comprado antes y después de aquello con esa misma tarjeta y sin ningún problema). Así que decido pagar por transferencia, eso sí, ya no había Dios que me permitiera borrar la información que poseían sobre mi tarjeta (supuestamente cuentan con una opción para eliminar dichos datos, pero siempre informan de que en esos momentos no pueden atender mi petición, y así hasta el día de hoy), se conoce que cuando pillan tus datos no los sueltan bajo ningún concepto.
Por fin formalicé el pedido, ya “sólo” me quedaba esperar. Compré tres packs de series y comprobé que todas estaban en stockage, sólo había que esperar un par de días a que comprobaran la transferencia y me enviarían el material (bueno, pues todavía estoy esperando). Después de dos semanas me dicen por teléfono que aún se encuentran verificando el cobro (cuando mi banco me informó que al segundo día ya tenían su dinero ingresado en cuenta). Después compruebo que uno de los packs ya no está en stockage y debo esperar. Más tarde vuelve a estar disponible pero siguen sin servírmelo. Tras tres incidencias abiertas e indicar la disponibilidad de todos los productos , me cierran de nuevo las incidencias y vuelven a colgar el cartel de no hay stocakge. Y así sigo… jodid…, sin películas y sin dinero.
Mi único consejo: ¡NO COMPRAR BAJO NINGÚN CONCEPTO EN DVDGO!
no son ni por asomo los que eran antes… lástima.
Por cierto, he enviado un correo electrónico a la central del Grupo Planeta exponiendo nuestro caso y tampoco se han dignado a responder a mi petición (de tal palo…).
Aquí os dejo unos enlaces a diversos organismos de protección al consumidor:
https://www.facua.org
http://www.ocu.org
y el enlace a la central del Grupo Planeta:
http://www.planeta.es
Por cierto, siento haberme extendido tanto… Saludos
)
